Sony Xperia Z Ultraのトラブルシューティング

発表日: 2013年6月25日

重量: 7.5オンス ～ 212 g

寸法: 7.06 x 3.63 x 0.26 インチ

容量: 16 GB

RAM: 2 GB (Snapdragon 800)

MicroSDスロット

Micro-SIM

• スクリーン
• 6.4インチ
• 耐衝撃ガラス
• 1920x1080解像度 (ブラック、ホワイト、パープル)
  • 10点マルチタッチ
  • Triluminosディスプレイ
• OS
  • Android v4.2/v5.1
  • X-realityエンジン
• カメラ
  • 2メガピクセル フロントカメラ (1080p、30 fps)
  • 8メガピクセル メインカメラ (1080p、3264x2448、オートフォーカス)
• センサー
  • コンパス
  • 近接センサー
  • 加速度センサー
  • ジャイロスコープ
• バッテリー
  • 取り外し不可
  • 3050 mAh リチウムイオン
  • 最大790時間 (2G) / 最大820時間 (3G) 待受
• 通話時間
  • 最大14時間 (2G) / 最大16時間 (3G)
• 音楽再生
  • 最大120時間

デバイスのバッテリー消費が激しく、頻繁に充電する必要があります。

デフォルトでは、メール、Twitter、Facebookなどの一部のアプリがオンラインデータを自動的に取得するため、バッテリーを多く消費します。お使いのデバイスが自動取得の設定になっている可能性があります。バックグラウンドでのアプリの実行を制限するには、取得設定を自動から手動に変更してください。

使用していないウィジェットが配置されている可能性があります。一部のウィジェットはデフォルトでホーム画面に配置されます。ウィジェットはそれぞれバッテリーを消費するため、数が多いほどバッテリー消費量も増えます。使用しないウィジェットは削除してください。

デバイスの画面輝度を自動調整する必要がない場合があります。この機能は輝度を自動的に調節しますが、その分バッテリーを多く消費します。バッテリー駆動時間を延ばすには、この機能をオフにしてください。

必要のないサービスがオンになっている可能性があります。Wi-Fi、Bluetooth、位置情報サービスなどのサービスをオンにすると、バッテリー消費が増えます。使用していないときは、これらのサービスをオフにしてください。

使用していないにもかかわらず、バックグラウンドで消費電力の高いアプリが動作している可能性があります。アプリによってバッテリー消費量は異なります。動作しているアプリを確認するには、「設定」から「バッテリー」をタップしてください。アプリのリストと各アプリのバッテリー消費量が表示されます。使用していないアプリは終了してください。

バックグラウンドでアプリが実行されている可能性があります。各アプリはバッテリーを消費するため、開いているアプリが多いほどバッテリー消費量も増えます。手動で終了するには、右下のボタンをタップして左右にスワイプしてください。自動的に終了させるには、設定の「電源管理」から「STAMINAモード」をオンにすることで、実行中のアプリを管理できます。

必要以上に頻繁に充電している可能性があります。バッテリー残量が95%になる前に頻繁に充電を繰り返すと、バッテリー内のコンデンサの充電・放電フローが乱れます。これを防ぐには、バッテリー残量が90%から95%の間まで放電してから充電するようにしてください。

バッテリーが故障している可能性があります。不具合かどうかを確認するには、デバイスを充電器に接続してください。電源が入っても充電が保持されない場合、バッテリーが故障しているため交換が必要です。バッテリーを交換する場合は、こちらの修理ガイドをご覧ください。

端末が非常に熱くなり、反応が鈍くなったり動作が遅くなったりすることがあります。

端末を使いすぎている可能性があります。1時間ほど使用を控えて休ませてください。ケースを外すと放熱しやすくなります。

使用していないWi-FiやBluetooth接続はオフにしてください。バックグラウンドで動作している未使用のアプリは無効にします。また、ライブ壁紙は端末のメモリを多く消費するため、使用を避けてください。

バッテリーが古くなり、長時間の動作ができなくなっている可能性があります。新しいバッテリーに交換することで、発熱レベルが大幅に低下する場合があります。バッテリーは1～2年ごとに交換することをお勧めします。バッテリーを交換する場合は、こちらの修理ガイドをご覧ください。

