Sony Xperia Z1 トラブルシューティング

Sony Xperia Z1のタッチスクリーンが反応しません。

タッチスクリーンが反応しなくなることがあります。アプリのソフトウェアの問題が原因の場合があるため、アプリを一度終了して開き直してください。

アプリを確認しても問題が解決しない場合は、以下の手順でタッチスクリーンの機能を確認してください。

• 「設定」アプリから「診断」>「デバイスのテスト」>「タッチスクリーン」を選択します。タッチスクリーン上で10秒間連続して線をなぞり、正常に動作するか確認してください。

「設定」アプリでタッチスクリーンのテストを行っても問題が解決しない場合は、ソフトウェアが最新であることを確認します。

• 「設定」アプリから「端末情報」>「ソフトウェアアップデート」を選択します。ダウンロード可能なアップデートがある場合は「ダウンロード」をタップします。その後、画面の指示に従ってソフトウェアアップデートを完了させてください。

それでも問題が解決しない場合は、お近くのSony修理センターへ相談してください。

Sony Xperia Z1の本体全体が異常に高温になっています。

本体が異常に熱い場合は、使用を控えてください。長時間使用した後は、15分から30分ほど放置して熱を冷ましてください。ケースを装着している場合は、取り外すと冷却効率が上がります。

「温度上昇のため、カメラは一時的に利用できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。これは、電話、カメラ、またはアプリの過度な使用が原因です。冷却されるまでカメラは一時的に無効になります。ケースを装着している場合は、取り外すと冷却効率が上がります。

アプリを長時間使用すると、デバイスがオーバーヒートすることがあります。使用を制限してください。アプリが原因でデバイスがオーバーヒートしている可能性があるため、以下の手順で確認します。

デバイスをセーフモードで起動します：

• ポップアップ画面が表示されるまで電源キーを長押しします。
• 画面が表示されるまで電源オフのオプションをタップしたままにします。
• 「OK」を押してセーフモードで再起動します。
• セーフモードで起動すると、画面左下に「セーフモード」と表示されます。

オーバーヒートが続く場合は、いずれかのアプリが原因です。アプリを一つずつ削除して、どのアプリが原因か特定してください。

電話、カメラ、アプリの使用を制限しても問題が解決しない場合は、ソフトウェアが最新であることを確認してください。

• 「設定」アプリから「端末情報」>「ソフトウェアアップデート」を選択します。ダウンロード可能なアップデートがある場合は「ダウンロード」をタップします。その後、画面の指示に従ってソフトウェアアップデートを完了させてください。

最新のソフトウェアにアップデートしても問題が解決しない場合は、デバイスのファクトリーリセットを試してください。最初にデータをバックアップしてからアプリを再インストールし、問題が解決したか確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、お近くのSony修理センターへ相談してください。

Sony Xperia Z1のタッチスクリーン全体が黄色く見える症状です。

Sony Xperia Z1はトリルミナスディスプレイエンジンを採用しており、これによりタッチスクリーンが黄色く見えることがあります。タッチスクリーンの黄色い変色を修正する簡単な方法は以下の通りです。

• 「設定」アプリから「ディスプレイ」>「ホワイトバランス」を選択します。RGBのスライダーを左側に動かし、好みの色合いになるまで調整してください。

それでも問題が解決しない場合は、お近くのSony修理センターへ相談してください。

Sony Xperia Z1のアウトカメラの動作が不安定です。

「温度上昇のため、カメラは一時的に利用できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。これはカメラの過度な使用が原因です。冷却されるまでカメラは一時的に無効になります。ケースを装着している場合は、取り外すと冷却効率が上がります。

カメラの使用を制限しても問題が解決しない場合は、ソフトウェアが最新であることを確認してください。

• 「設定」アプリから「端末情報」>「ソフトウェアアップデート」を選択します。ダウンロード可能なアップデートがある場合は「ダウンロード」をタップします。その後、画面の指示に従ってソフトウェアアップデートを完了させてください。

それでも問題が解決しない場合は、お近くのSony修理センターへ相談してください。

Sony Xperia Z1のヘッドフォンジャックの動作が不安定です。

ヘッドフォンジャックが正常に機能するか確認する効果的な方法は、掃除をすることです。まず、エアダスターを使用してヘッドフォンジャックに空気を吹きかけ、ゴミやほこりを取り除きます。それでも問題が解決しない場合は、綿棒とイソプロピルアルコールを使って内部を掃除してください。

ヘッドフォンジャックを掃除しても問題が解決しない場合は、別のデバイスで同じヘッドフォンを使用して、正常に動作するか確認してください。

ヘッドフォンを確認しても問題が解決しない場合は、オーディオ設定が最新であることを確認してください。

• 「設定」アプリから「アプリ」>「Smart Connect」を選択し、「データを消去」を押して電話を再起動してください。

それでも問題が解決しない場合は、お近くのSony修理センターへ相談してください。