TomTom VIA 1530 TM トラブルシューティング

スクリーンがフリーズするか、真っ暗になり、画面が更新されません。

スクリーンが真っ白、または電源が入らない場合は、バッテリーが消耗している可能性が高いです。デバイスを接続し、少なくとも2時間充電してください。それでもデバイスが応答しない場合は、過度な使用やデバイスのオーバーヒートが原因でバッテリーが故障している可能性があり、交換が必要です。TomTomのバッテリーのようなリチウムイオンバッテリーを長期間使用しなかったり、充電しなかったりすると、完全に放電し、充電を保持できなくなってデバイスが応答しなくなります。

デバイスのスクリーンが真っ白、または電源が入らない場合は、スクリーンが壊れており、交換が必要な可能性があります。スクリーンを交換する前に、デバイスのバッテリーが完全に充電されていることを確認し、デバイスでソフトリセットを実行してください。これで問題が解決する場合があります。

スクリーンに回転する歯車が表示され、その後消えない赤い十字が表示されます。

TomTomのソフトウェアが正しくインストールされていないと、デバイスに回転する歯車が表示され、その後に赤い十字が表示されます。まずソフトリセットを実行してください。それでもデバイスが正常に機能しない場合は、デバイスが完全に充電されていることを確認し、最新バージョンのMyDrive Connectを使用してデバイスを復元してください。

スクリーンが応答しないか、あるアイコンをタッチしたのに別のアイコンが反応します。

スクリーン下にゴミや砂が入っており、スクリーンの正常な動作を妨げている可能性があります。スクリーン下を掃除するには、カードや爪を使ってタッチスクリーン周辺のベゼルを少し持ち上げてください（歯ブラシの毛先が数本入る程度で十分です）。ブラシの毛先をスクリーン周辺に動かしてください。これでうまくいかない場合は、エアダスター缶や、細いノズルが付いたエアブローガンを使用してベゼル下に空気を吹き付けてください。

手動での掃除で問題が解決しない場合、タッチスクリーンとソフトウェアの同期がずれている可能性があります。これを修正するには、以下の試行錯誤法を用いてスクリーンを再調整する必要があります：

1. デバイスの電源を切り、SDカードを取り外します。電源ボタンを押してGPSを再起動します（白い文字が表示された暗いスクリーンが表示されます）。
2. 「Touch Screen Calibration Data」というテキスト行を探します。そこに記載されている4つの数値を書き留めます（これらは左右および上下の位置の最小値と最大値を表します）。
3. コンピュータでメモ帳を使用して新しいテキストファイルを作成し、「cal.txt」という名前を付けます。元の調整値（先ほどの4つの数値）を、高-低-高-低の順序で入力します。
4. デバイスをコンピュータに接続して電源を入れます。TomTom HOMEが開く場合は閉じます。Windowsエクスプローラーを使用して、「cal.txt」または「calib.txt」ファイルをTomTomデバイスまたはそのSDカードにコピーします。
5. TomTomの接続を解除し、再度テストします。以前と全く同じ動作をするはずであり、これが期待される結果です。
6. USBケーブルを使用してデバイスをコンピュータに再接続し、TomTom HOMEが開く場合は終了させます。Windowsエクスプローラーを開き、TomTomデバイスまたはメモリカードを表すアイコンをクリックします。「cal.txt」または「calib.txt」ファイルを開きます。
7. テキストファイルの数値をわずかに変更します。例えば、タッチスクリーンが右にずれている場合は、最初のペアの数値を10または15減らします。ファイルを保存し、TomTomをコンピュータから取り外して再起動します。これでタッチスクリーンのアライメントが元の状態に近づくはずです。
8. TomTomをコンピュータにもう一度接続し、調整値を繰り返して変更します。最初のペアを少しずつ減らしたり増やしたりして調整を左または右に動かし、2番目のペアで上下に動かします。ファイルを保存し、TomTomを再度テストします。
9. ユニットが正しく調整されるまで、この試行錯誤のプロセスを繰り返します。

