Sony BDP-S3500 トラブルシューティング

電源ボタンを押してもデバイスが起動しない、またはデバイスがコンセントに接続されていない。

電源ボタンを押してもデバイスが起動しない場合、別の壁のコンセントに接続し、10秒待ってから電源ボタンを押してください。緑色のランプが点灯すれば、デバイスは正常に起動しています。起動しない場合は、マザーボードまたは電源アダプターに問題がある可能性があります。

リモートコントロールを使用してもデバイスが起動しない場合、デバイス本体の物理ボタンを押して電源が入るか確認してください。起動する場合は、リモートコントロールの電池を交換し、上部にある赤外線センサーを清掃してください。

デバイスの電源は入っているが、テレビに何も表示されない。

HDMIケーブルがデバイスとテレビの両方に正しく接続されているか確認してください。デバイスの電源を入れ、それでも信号がない場合は、HDMIケーブルを新しいものに交換してください。

テレビの入力設定が、デバイスが接続されているHDMIポートと一致しているか確認してください（例：HDMI 1に接続している場合は、テレビでHDMI 1を選択）。

HDMIケーブルでデバイスをテレビに接続し、Digital Out接続をレシーバーまたはテレビに接続します。デバイスの電源を入れ直す際、テレビの設定から正しい音声入力ソースを選択していることを確認してください。

デバイスの電源が入っている状態でディスクトレイが開かず、イジェクトボタンに反応しない。

デバイスの電源を30秒間切り、再起動してください。ブルーレイプレーヤーのOPEN/CLOSEまたはEJECTボタンを押したまま、同時にリモートコントロールのPLAY、EJECT、STOPボタンを押してください。これでディスクトレイが開く場合は、ディスクを取り出してください。この問題が頻発する場合は、ディスクドライブのドライブベルトの欠陥が原因である可能性があるため、交換または修理が必要です。

ディスクドライブの不具合によりディスクが詰まっている場合は、無理に開けようとしないでください。ドライブベルトやドライブ本体を損傷させる恐れがあります。この問題を解決するには、ディスクドライブを分解し、内部に詰まったディスクを安全に取り出すことを推奨します。

デバイスをインターネットに接続できない、またはインターネット接続なしと表示される。

イーサネットケーブルがデバイスとルーターまたはモデムの両方に正しく接続されているか確認してください。問題が解決しない場合は、ルーターまたはモデムの別のLANポートを使用してみてください。それでもデバイスがインターネットに接続できない場合は、ルーターまたはモデムからISPへのインターネット接続が確立されているか確認してください。接続されていない場合は、リセットボタンを押すか、デバイスを再起動してネットワーク機器をリセットしてください。それでも問題が続く場合は、ISP側に問題がある可能性が高いです。

テレビに「ネットワーク接続を確認してください」というエラーメッセージが表示される場合は、ネットワーク接続に問題がある可能性があります。ネットワークへの無線接続台数に制限がある場合があります。ネットワークに接続されているデバイス数が最大許容数を超えていないか確認してください。それでも問題が続く場合は、Wi-Fiカードに問題がある可能性があり、交換が必要な場合があります。Wi-Fiカードの交換ガイドを参照してください。

デバイスがディスクを読み取れず、「このディスクは操作できません」または「ディスクエラー」と表示される。

デバイスとディスクのリージョン形式が一致していない場合、プレーヤーはディスクを読み取ることができません。ディスクとデバイスのリージョンコードが同じであることを確認し、正しいリージョン形式の別のディスクを使用してドライブが故障していないか確認してください。

ディスクの読み取り面に損傷や傷がないか確認してください。マイクロファイバークロスでディスクを拭いてみてください。それでもエラーが出る場合は、別のディスクを使用してディスクドライブの問題でないことを確認してください。それでも解決しない場合は、ディスクドライブの交換が必要な可能性があります。その場合はディスクドライブの交換ガイドを参照してください。

セットアップ後にデバイスがブルースクリーンのまま動かなくなる。

インストールされているソフトウェアが古く、ディスプレイと互換性がない可能性があります。解決するには、「HOME」ボタンを押し、セットアップメニューからシステムアップデートオプションを選択してください。イーサネットケーブルまたはWi-Fiを介してデバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。

ディスプレイデバイスで正しい入力ソースが選択されているか確認してください。例えば、HDMIケーブルが「HDMI 1」ポートに接続されている場合、ディスプレイデバイス側でも「HDMI 1」ソースが選択されていることを確認してください。