Sony UBP-UX80のトラブルシューティング

イジェクトボタンを押してもディスクを取り出すトレイが開かない場合。

リモートコントロールの「STOP」、「HOME」、「TOP MENU」ボタンを長押ししてください。

画面に「LOCKED」または「UNLOCKED」と表示されるまで押し続けます。

すべてのストリーミングサービスを閉じ、ホームメニュー画面にいることを確認してください。これはSony製デバイス特有の仕様です。

挿入したディスクが損傷している場合や、正しく挿入されていない場合にもこの問題が発生し続けることがあります。

デバイスの電源を切ります。

電源コードまたはACアダプターの接続を外します。

その状態のまま30秒間待ちます。

プレーヤーの「OPEN/CLOSE」ボタンを長押ししながら、電源コードを再度コンセントに差し込みます。

ディスクのトレイが開くまで「OPEN/CLOSE」ボタンを押し続けます。

トレイが開いたら、電源コードまたはACアダプターを一度抜き、再度差し込みます。

モーターやディスクスレッドアセンブリが損傷・消耗している可能性があります。修理店へ持ち込むか、iFixitの[ディスクスレッドの修理方法]ガイドに従ってください。

ブルーレイディスクプレーヤーにCannot operate this disk（このディスクは操作できません）またはNo Disc Error（ディスクがありません）と表示される場合。

ディスクがブルーレイディスクプレーヤーと互換性があるかを確認してください。

ブルーレイディスクとDVDディスクにはそれぞれリージョンコードが設定されています。プレーヤーのリージョンコードと一致していることを確認してください。ブルーレイディスクおよびDVDディスクのリージョンコードについては各リンク先を参照してください。

読み取りできないディスクと仕様が似ている別のディスクを試してください。

別のディスクがない場合は、別のブルーレイプレーヤーで試してください。

別のプレーヤーやディスクレコーダーで記録を適切に終了（ファイナライズ）していない場合、ディスクが動作しないことがあります。

3Dブルーレイディスクの映画を再生するには、高速HDMIケーブルが必要です。

ディスクを置くトレイ部分が汚れている場合は、乾いた柔らかい布でトレイを拭いてから、ディスクを載せ直して再度テストしてください。

ブルーレイプレーヤーが読み取るディスクの面に指紋、汚れ、ほこりなどがある場合は、掃除が必要です。乾いた柔らかい布でディスクの円周に沿って拭き掃除してください。

設定によっては特定のディスクの再生が制限されることがあるため、設定が「OFF」になっていることを確認してください。

「BD ROM 24P Output」が「ON」に設定されていると、テレビがディスクに対応しておらず画面が真っ暗になることがあります。この設定も「OFF」にしてください。

ブルーレイプレーヤーの出力解像度設定を、テレビが対応している画質に合わせて設定してください。

最新のシステムソフトウェアアップデートをダウンロード・インストールし、再生の互換性が最新の状態であることを確認してください。

プレーヤーが高速インターネットに接続されている場合、メニューのネットワーク設定セクションからアップデートできます。

インターネットに接続できない場合は、コンピューターを使用してプレーヤーのシステムソフトウェアをアップデートする必要があります。

プレーヤーの電源を入れても画面が真っ暗、またはプレーヤーからの映像が出力されない場合。

• テレビが間違った入力設定になっている可能性があります（例：入力2にするべきところを入力1にしているなど）
  • テレビのリモコンの入力切り替えボタンを押して、現在の入力設定を確認してください。
  • プレーヤーがどのHDMI端子に接続されているか確認してください。

ケーブルが完全に差し込まれていない可能性があります。ケーブルの両端（プレーヤー側とテレビ側）がしっかりと奥まで差し込まれているか確認してください。

ケーブルの一方の端が抜けており、プレーヤーまたはテレビのどちらか片方にしか接続されていない状態になっていないか確認してください。

ケーブルがプレーヤーの誤ったスロットに差し込まれている可能性があります。プレーヤーには「video+audio out」と「audio out」の2つの接続箇所があります。ビデオおよびオーディオ出力端子に接続されているか確認してください。

使用しているケーブルが欠陥品である可能性があります。

ケーブルの両端を差し替えてみてください。一見単純ですが、これで解決することがあります。

ケーブルボックスやゲームコンソールなど、動作確認済みのケーブルを試して、ケーブルの故障かどうかを確認してください。

デバイス側のHDMIポートが故障している可能性があります。

テレビ側のHDMIポートに問題がある可能性があるため、別の動作確認済みポートを試してください。予備のポートがあれば、そちらで問題ないはずです。予備がない場合は、メーカーのカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。

