TomTom GO 500 トラブルシューティング

デバイスが音声コマンドに応答しなくなりました。

ソフトウェアのアップデートにより、音声コマンドが誤作動することがあります。音声コマンドのソフトウェア不具合を修正するには、電源ボタンを15秒以上長押ししてデバイスをリセットしてください。電源ボタンを長押しすると、ドラムの音が鳴り、リセットされたことを示します。

音声コマンドの要件については、ユーザーマニュアルを参照してください。コマンドを開始するために特定のフレーズが必要な場合があります。特定のフレーズには「all commands（すべてのコマンド）」や「clear route（ルートの消去）」などがありますが、これらに限定されません。それでもコマンドが登録されない場合は、デバイスを開いてください。デバイスを開いて、マイクケーブルがマザーボードに接続されているか確認してください。

デバイスの画面を軽くタップしても応答しなくなりました。

埃や異物がデバイス内部に入り込み、コマンドの入力を妨げている可能性があります。埃や異物を取り除くには、ディスプレイを開いてください。デバイスを開いたら、ディスプレイをデジタイザーから分離し、マイクロファイバークロスを使用して、ディスプレイの裏側とデジタイザーの前面を清掃してください。

ユーザーマニュアルを参照し、タッチスクリーンを調整（キャリブレーション）してください。画面のさまざまな場所をタップします。画面全体でボタンが登録される、誤ったコマンドが登録される、またはまったく登録されない場合は、デジタイザーの交換が必要です。

壊れたスクリーンが、必ずしもデジタイザーの故障を意味するわけではありません。壊れたスクリーンは凹み、デジタイザーに圧力を加えます。デジタイザーは軽く通常のタップを登録しますが、スクリーンからの圧力を克服するために強くタップする必要があります。この問題を解決するには、スクリーンを交換してください。

ディスプレイが起動しない、または破損しています。

ディスプレイ上の薄い線は、デジタイザーが静電気放電を受けたことを示しています。静電気放電は損傷を引き起こし、電子部品の故障の原因となります。この問題を解決するには、故障したデジタイザーを交換してください。

デバイスを落としたり衝撃を与えたりするとディスプレイが損傷し、機能しなくなることがあります。この問題を解決するには、ディスプレイを交換してください。

デバイスは静電容量方式のタッチスクリーンを採用しているため、軽くタップすることで機能します。画面を強くタップしすぎると、ディスプレイが損傷する可能性があります。この問題を解決するには、ディスプレイを交換してください。

数分使用すると、デバイスが熱を帯びるようになります。

1時間使用した後にデバイスの背面が非常に熱くなる場合、バッテリーはシステムに供給する以上のエネルギーを熱に変換しています。システム全体がこの熱による負荷を受けます。この問題を解決するには、バッテリーを交換してください。

デバイスの音がクリアに聞こえません。

デバイスにソフトウェアミュートオプションがある場合は、ユーザーマニュアルを参照してください。ミュートになっていない場合は、音量設定を確認し、デバイスが聞こえる音量に設定されていることを確認してください。

スピーカー内部の磁石が損傷すると、スピーカーからヒスノイズが発生します。磁石はスピーカーから取り出せないため、スピーカー全体を交換する必要があります。

デバイスの電源を入れようとしても起動しません。

ソフトリセットでデバイスが再び起動する場合があります。TomTomの公式リセット手順に従ってください。

充電ケーブルのプラグが曲がっていないか、被覆が破れていないか、端が壊れていないかを確認してください。損傷した電源ケーブルは交換が必要ですが、曲がった端子は元の位置に押し戻せば正常に戻ります。デバイスを4時間充電したままにしてください。デバイスが正常に充電されない場合は、Micro USB - USBケーブルとUSB - 壁面アダプターの購入を検討してください。新しいケーブルを使用してデバイスを充電してください。

マザーボードに接続されているケーブルが緩んでいる可能性があります。ケーブルが緩むと、デバイスが正常に機能しなくなります。この問題を解決するには、デバイスを開いて、緩んだケーブルを再接続してください。

フル充電後、バッテリーは1〜6時間の使用に十分なエネルギーを保持します。20分未満の使用で充電が必要になる場合は、新しいバッテリーが必要です。

ケーブルやSDカードがデバイスと通信しません。

ソフトリセットでポートが再び機能する場合があります。TomTomの公式リセット手順に従ってください。

ポートに埃や異物がないか確認してください。埃や異物を取り除くには、エアダスターの使用が必要な場合があります。エアダスターでも解決しない場合は、ポートを交換する必要があります。ポートを交換するには、マザーボードを交換する必要があります。