Sonos Roam トラブルシューティング

Sonos Roamが接続されていても充電されません。

5V/1A (5W) の電源アダプターでは、このスピーカーを充電する能力がありません。これらは一般的なアダプターですが、このデバイスには対応していません。5V/2A (10W) のアダプターを超えないようにしてください。5V/1.5A (7.5W) のアダプターでも充電は可能ですが、10Wのアダプターよりも速度が遅くなります。

購入時に付属していたUSB-Cケーブルを使用してください。付属のケーブルを紛失した場合は、他のUSB-Cケーブルでも充電可能です。他のUSBは電力が十分ではなく、スピーカーのバッテリーが放電してしまう可能性があります。

スピーカーがコンセントに正しく接続されているか再確認してください。それでも動作しない場合は、別のコンセントを試してください。問題はスピーカーではなく、コンセント側にある可能性があります。

スピーカーは直射日光が長時間当たる場所を避け、涼しい場所に置いてください。これらの手順で充電の問題が解決しない場合は、バッテリー交換ガイドを参照してください。

Sonos Roamがフリーズしていると思われる場合は、標準の再起動を試してください。それでも解決しない場合は、強制再起動を実行できます。

スピーカーをリセットしてみてください。ケーブルを外した状態で電源ボタンを15秒間長押しし、再度接続します。完了後、スピーカーを充電してください。

1. デバイスから充電ケーブルを外し、ワイヤレス充電器から取り外します。
2. デバイス背面のボタンを最大5秒間、または電源オフの通知音が鳴りライトが消えるまで押し込みます。
3. 10秒待ちます。
4. デバイス背面の電源ボタンを押して電源を入れます。

スピーカー背面のボタンを15秒間、またはSonosラベルの上のライトが緑色に点灯するまで押し込みます。再起動しても問題が解決しない場合は、リボンケーブル交換ガイドを参照してください。

スピーカーがWi-Fiに接続できない、または接続を維持できません。接続が不安定なために音声が途切れている可能性があります。

Wi-Fi接続が機能しているか確認してください。google.comにアクセスしてページが読み込まれるか確認します。接続が良好で安定していることを確認するために、https://www.speedtest.net/のような接続テストツールを利用することもお勧めします。

接続が安定するように、スピーカーに接続しているデバイスをSonos Roamに近づけてください。

それでも改善しない場合は、接続を妨げるものがない場所にSonos Roamと接続デバイスを移動してみてください。

スピーカーにWi-FiやBluetoothの接続問題はありませんが、スピーカーから音が出ません。

スピーカー本体の音量が上がっていることを確認してください。また、スマホなどスピーカーに接続されているデバイスの音量も上がっているか確認してください。

それでもスピーカーから音が出ない場合は、Bluetooth接続を解除します。接続されているデバイス側で「このデバイスの登録を解除」を行い、再度ペアリングを行ってください。再接続後に音が出るはずです。この手順を実行しても音が出ない場合は、スピーカーモジュール交換ガイドを参照してください。

スピーカーから聞こえる音が不自然、または薄く聞こえます。

1. デバイスから充電ケーブルを外し、ワイヤレス充電器から取り外します。
2. デバイス背面のボタンを最大5秒間、または電源オフの通知音が鳴りライトが消えるまで押し込みます。
3. 10秒待ちます。
4. デバイス背面の電源ボタンを押して電源を入れます。

スピーカー背面のボタンを15秒間、またはSonosラベルの上のライトが緑色に点灯するまで押し込みます。この手順を実行しても音が出ない場合は、スピーカーモジュール交換ガイドを参照してください。

デバイスとSonos Roamの間でBluetooth接続がうまく確立できません。

Sonos RoamがBluetoothモードになっており、青いライトが点灯していることを確認してください。電源ボタンを2秒間押し続けると、Bluetoothペアリングモードが開始されます。この手順を実行しても問題が解決しない場合は、外部回路基板および内部回路基板の交換ガイドを参照してください。