通知用のLEDが正しく動作しない、または全く点灯しない状態です。

STAMINAモードではLED通知が無効になります。「設定」>「電源管理」からSTAMINAモードをオフにしてください。

データのバックアップ設定が原因でLEDが動作しないことがあります。これに対処するには、「設定」>「バックアップとリセット」から「データをバックアップ」の選択を解除し、「データの初期化」を選択してください。ただし、この操作により一部のデータが失われる可能性があります。

Wi-Fiソースがあるにもかかわらず、接続状態が悪かったり、突然信号が切断されたりします。

端末の省電力モードがWi-Fi接続に干渉している可能性があります。例えば、STAMINAモードはデバイスがスリープ状態になるとすべての接続を遮断します。トラブルシューティングと解決策：BluetoothとSTAMINAモードの両方がオフになっていることを確認してください（設定>電源管理>STAMINAモード）。

デバイスではなくルーターに原因がある可能性があります。ルーターと端末を再起動してください。その後、Wi-Fiパスワードや詳細設定が正しいか確認します。ルーターのMACフィルタリングをオフにし、端末のMACアドレスが追加されているか確認してください。最後に、ルーターのチャンネルを変更し、DHCPが有効になっているか確認してください。

デバイスのファームウェアが最新ではない可能性があります。最新のファームウェアを実行していることを確認してください。詳細なトラブルシューティングについては、Sony PC Companionをお試しください。

Micro-SDカードが認識されない、または「メモリが予期せず取り外されました」と表示されます。

お使いのMicro-SDカードが端末と互換性がない可能性があります。別のメーカーのカードを試してください。

推奨されているMicro-SDカードを購入してもデバイスで読み取れない場合は、端末本体でカードをフォーマットしてください。デバイスやコンピュータで読み取れない場合は、SD Formatterをお試しください。

カメラが動作しない、レンズの破損により画像が遮られる、またはレンズ付近に障害物があります。

カメラのレンズが遮られていないか確認してください。指や、正しく装着されていないケースなどが原因となっている可能性があります。その場合は、障害物を取り除いてください。

レンズにひびが入っている、またはカメラが動作しない場合は、カメラユニットの交換が必要です。カメラを交換する場合は、こちらの修理ガイドをご覧ください。

画面が正しく動作せず、頻繁に真っ暗になったり、反応しなくなったりします。

デバイスの不具合により画面が機能しなくなることがあります。この問題を解決するには、通常はハードリセットが必要です。ただし、Sonyからこの問題を修正するOTA（無線）アップデートがリリースされています。

新しいスクリーンへの交換が必要です。スクリーンを交換する場合は、こちらの修理ガイドをご覧ください。

異音が発生する、またはオーディオが正しく再生されません。

接続の問題である可能性があります。問題がある場合は、BluetoothとWi-Fiが同時にオンになっていないか確認し、両方オンになっている場合はどちらか一方をオフにしてください。これらが干渉して音楽が正しく再生されないことがあります。改善しない場合は、このページのWi-Fi接続の切断/接続不可セクションを確認してください。

特定の曲でのみ発生するか、すべての曲で発生するかを確認してください。一部の曲でのみ発生する場合、そのファイル自体が破損している可能性があります。その場合は、ファイルを端末から一度削除し、再度ダウンロードしてください。ダウンロードした曲がコンピュータで問題なく再生できるか確認してください。正規の信頼できるソースからダウンロードしたファイルであれば、破損していないと判断できます。それでも再生できない場合は、端末のストレージに問題がある可能性があります。その場合は、このページのMicro-SDが正しく動作しないセクションを確認してください。

この問題が発生している場合は、ヘッドフォンジャックの交換が必要です。ヘッドフォンジャックを交換する場合は、こちらの修理ガイドをご覧ください。

マザーボードが故障、または停止し、端末が全く機能しない状態です。

バッテリーが正しく装着されているか、また充電されているかを確認してください。

端末の電源が入っているか確認してください。

上記の手順をすべて試しても改善しない場合は、こちらの修理ガイドに従ってマザーボードの交換が必要になる可能性があります。