Sony Xperia Z1 Compact トラブルシューティング

端末のバッテリーが長時間持たない状態です。

バッテリーがすぐに減る場合は、バックグラウンドで開きすぎているアプリケーションが原因かもしれません。画面右下の四角いボタンを押し、表示される3本の白い線が入ったオレンジ色のボタンを押して、すべてのアクティブなアプリケーションを終了させてください。

画面のバックライトはバッテリーを急速に消費します。画面上部のツールバーを下にスワイプし、オレンジ色のバーを左にスライドさせて明るさを下げてください。

端末はデフォルトで高効率モードになっており、バッテリーを急速に消費します。設定メニューから「電源管理」を選択してください。スタミナモード、ウルトラスタミナモード、低バッテリーモードの3種類の省電力モードがあります。バッテリー消費のニーズに合わせてモードを選択してください。

経年劣化により充電能力が低下しているか、製造時の初期不良の可能性があります。いずれの場合もバッテリーを交換することで解決します。バッテリー交換ガイドを参照してください。

端末の背面パネルが割れています。

リアカバーは通常使用によって摩耗します。落下などによってひび割れや傷が付くことがあります。リアカバーを交換してください。リアカバー交換ガイドを参照してください。

タッチ操作に反応せず、電源ボタンを押しても何も起こりません。

バッテリー残量が不足している可能性があります。充電中に赤色のライトが点灯する場合は、電力が不足しています。充電器を接続し、少なくとも30分間充電してください。

何らかのエラーが発生して正常に電源が入らない可能性があります。電源ボタンを長押しして振動があるまで待ち、端末を再起動してみてください。それでもうまくいかない場合は、電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に長押しして、振動があるまで待ってください。

端末ではなく充電器に問題がある可能性があります。充電時に緑色、赤色、またはオレンジ色のライトが点灯しない場合は、充電できていません。他の対応端末をその充電器で充電してみてください。他の端末も充電できない場合は、充電器が故障している可能性が高いため、新しい充電器を購入してください。

部品の不具合により電源が入らない可能性があります。充電中に緑色やオレンジ色のライトが点灯する場合は、正しく充電されています。十分に充電された状態で電源ボタンを押しても反応しない場合は、電源ボタンが故障している可能性があります。電源ボタンを交換してください。

上記の手順をすべて試しても電源が入らない場合は、マザーボードを交換する必要があるかもしれません。マザーボード交換ガイドを参照してください。

ヘッドフォンから音が全く聞こえません。

別のデバイスにヘッドフォンを接続して音が聞こえるか確認してください。聞こえない場合は、ヘッドフォンが故障している可能性が高いです。お使いのヘッドフォンのモデルに応じた修理ガイドを探すことを検討してください。

ヘッドフォンジャックに汚れが溜まっている可能性があります。安全に掃除するには、エアダスターを使用する方法と綿棒を使用する方法の2通りがあります。エアダスターのノズルをジャックの近くに当て、軽く空気を噴射して中のホコリを吹き飛ばしてください。これで改善しない場合は、綿棒をゆっくりと挿入し、中の糸くずなどを掃除してください。

ヘッドフォンが認識されない場合は、データの初期化が必要です。「設定」>「アプリ」>「Smart Connect」の順に進み、「データを消去」を押してから端末を再起動してください。

上記の手順で改善しない場合は、ヘッドフォンジャック自体を交換する必要があるかもしれません。ヘッドフォンジャック交換ガイドを参照してください。

端末から音が全く出ません。

音量が消音になっています。電源ボタンの下にある側面の音量ボタンを使用して音量を上げるか、オーディオ設定からメディアの音量スライダーを調整してください。

端末がヘッドフォンを認識したままの状態になっています。ヘッドフォンを一度差し込み、ゆっくりと引き抜いてください。

上記の手順で改善しない場合は、下部スピーカーを交換する必要があるかもしれません。下部スピーカー交換ガイドを参照してください。

リアカメラで写真が撮影できません。

バッテリー残量が不足している可能性があります。充電中に赤色のライトが点灯する場合は、電力が不足しています。充電器を接続し、少なくとも30分間充電してください。省電力のため、バッテリー残量が少ないとカメラは動作しません。充電完了後に再度撮影を試みてください。

カメラを起動すると読み込み中のように黒い画面が表示され、そのまま変わらないことがあります。これはカメラ起動時のハードウェアの不具合である可能性があります。端末を再起動してから再度カメラを起動するか、フロントカメラとリアカメラの切り替えボタンを押すことで解決する場合があります。

画面上の撮影ボタンが反応しない場合は、タッチスクリーンに問題がある可能性があります。カメラが正常に動作するか確認するため、端末下部右側にあるカメラボタンを押してみてください。これで撮影できる場合は、タッチスクリーンを交換する必要があります。タッチスクリーン交換ガイドを参照してください。

上記の手順をすべて試しても改善しない場合は、リアカメラを交換する必要があるかもしれません。リアカメラ交換ガイドを参照してください。

通話中に相手の声が聞こえません。

単に音量が消音になっている可能性があります。端末側面の音量ボタンを使用して通話音量を上げてください。

通話音声が正常に機能しないエラーが発生している可能性があります。電源ボタンを長押しして振動があるまで待ち、端末を再起動してみてください。それでもうまくいかない場合は、電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に長押しして、振動があるまで待ってください。

通話相手の声が聞こえない場合、バックグラウンドで開きすぎているアプリケーションが原因かもしれません。画面右下の四角いボタンを押し、表示される3本の白い線が入ったオレンジ色のボタンを押して、すべてのアクティブなアプリケーションを終了させてください。

イヤホンスピーカーが故障しているため、交換が必要です。イヤホンスピーカー交換ガイドを参照してください。