Sony ULT WEARのタッチセンサーが反応しない

Sony ULT WEARのタッチセンサーが正常に動作しない、または反応しない場合の診断に、このトラブルシューティングを活用してください。

デバイスの電源を一度切って入れ直すだけで、接続やソフトウェアの再読み込みが行われ、一時的な不具合が解消することがあります。電源を入れるには、電源ボタンを3秒以上、表示灯が点滅するまで長押しします。電源を切るには、同じ手順を繰り返します。

センサーを清掃し、ゴミなどが影響していないか確認するには、柔らかい乾いた布で拭き取ってください。汚れがひどい場合は、薄めた中性洗剤を含ませた布を使用します。ベンジンやアルコールはヘッドセットの表面を傷めたり、他の損傷を引き起こしたりする可能性があるため、使用しないでください。

上記2つの方法でもヘッドホンが認識されない場合は、リセットが必要な可能性があります。ヘッドホンをリセットする手順は以下の通りです。

• 付属のケーブル（USB Type-C）とUSB ACアダプター（A）を使用して、ACコンセントに接続します。接続した状態で、電源ボタンとNC/AMB（ノイズキャンセリング/アンビエントサウンドモード）ボタンを同時に押し込みます。

これでヘッドホンがリセットされますが、ペアリング情報、音量設定、その他の情報は保持されます。

最初のリセット後もヘッドホンが接続されない場合は、ファクトリーリセット（工場出荷時リセット）が必要になることがあります。このリセットを行うと、これまでのペアリング情報はすべて消去されるため、再度初期設定を行い、デバイスとヘッドホンをペアリングし直す必要があります。ヘッドホンのファクトリーリセットを行う手順は以下の通りです。

• USB Type-Cケーブルを取り外し、ヘッドホンの電源を切ります。
• 電源ボタンとNC/AMBボタンを10秒間長押しし、電源ボタン横の青い光が4回点滅するまで待ちます。

これでヘッドホンのファクトリーリセットが完了しました。再度ペアリングからやり直してください。センサーが反応しないままの場合は、タッチセンサー交換の手順についてタッチセンサー修理ガイドを確認してください。