プレーヤー側のHDMIポートが故障している可能性もあります。その場合はSonyのサポートに連絡するか、保証期間中であれば購入した販売店に連絡してください。HDMIポートの交換修理も検討できます。

電源ボタンを押しても、システムの電源が入らない場合。

電源コードがデバイスにしっかりと押し込まれているか確認してください。

電源コードのコンセント側がコンセントにしっかりと差し込まれているか確認してください。

デバイスを差し込んだ後、10秒待ってから電源を入れてください。

コンセント自体に電源が来ているか確認してください。

別のコンセントで試してください。

電源ボタンはプレーヤーの前面右側にあります。リモコンから電源を入れてみてください。リモコンで電源が入り、本体の電源ボタンでは入らない場合は、電源ボタンの交換が必要です。逆に本体ボタンで入り、リモコンで入らない場合は、リモコンのトラブルシューティングを行ってください。

リモコン:

1: プレーヤーの赤外線（IR）センサーを遮るものがないか確認してください。

2: リモコンの電池を交換してください。

HDMI:

テレビとHDMIケーブルで接続されている場合は、ケーブルをプレーヤーから外してください。その状態で「ON」ボタンを押してみてください。問題なければ、システム設定メニューからHDMIコントロールをオフにしてください。

別のHDMIケーブルを試してください。

システム内の電源基板で不具合が発生している可能性があります。コンデンサーや配線の焼損などが考えられます。

プレーヤーから焦げたような臭いがする場合は、すぐにコンセントから抜いてください。これは電源基板の故障を示す確実なサインです。

この場合は交換が必要です。幸い、すべて大きな基板上に配置されているため、[こちらのガイド]に従って交換できます。

USBデバイスからビデオファイルを再生しようとしても再生されない場合。

USBデバイスがポートにしっかりと差し込まれているか確認してください。一度引き抜き、再度差し込んでください。

USBデバイス自体に電源が必要なタイプの場合は、電源がオンになっていることを確認してください。

UBP-UX80は幅広いメディアファイル形式に対応していますが、互換性のない形式を使用している可能性があります。Sonyのユーザーマニュアルに記載されている対応形式リストを以下に示します。

USBドライブが正しいファイルシステム（FAT32）でフォーマットされていない可能性があります。

• ファイルシステムを確認するには、USBをコンピューターに接続し、「エクスプローラー」でデバイスを右クリックして「プロパティ」を開き、ファイルシステムの種類を確認します。「FAT32」でない場合はフォーマットが必要です。
  • フォーマットするには、ドライブを右クリックして「フォーマット」を選択し、ファイルシステムを「FAT32」に設定して「OK」をクリックします。
  • 注意: これを行うとドライブ内のすべてのファイルが削除されます！必要なデータを残したい場合は、フォーマット前に別の場所にコピーして保存してください！

別のファイルを再生してみてください。それで再生できる場合は、元のファイルが破損している可能性があります。破損している場合は、再ダウンロードや再インストールが必要です。

どうしても改善しない場合は、デバイスのUSBポート自体が故障している可能性があります。保証修理を依頼するか、自身で修理が必要になります。

映画や動画の再生中に、突然映像が飛んだり、スキップしたり、再生が止まったりする場合。

ディスクが汚れていないか確認してください。

• 掃除にはマイクロファイバークロスとディスク専用またはガラスクリーナーを使用し、円を描くようにではなく、上下に拭いてください。
• ディスクに永久的な傷や輪状の跡がないか確認してください。これはディスクの再生中にプレーヤーを動かしてしまった場合に発生することがあります。
  • ディスクに消えない輪状の傷がある場合、正常に再生できなくなるため、ディスクの交換または修復が必要です。

このプレーヤーは2018年モデルで、YouTubeやNetflixなどのWi-Fi統合機能を備えているため、システムをスムーズに動作させるためのファームウェアアップデートが必要です。ファームウェアのアップデートについては、Sonyのサポートページにアクセスし、適切なファームウェアバージョンを確認してください。

これが最も一般的な問題ですが、修正方法はいくつか存在します。ほとんどの場合、ファームウェアのアップデート、ディスクの不良、あるいは単なる運の問題です。多くのユーザーが時間が経つと自然に改善すると報告していますが、明確な原因や理由は特定されていません。