Sony PlayStation Cameraのトラブルシューティング

コンソールが音声操作コマンドに応答しません。

カメラのコネクタが、コンソールの正しいポートにしっかりと差し込まれていることを確認してください。

カメラが接続されており映像は機能するものの、音声が機能しない場合は、マイクアレイのコネクタがマザーボードに完全に差し込まれていない可能性があります。こちらの修理ガイドの手順10まで進み、コネクタがしっかりと差し込まれているかを確認してください。

カメラが接続されており映像は機能するものの、マイクアレイのコネクタを確認した後でも音声入力が機能しない場合は、マイクアレイが故障しています。こちらの修理ガイドを使用してマイクアレイを交換してください。

ビデオチャットの映像がコンソールに表示されません。

カメラのコネクタが、コンソールの正しいポートにしっかりと差し込まれていることを確認してください。

カメラの周囲を確認し、カメラに映したいエリアに対して視界が遮られていないことを確認してください。

カメラが接続されており音声は機能するものの、視界を遮るものがない状態で映像が出力されない場合は、カメラの内部にあるどちらか、あるいは両方のレンズが故障しています。カメラはマザーボードにエポキシ樹脂で固定されているため、こちらの修理ガイドを使用してマザーボードを交換してください。

映像は出力されますが、ゲーム操作のためのプレイヤーの動きが追跡されません。

適切な動作追跡を行うには、背景設定のコントラストが一定の色調であり、ユーザーと明確に区別されている必要があります。カメラの視野内における背景設定が、ユーザーの衣類の色調や肌の色調に対してはっきりとしたコントラストを保っていることを確認してください。

ビデオチャットの映像は出力されるものの、背景のコントラストを確認しても動作が追跡されない、または遅延が発生する場合は、カメラのマザーボードが故障しています。こちらの修理ガイドを使用して交換してください。