Sony BDP-BX520 トラブルシューティング

電源ボタンを押してもデバイスが反応しません。

• プレイヤーの電源プラグを差し込んでから10秒待って、電源ボタンを押してください。

• デバイスが壁のコンセントに差し込まれているか、またコードがデバイスにしっかりと接続されているかを確認してください。
• 別のデバイスを同じコンセントに差し込んで、コンセントが正常に機能しているか確認してください。

• リモコンを使用していた場合は、デバイス前面の電源ボタンを押してみてください。リモコンが機能していない場合は、電池を確認し、デバイス前面の赤外線センサーが遮られていないか確認してください。

• プレイヤーとテレビをHDMIケーブルで接続している場合は、ケーブルを抜いてからBlu-Rayプレイヤーの電源投入を試してください。プレイヤーが反応する場合は、システム設定メニューに移動し、「HDMI機器制御」をオフにしてください。

これらのオプションで問題が解決しない場合は、内部ハードウェアの問題の可能性があります。プレイヤーを開けて内部コンポーネントを点検する必要があるかもしれません。

画面上の画像が反応しなくなります。

• デバイスがフリーズした場合は、再起動するのが最善の解決策です。電源ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が完全に切れるまで押し続けてください。その後、10秒待ってからプレイヤーの電源を入れ直してください。デバイスが電源ボタンに反応しない場合は、電源からプラグを抜き、10秒経ってから差し直してください。

• 特定のディスクを視聴中にデバイスが繰り返しフリーズする場合は、ディスクを取り出し、汚れや傷がないか確認してください。ディスクが汚れている場合は、マイクロファイバークロスで優しく拭いてから、再度挿入して試してください。

• Sonyのウェブサイトからファームウェアのアップデートが必要な場合があります。デバイスがインターネットに接続されている場合、推奨されるアップデート方法は、設定メニューに移動し、「ネットワークアップデート」オプションを選択することです。プレイヤーをインターネットに接続できない場合は、Sonyのウェブサイトからコンピュータにアップデートをダウンロードし、CD/DVDまたはUSBストレージデバイス経由で転送することもできます。

これらのオプションで問題が解決しない場合は、内部ハードウェアの問題の可能性があります。プレイヤーを開けて内部コンポーネントを点検する必要があるかもしれません。

デバイスがインターネットに接続できない場合、いくつかの原因と簡単な解決策が考えられます。

WiFi接続を試みている場合：

• WiFiにパスワードが必要な場合は、使用したパスワードが正しいか再確認してください。
• モデムとルーターが正しく設定されているか確認してください。ルーターの再起動が必要な場合があります。

イーサネットケーブルを使用してルーターに直接接続する方が良い場合があります。

• ケーブルが完全に接続されているか確認してください。
• ルーターの別のLANポートへの接続を試してください。

Blu-Rayプレイヤーの映像がテレビに表示されない場合：

• HDMIケーブルが奥までしっかり差し込まれているか確認してください。
• リモコンまたはテレビの「入力切換」ボタンを押し、正しい入力（通常は「HDMI 1」または「HDMI 2」）に設定してください。

A/Vレシーバーをセットアップしている可能性があります。

• レシーバー用とテレビ用に、HDMIケーブルが2本接続されているか確認してください。
• Blu-Rayプレイヤーとレシーバーの両方の電源を入れてください。
• Blu-Rayプレイヤーの映像が表示されるまで、テレビの入力を切り替えてください。

サポートが必要な場合は、Sonyの取扱説明書をこちらから確認してください。

リモコンのボタンを押しても何も起こりません。

• Blu-Rayプレイヤーが電源に接続され、正しくセットアップされ、電源が入っていることを確認してください。
• テレビの電源が入っており、正しい入力（HDMI）に設定されていることを確認してください。
• リモコンの電池が機能しており、正しく取り付けられていることを確認してください。また、充電式電池は使用しないでください。

リモコンをBlu-Rayプレイヤーに向けていることを確認してください。リモコンはプレイヤーから約90cm〜3mの距離で使用し、リモコンとBlu-Rayプレイヤーの間に障害物がないことを確認してください。

リモコンをスマートフォンのカメラに向け、ボタンを押したままにして、赤外線信号が送信されているか確認してください。スマートフォンの画面上でセンサーが点灯するはずです。点灯しない場合は、リモコンの赤外線ライトを交換する必要があるかもしれません。また、ボタンを押していないのにライトが見える場合は、ボタンが引っかかっており、他の入力が登録されていない可能性があります。

• リモコンについては、電池を取り外し、すべてのボタンを2回ずつ押してから、電池を入れ直してください。
• Blu-Rayプレイヤーについては、手動で電源を切ってから入れ直してください。

