Sony BDP-BX320がディスクを再生しない

Sony BDP-BX320がディスクを読み込まない、または再生できない場合の解決策をこのトラブルシューティングページで解説します。

ディスクが再生されない場合は、汚れや損傷がないか確認してください。

• ディスクに汚れや傷がないか確認します。指紋や汚れが原因で再生できない場合があり、柔らかい布で拭き取ることで解決することがあります。
• ひび割れや欠けなどの小さな損傷がないか観察します。ディスクが損傷したり欠けていたりすると再生できません。外層のみの損傷であれば再生できる可能性はありますが、そのまま使い続けるとディスクやプレイヤーを損傷するリスクがあります。
• ディスクに汚れや損傷がないのに再生できない場合は、ソフトウェアの問題である可能性があります。

ディスクが再生されない場合は、そのディスク形式がプレイヤーと互換性があるか確認してください。

• BDP-BX320と互換性があるか確認します。以下は、このデバイスと互換性のないディスクの一覧です。

• カートリッジ付きBD

• BDXL

• DVD-RAM

• HD DVD

• DVDオーディオディスク

• フォトCD

• CD-Extraのデータ領域

• スーパービデオCD

• DualDiscのオーディオ面

• NTSC以外のカラーシステム（PALなど）で記録されたディスク（このプレイヤーはNTSCカラーシステムに対応しています）

• ディスクに互換性があるのに再生できない場合は、ソフトウェアの問題である可能性があります。

リセットを行うと、主要なハードウェアコンポーネントが再初期化され、再生不良の原因となっているすべてのソフトウェア上の問題を解消できます。

• デバイスの電源ボタンを10秒以上押し続け、電源を切ります。壁のコンセントからAC電源コードを抜き、再度差し込みます。デバイスの電源を入れます。イジェクトボタンを押してディスクを取り出します。次に「BD-ROM 24p」を選択し、「切」に設定します。
• 「BD-ROM 24p」をオフにする方法がわからない場合は、リモコンのホームボタンを押します。「設定」を選択し、「画面設定」を選択します。次に「BD-ROM 24p」を選択し、「切」にします。
• 「BD-ROM 24p」をオフにすると、テレビが信号を直接受信し、映像が即座に表示されます。

• ストリーミングデバイス（Netflix、Huluなど）が再生中の場合、ディスクのトレイは開きません。アプリケーションを終了するか、ホーム画面に戻ってください。
• ディスクのトレイが動作しない場合は、以下の手順に従ってディスクを取り出してください。

• デバイスの電源を切ります。
• 電源コードを接続を外します。
• デバイスを30秒間、接続を外した状態にしておきます。
• ディスクプレイヤーの前面パネルにあるOPEN/CLOSEボタンを押し込み、電源コードを再接続します。
• トレイが開いたら、OPEN/CLOSEボタンを解放します。
• ディスクを取り出します。
• ディスクを取り出した後、電源コードを一度抜いてから差し直し、プレイヤーを復旧させます。
• それでも問題が解決しない場合は、こちらの修理ガイドに従って光学ドライブを交換してください。