Sony Xperia ZL トラブルシューティング

使用中に電源ボタンに過度な力が加わり、内部で引っかかっている可能性があります。[修理ガイド|53185|こちらのガイド]を使用して電源ボタンを交換してください。

デバイスの充電が必要です

バッテリー残量がほとんどない場合、電源を入れようとすると画面にバッテリー残量不足のアイコンが表示されることがあります。しかし、バッテリーが完全に切れると、電源ボタンを押してもデバイスは全く反応しません。その場合は、充電器に接続して15分ほど充電してください。その後、再度電源ボタンを押して起動を試してください。

Android端末は、稀にハードウェアレベルでフリーズし、反応しなくなることがあります。Androidデバイス（本機もAndroidです）が完全にフリーズしている場合、デバイスの電源は入って稼働しているものの、オペレーションシステムが固まってボタン入力に反応していないため、画面が表示されない可能性があります。

この問題を解決するには、フリーズを解消するために「ハードリセット」または「電源サイクル」を実行する必要があります。これによりデバイスへの電源供給が完全に断たれ、強制的にシャットダウンと再起動が行われます。ハードリセットの実行方法については、こちらのサイトを確認してください。

タッチスクリーンに指の油分や埃、その他のベタつく物質が付着していると、指の入力が正しく認識されません。アルコールワイプで画面を掃除すると改善する可能性があります。

強い衝撃での落下などが原因で画面が割れている場合、レンズやセンサー層が損傷し、タッチ操作ができなくなる可能性があります。[修理ガイド|53186|こちらのガイド]を使用してスクリーンを交換できます。

一部のデバイスでは、正常な機能を取り戻すために適切な再起動が必要です。電源ボタンを一度長押しして電源を切り、もう一度長押しすることで再起動できます。

デバイスの電力が保持できません

バッテリーが消耗しており、頻繁な充電が必要な状態かもしれません。Androidのバッテリーは、動作前に数分間冷却が必要な場合があります。Xperia ZLはバッテリーが取り外し可能なため、一度バッテリーを取り外し、10秒ほど待ってから再度取り付けて起動してみてください。[修理ガイド|53184|こちらのガイド]を使用してバッテリーを取り外すことができます。

バッテリー駆動時間が短い場合、STAMINAモードがオンになっていることが原因かもしれません。スマートフォン内のアプリがバックグラウンドで動作し続け、バッテリーを消費している可能性があります。オフにするには、「設定 > 電源管理 > STAMINAモード > オフ」の順に移動してください。

バッテリーが十分な状態でもデバイスの電源が突然切れ、再起動できない

Xperia Zシリーズで共通していた問題として、デバイスの電源が突然切れ、再起動できなくなる「突然死」があります。電源ボタンと音量を上げるボタン、音量を下げるボタンの両方を同時に長押しして再起動してください。再起動後、OTAアップデートを確認してください。Sonyから突然死を防止するアップデートが配信されています。

Wi-Fi環境がないためインターネットにアクセスできない

ワイヤレス接続の設定が有効になっているか確認してください。

デバイスまたは無線ルーターの電源を切り、再度入れてください。

OTAアップデートに移動し、すべての最新アップデートが適用されているか確認してください。

ルーターでDHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）が有効になっていることを確認してください。

ルーターのMAC（Media Access Control）フィルタリングをオフにし、デバイスのMACアドレスを手動で追加してください。

何らかの理由でデバイスに通知が表示されない

STAMINAモードがオフになっているため、アプリや特定の機能が正常に動作していない可能性があります。この問題を解決するには、先ほどのバッテリー駆動時間の手順と同様の操作を行います。「設定 > 電源管理 > STAMINAモード > オン」に設定してください。

この手順を実行すると、すべてのデータと情報がリセットされます。「設定 > バックアップとリセット」を選択し、「データのバックアップ」がオフになっていることを確認してから、「データの初期化」を押してください。