これらの解決策で改善しない場合は、リモコンが故障している可能性があるため、交換してください。

Blu-Rayプレイヤーを使用中に、トレイが開かない、またはディスクが排出されない場合があります。

• Blu-Rayプレイヤーの電源を切り、プラグを抜いて30秒間放置します。
• プレイヤー前面の開閉ボタンを押したまま、電源コードを再接続し、その後ボタンを離します。

トレイが開かない場合は、詰まっている可能性があるため、手動で取り出す必要があります。こちらの方法を確認してください。

Blu-Rayプレイヤーの画質が悪い場合、以下の原因が考えられます。

ディスクからビデオを再生しようとしている場合、指紋、ほこり、傷などが画質を低下させる可能性があります。ディスクを清掃してみてください。

ビデオケーブルが問題の原因となっている可能性があります。

• ケーブルがBlu-Rayプレイヤーとテレビの両方にしっかりと接続されていることを確認してください。
• ビデオケーブルが損傷している可能性があります。問題を解決するために交換を試してください。

ネットワーク接続からビデオを再生する場合、通信速度が遅いと画質が低下することがあります。

• 標準画質のビデオを再生する場合は、通信速度が少なくとも2.5 Mbpsであることを確認してください。
• 高画質のビデオを再生する場合は、通信速度が少なくとも10 Mbpsであることを確認してください。

スクリーンミラーリングを使用している場合、ワイヤレスネットワークからの干渉によって画質が低下することがあります。有線接続でのビデオ再生を試してください。

それでも画質が悪い場合は、ディスク読み取り装置が損傷している可能性があるため、交換する必要があります。その方法はこちらを確認してください。

Blu-Rayプレイヤーが特定のディスクを読み取れない場合は、以下の手順を試してください。

ディスクがBlu-Rayプレイヤーと互換性があるか確認してください。互換性のあるディスクタイプとそのメディアのリストはこちらから確認できます。

• ディスクに読み取りを妨げる傷やひび割れがないことを確認してください。
• ディスクに互換性があり、損傷がない場合は、柔らかい布でディスクとディスクトレイの両方を清掃してみてください。

Blu-Rayプレイヤーの設定がディスクの再生と競合している可能性があります。以下の設定変更を試してください。

• 「保護者による制限」の設定を「オフ」に変更してください。
• 「BDインターネット接続」の設定を「許可しない」に変更してください。「BD/DVD視聴設定」メニューから、すべてのBD-Liveデータを削除してください。

Blu-Rayプレイヤーのファームウェアのアップデートを試してください。ファームウェアをアップデートする手順はこちらから確認できます。

Blu-Rayプレイヤー内のレンズが汚れている可能性があります。レンズクリーニングディスクで清掃を試してください。

一部のディスクには再生のための特別な要件があります。ディスクを再生する前に、これらの要件が満たされていることを確認してください。

• BD-Live機能を持つディスクには、少なくとも1 GBのストレージを持つUSBメモリデバイスをUSBジャックに接続する必要があります。USBデバイスをプレイヤーで使用する前に、FAT32ファイルシステムでフォーマットされていることを確認し、既存のファイルを削除してください。
• 3D Blu-Rayディスクの映画には、高品質で高速なHDMIケーブルの使用が必要です。

別のディスクの再生を試してください。別のディスクが再生できる場合は、ディスク自体が問題です。そうでない場合は、次のセクションに進んでください。

Blu-Rayプレイヤーがどのディスクも読み取れない場合は、以下の手順を試してください：

1. Blu-Rayプレイヤーのビデオ出力のいずれかが、テレビのビデオ入力に接続されていることを確認してください。
2. 「かんたん初期設定」が完了していない可能性があります。ディスクを再生する前に完了していることを確認してください。
3. テレビがBlu-Rayプレイヤーの出力解像度をサポートしていない可能性があります。Blu-Rayプレイヤーの「停止」ボタンを10秒間押すことで解像度を下げることができます。また、テレビが1080/24pビデオをサポートしていない場合は、「BD ROM 24P出力」と「DVD ROM 24P出力」の設定を両方とも「オフ」に変更してください。
4. Blu-Rayプレイヤーのリセットが必要な場合があります。以下のいずれかの方法で行うことができます：
   • まずディスクを取り出し、プレイヤーの電源を切ります。次に電源コードを抜き、1分待ってから差し直します。最後にプレイヤーの電源を入れます。
   • 上記の方法で解決しない場合は、「停止」、「再生」、「電源」ボタンを同時に押し続けます。

それでもBlu-Rayプレイヤーがディスクを読み取れない場合は、ディスクトレイが故障している可能性があるため、交換が必要です。その方法はこちらを確認してください。

注：これらの手順はSonyのトラブルシューティングページから引用しており、こちらから確認できます。