デバイスが充電されないか、充電を保持できません。

TomTomの設定により、「外部電源が切れた」ときにオンのままにならないようになっている可能性があります。「Battery Settings（バッテリー設定）」に移動します。「Device stays on when external power is lost（外部電源が切れてもデバイスをオンのままにする）」という表示が出るまで「next（次へ）」をクリックします。そこにチェックを入れてください。

バッテリーが故障している可能性が高いです。デバイスを接続し、少なくとも2時間充電してください。それでもデバイスが応答しない場合は、過度な使用やオーバーヒートが原因でバッテリーが正常に機能しなくなっており、交換が必要な可能性があります。また、TomTomバッテリーのようなリチウムイオンバッテリーを長期間使用しなかったり、充電しなかったりすると、完全に放電し、充電を保持できなくなるため、バッテリーの交換が必要です。

デバイスが高温になりすぎ、バッテリーが破損しました。デバイスは充電できなくなり、バッテリーを交換する必要があります。

家で充電するよりも車内での充電が遅い、または車内で全く充電されない場合は、車載充電器が故障しており交換が必要です。交通情報信号を受信するために、Radio Data System - Traffic Message Channel (RDS-TMC) 内蔵の交換用充電器を購入してください。

電源ボタンを押してもデバイスの電源が入りません。

このデバイスは、位置情報を保持するために、電源オフ時でも完全にはシャットダウンされません。デバイスを数日以上オフにしておくと、電源を入れるのにより長いボタンの押し込みが必要です。これは、デバイスが単なる待機状態ではなく、完全な休止状態に入ったことを意味します。その場合、位置情報は失われており、電源を入れるとGPS信号の検索が開始されます。

バッテリーが消耗している可能性が高いです。デバイスを接続し、少なくとも2時間充電してください。それでもデバイスの電源が入らない場合は、過度な使用やオーバーヒートが原因でバッテリーが機能しなくなっており、交換が必要な可能性があります。TomTomバッテリーのようなリチウムイオンバッテリーを長期間使用しなかったり、充電しなかったりすると、完全に放電し、充電を保持できなくなります。

デバイスが高温になりすぎ、バッテリーが破損しました。デバイスは充電できなくなり、バッテリーの交換が必要です。

デバイスがGlobal Positioning System (GPS) 信号を受信できない場合、ロケーションアイコンが灰色で表示されるか、スクリーンにエラーメッセージが表示されます。

木、高い建物、または水域に囲まれた場所にいると、GPS信号がデバイスに届くまでに時間がかかることがあります。空が見渡せる開けた場所に移動してみてください。それでもうまくいかない場合は、デバイスのソフトリセットが必要な場合があります。

正常に動作するためには、ナビゲーションソフトウェアとQuickGPSfixファイルが最新である必要があります。最新のソフトウェアをインストールするには、TomTom HOMEに接続し、すべてのソフトウェアおよびQuickGPSfixのアップデートをダウンロードしてください。TomTom HOMEに接続されたデバイスでソフトウェアをアップデートする詳細は以下の通りです：

1. WindowsおよびMac OS Xオペレーションシステムで利用可能なTomTomウェブページから、コンピュータ用のTomTom HOMEをダウンロードします。
2. デバイスをコンピュータに接続し、スイッチを入れます。TomTom HOMEが起動するのを待ちます。
3. HOMEメニューの「Update my Device（デバイスのアップデート）」をクリックします。
4. アップデートが利用可能な場合は、リストに表示されます。リストされたすべての項目を選択し、「Download Updates（アップデートのダウンロード）」をクリックします。
5. ダウンロードが完了したら、「Done（完了）」をクリックします。
6. デバイスを取り外す前に、HOMEメニューの「Device（デバイス）」>「Disconnect Device（デバイスの切断）」をクリックします。

ナビゲーションデバイスを前回使用してから（特に飛行機などで）かなりの距離を移動した場合は、GPS信号を受信するまで最大45分待つ必要があります。これだけの時間を待っても問題が解決しない場合は、ソフトリセットを実行してください。