Sony BDP-S3700 トラブルシューティング

Blu-ray プレーヤーが反応せず、電源が入っている様子が見られない。

電源コードが Blu-ray プレーヤーと正常に機能しているコンセントの両方に正しく接続されているか確認してください。Blu-ray プレーヤーをコンセントに差し込んでから、電源ボタンを押すまで少なくとも10秒待つようにしてください。

また、別のコンセントにコードを差し込んでみることも試してください。

本体前面の電源ボタンを使って Blu-ray プレーヤーの電源をオンにしてみてください。Blu-ray プレーヤーの電源が入る場合、リモートコントロールに問題がある可能性があります。電池を交換する必要があるかもしれません。また、リモートコントロールまたは Blu-ray プレーヤーのセンサーが遮られている可能性があります。

プレーヤーが HDMI ケーブルでテレビに接続されている場合、HDMI 制御機能がオンになっている可能性があります。設定を変更するには、電源コードを接続したまま、プレーヤーとテレビの接続を解除してください。デバイスの電源を入れ、ディスプレイに電源が入ったことが表示されたら、デバイスの「システム設定」から「HDMI機器制御」をオフにしてください。

注：システム設定では、HDMI 機器制御は「Bravia Sync」と表示される場合があります。

それでも解決しない場合は、より高速な HDMI ケーブルを試してください。

Blu-ray プレーヤーがディスクを読み取らず、ディスプレイにエラーメッセージが表示される。

ディスクが Blu-ray プレーヤーと互換性があるか確認してください。ディスクのリージョンコードが Blu-ray プレーヤーのリージョンコードと一致していることを確認してください。リージョンコードはディスクの中央の穴の周辺で確認できます。

確認のため、同様の特長を持つ別のディスクを試すか、別のプレーヤーでそのディスクを試してください。

ディスクが埃、汚れ、指紋で汚れている場合は、柔らかい乾いた布で中心から外側に向かって、ディスクを傷つけないように優しく拭き取ってください。

ペアレンタルコントロール設定が「オン」になっていないことを確認してください。

「BD-ROM 24P出力」がオフになっていることを確認してください。

注：「BD-ROM 24P出力」がオンになっていてテレビがこの機能に対応していない場合、画面が真っ白になります。

「出力解像度」設定をテレビの対応設定（HDテレビの場合は720p、フルHDテレビの場合は1080p）に合わせてください。

BD-Live 機能に対応している Blu-ray ディスクの場合は、以下を確認してください。

ネットワーク設定を確認し、Blu-ray プレーヤーがインターネットに接続されていることを確認してください。

「BD/DVD視聴設定」メニューで「BDインターネット接続」を「許可」に設定してください。

「BDインターネット接続」を「許可」に変更してもディスクが再生されない場合は、設定を「許可しない」に切り替え、「BD/DVD視聴設定」メニューから競合する BD-Live データを削除し、その後「BDインターネット接続」オプションを再度「許可」に戻してください。

一部のプレーヤーでは、「FAT32」にフォーマットされた USB メモリを外部スロット（USBスロット）に差し込む必要がある場合があります。USB を「FAT32」ファイルシステムにフォーマットする方法の詳細は、Sony の サポートウェブサイト を参照してください。

最新のシステムソフトウェアをダウンロードしてインストールし、プレーヤーが最新の再生互換性に更新されていることを確認してください。

ディスクは再生されているが、テレビから音が出ない。

テレビの入力設定が間違っている可能性があります。テレビの入力設定を Blu-ray プレーヤーの接続に合わせて変更してください。

また、別のテレビに Blu-ray プレーヤーを接続して、問題がテレビにあるのか、それとも Blu-ray プレーヤーにあるのかを確認することもできます。

映像は表示されているが音声が流れない場合は、HDMI-DVI ケーブルを使用している可能性があります。DVI 入力ケーブルは映像しか表示できないため、音声を聞くには音声ケーブルを接続する必要があります。この問題を解決するには、デバイスからテレビへデジタル（光または同軸）ケーブルを使用してください。

デバイスの電源を一度切って、入れ直してみてください。通常、これで再生の問題が解決します。

それでも問題が解決しない場合は、HDMI ケーブルの交換を試してみてください。

HDMI ケーブルでアンプを使用してデバイスをテレビに接続している場合は、Blu-ray プレーヤーの設定を変更する必要があるかもしれません。これを修正するには、デバイスの音声（HDMI）または「デジタル音声出力」を PCM に設定し、アンプから音が出るか確認してください。

テレビに接続した状態でサラウンドスピーカーから音が聞こえるか確認してください。テレビに接続しているときは音が聞こえるのに、Blu-ray プレーヤーに接続すると聞こえない場合は、Blu-ray プレーヤーからスピーカーへの接続に問題がある可能性があります。この問題を解決するには、スピーカーがオーディオ/ビデオレシーバーに正しく接続されていることを確認してください。また、Blu-ray プレーヤーでスピーカーを使用するためにサラウンドサウンドオプションが有効になっている必要があります。

注：スピーカーの音量を最大にする必要がある場合があります。

Blu-ray プレーヤーの Audio DRC または BD 音声ミックスがオフになっているため、音量が小さすぎて聞こえない可能性があります。この問題を解決するには、BD 音声ミックスを「オン」に変更する必要があります。音声設定は Blu-ray プレーヤーのメニューから確認できます。

Blu-ray ディスクを挿入/取り出すためのトレイが開かない。

デバイスの電源を切り、電源ケーブルを外してください。Blu-ray プレーヤーのプラグを抜いたまま少なくとも30秒間放置してから、電源コードを再接続してください。デバイスの「イジェクト」ボタンを押しながら、同時にリモートコントロールの「再生」、「イジェクト」、「停止」ボタンを押し続けてください。ディスクトレイが排出され、ディスクを取り出せるようになるはずです。

注：この問題の修正には2人必要になる場合があります。

ディスクが挿入されていないのにディスクトレイが開かない場合は、ディスクトレイ自体に問題がある可能性があります。こちらの 修理ガイド を使用してディスクトレイを交換してください