Sony Xperia L2 LTEのトラブルシューティング

デバイスがWi-Fiに接続できない状態です。

デバイスを再起動し、Wi-Fi接続を解除してから、再度接続してください。再起動するには、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に10秒間長押しします。一度振動すれば再起動が開始されます。

スマホの保護ケースを取り外し、Wi-Fi信号が改善するか確認してください。

設定アプリから「Wi-Fi」を選択します。次にWi-Fi設定内の設定アイコンを探し、「スリープ中もWi-Fiを接続する」というオプションをタップしてください。

「自宅のWi-Fiネットワークに接続できない」や「Wi-Fi接続が頻繁に切断される」など、その他のトラブルについては、これらのリンクをクリックしてください。

使用中にデバイスが熱くなるトラブルです。

複数のアプリケーションを同時に操作したり、複数の機能を同時に使用したりするとデバイスの消費電力が増え、温度が上昇するため、これは正常な動作です。

最新のソフトウェアにアップデートし、デバイスを最大限にサポートできるようにしてください。詳細はこちらをクリック

バッテリー自体が熱くなる場合は、バッテリーの交換が必要なサインです。[修理ガイド|113482|バッテリー交換については、こちらのリンクから私たちの修理ガイドを参照してください。]

スピーカーから音が出ないトラブルです。

設定アプリから「音」を見つけ、音量がミュートになっていないことを確認してください。

最新のソフトウェアにアップデートし、デバイスのパフォーマンスを最大限に引き出してください。

デバイスの電源を切り、スマホが振動するまで電源ボタンを長押しします。Xperiaのロゴが消えたら、すぐに音量を下げるボタンを長押ししてください。デバイスがセーフモードで起動します。セーフモードでスピーカーをテストしてください。動作する場合は、ソフトウェア関連の問題です。それでもスピーカーが機能しない場合は、スピーカーの交換が必要です。スピーカーの交換については、修理ガイドを参照してください。この問題の詳細については、このリンクをクリックしてください。

他のデバイスとペアリングできない状態です。

スマホと相手側のデバイス両方の電源が入っており、ペアリングモードになっていることを確認してください。スマホのBluetooth設定から相手のデバイスを探してください。

接続を妨げないよう、他のすべてのBluetooth機器の電源がオフになっていることを確認してください。

お互いの通信範囲内に確実に収まるよう、デバイス同士を近づけてください。

電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に10秒間長押しして、再起動を実行してください。一度振動すれば再起動が開始されます。デバイスをシャットダウンするには、スマホが3回振動するまで両方のボタンを押し続けてください。スマホの電源を入れ、再度接続を試みます。Bluetooth接続の詳細については、こちらをクリックしてください。

電源ボタンを押してもデバイスが起動しない状態です。

デバイスのリセット/再起動を行うには、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に10秒間長押しします。デバイスが正常に起動しない場合は、別の問題が発生しています。

30分間充電を試みても電源が入らない場合は、充電器またはUSBケーブルが故障している可能性があります。USBケーブルをコンピューターに接続して充電を試してください。デバイスが充電されれば、充電器の故障です。それでも充電されない場合は、USBケーブルが故障している可能性があります。正常に動作することがわかっている別のUSBケーブルで充電を試してください。別のケーブルで充電できれば、元のケーブルが故障していることになります。これらのいずれかが故障している場合は、交換が必要です。

SDカードが挿入されている場合は、取り外してからデバイスを再起動してください。デバイスが正常に起動すれば、SDカードが故障しており交換が必要です。SDカードの交換については、修理ガイドを参照してください。

上記の方法で解決しない場合は、バッテリーに問題がある可能性があります。修理ガイドに従ってバッテリーを交換してください。この問題の解決方法の詳細については、このリンクをクリックしてください。

スマホのタッチスクリーンが正常に動作しない状態です。

汚れ、カバー、またはスクリーンプロテクターが原因で、タッチスクリーンのセンサーが動作不良を起こしている可能性があります。スクリーンプロテクターを貼っている場合は、正しく装着されているか、またプロテクターの下に気泡や障害物がないか確認してください。

清潔で乾燥した傷のつきにくい布で画面を拭き、タッチスクリーンがきれいであることを確認してください。デバイスが熱くなりすぎると、タッチスクリーンに影響が出る場合があります。冷めるのを待ってから再度試してください。スマホの電源を切り、再度入れてください。タッチスクリーンの問題の詳細については、こちらをクリックしてください。

充電ケーブルを接続してもデバイスが全く充電されない状態です。

適切な種類の充電ケーブルを使用していることを確認してください（スマホの充電専用に設計されたSony製USB Type-C充電器）。

充電ケーブルをコンセントに差し込んで充電してください。コンピューターとUSBケーブルを使用すると、充電速度が大幅に低下します。USBケーブルをスマホから一度外し、再度ポートに差し込んでください。ケーブルがスマホのポートに正しく接続されており、障害物がないことを確認してください。充電器がコンセントに正しく差し込まれているか確認します。[修理ガイド|113944|詳細なヘルプについては、充電ポートの交換ガイドを参照してください。]

別のUSBケーブルをコンピューターのUSBポートに接続して、充電を試してください。デバイスの充電が開始されない場合は、充電器が正しく機能していないサインの可能性があります。充電器を、このデバイス専用の純正Sony製充電器に交換してください。スマホの電源を切り、再度入れてください。実行中のすべてのアプリケーションが終了しメモリが解放されるため、これで問題が解決することがあります。この問題のヘルプについては、このリンクをクリックしてください。