Sonos Playbaseのトラブルシューティング

Playbaseでオーディオソースを再生しても反応がありません。

デバイスがまだ設定されていない場合、テレビに直接接続されていてもオーディオデバイスには接続されません。こちらのチュートリアルに従って、Playbaseのセットアップ（または再セットアップ）を行ってください。

Playbaseがインターネットに接続されていないと、ワイヤレスでの接続ができません。左側にもリンクされている、以下の「Playbaseがインターネットに接続されない」トラブルシューティングガイドを参照してください。

オーディオ接続が完全に機能していない場合は、光オーディオケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認してください。

または、一度接続を外してから再度差し込んでみてください。

または、別の光オーディオケーブルを使用してみてください。

または、Optical Audio Port Replacement guideに従って、光オーディオポートを交換してください。

Playbaseがリモートのインターネットコンテンツにアクセスできません。

デバイスがまだ設定されていない場合、テレビに直接接続されていてもオーディオデバイスには接続されません。こちらのチュートリアルに従って、Playbaseのセットアップ（または再セットアップ）を行ってください。

ルーターがダウンしていると、Playbaseを含むすべてのデバイスがインターネットにアクセスできません。他のデバイスでインターネット接続が機能しているか確認してください。

ケーブルや外部イーサネットポートに不具合があると、Playbaseは接続できません。ケーブルとイーサネットポートを別のデバイスでテストしてください。

Playbaseのイーサネットポートが破損していると、イーサネット接続を使用できません。ワイヤレス接続を試してください。

または、Ethernet Port Replacement guideに従って、イーサネットポートを交換してください。

Playbaseの音が正常ではありません。

再生中のコンテンツに対してイコライザー（EQ）設定が正しくないと、音質が悪くなる可能性があります。Sonosアプリからイコライザー（EQ）設定を調整してください。

テレビがPlaybaseに接続されていない場合、オーディオを受信して再生することができません。テレビをPlaybaseに接続してください。

すでに接続されている場合は、両端のケーブルを一度外してから差し直してください。

ワイヤレスネットワークが接続されていない場合、Playbaseは音声を再生するデバイスに接続できないことがあります。以下の「Playbaseがインターネットに接続されない」トラブルシューティングガイドに従ってください。

テレビで正しいオーディオ出力が設定されていないと、Playbaseに音声が送信されないことがあります。Playbaseから音声が出力されるようにテレビの設定を変更してください。

オーディオケーブルが劣化しているものの、完全に断線していない場合、音質が悪くなることがあります。光オーディオケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認してください。

または、一度接続を外してから再度差し込んでみてください。

または、別の光オーディオケーブルを使用してみてください。

それでも解決しない場合は、光オーディオポートに不具合がある可能性があります。Optical Audio Port Replacement guideに従って、光オーディオポートを交換してください。

注意：別の光オーディオケーブルを使用するデバイスがある場合は、そのデバイスでケーブルをテストし、問題がケーブル自体ではなく光オーディオポートにあることを確認してください。

Playbaseの特定の箇所で音質が低下している場合、いずれかのスピーカーが破損している可能性があります。以下のガイドに従って、不具合のあるスピーカーを交換してください：

• The Speaker from Main Array Replacement guide--中央のスピーカーのいずれかに不具合がある
• The Side Speaker Replacement guide--左右の端にあるスピーカーに不具合がある
• The Subwoofer Replacement guide--音声出力の音程やベース（低音）に不具合がある

Playbaseでの再生中に一時停止したり、コンテンツの一部がスキップされたりします。

インターネットソースからストリーミング再生している場合は、他のデバイスが大容量の帯域幅（動画ストリーミング、音声ストリーミング、ダウンロードなど）を使用していないことを確認してください。

Playbaseの近くに多くのデバイスがある場合、電波干渉が発生している可能性があります。例についてはこちらのページを参照してください。

光オーディオ接続が劣化していると、スキップや途切れが発生することがあります。光オーディオケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認してください。

または、一度接続を外してから再度差し込んでみてください。

または、別の光オーディオケーブルを使用してみてください。

または、Optical Audio Port Replacement guideに従って、光オーディオポートを交換してください。

リモートコントロールでコマンドを送信してもPlaybaseが反応しません。

Playbaseから離れすぎていると、リモートコントロールが範囲外になっている可能性があります。Playbaseに近づいてみてください。

新しいリモートコントロールを使用している、または最初にセットアップを行っていない場合、Playbaseはリモートコントロールを読み取ることができません。こちらの記事に従って、リモートコントロールのセットアップを行ってください。

IRレシーバーが塞がれていると、Playbaseはリモートコントロールからのコマンドを受信できません。リモートコントロールと前面の「SONOS」ラベルの間に障害物がないことを確認してください。

近くに電子レンジやプラズマテレビなどのデバイスがある場合、干渉を引き起こしている可能性があります。近くにそのようなデバイスがないことを確認してください。

リモートコントロールの電池が切れていると、Playbaseと通信できません。リモートコントロールの電池が充電されていることを確認してください。

リモートコントロールに不具合がある場合、Playbaseと正しく通信できないことがあります。正常であることが確認されている別のリモートコントロールに交換してください。

IRレシーバーに不具合がある場合、コマンドを正しく受信できないことがあります。IR Receiver Replacement guideに従って、IRレシーバーを交換してください。

Playbaseのランプが点灯せず、反応もなく、電源が入っている兆候が見られません。

Playbaseがコンセントに接続されていない場合、または使用しているコンセントが機能していない場合、Playbaseに電力が供給されません。Playbaseが動作中の電源コンセントに接続されていることを確認してください。

電源ケーブルが劣化している場合、Playbaseへの電力がほとんど、または全く供給されていない可能性があります。正常であることが確認されている別の電源ケーブルに交換してください。

電源ポートが破損している場合、Playbaseが電力を受け取れない可能性があります。電源ポートの修理は行わないでください。電気的な損傷やけがをする危険性が高いです。