Sonos Play 5 トラブルシューティング

スピーカーの電源が入りません。

スピーカーがコンセントに差し込まれているか確認してください。差し込まれていない場合は、コンセントに差し込み、再度電源を入れてみてください。

コンセントが通電しているか確認してください。通電していない場合は、スイッチを入れるかブレーカーを確認し、再度電源を入れてみてください。

デバイスが熱くなりすぎていないか確認してください。デバイスがオーバーヒートしている可能性があります。約30分間冷ましてから、再度電源を入れてみてください。

再起動しても効果がない場合は、電源ケーブルの交換を検討してください。それでもスピーカーの電源が入らない場合は、Sonosカスタマーサポートに問い合わせる必要があるかもしれません。

ライトが点灯しない！音が出ない！スピーカーの電源が入らない。

スピーカーが検出されない、または他のSonos製品と接続（スピーカーペアの作成など）できません。

すべての製品の電源ケーブルが正しく接続され、電源が入っていることを確認してください。Sonosの推奨事項では、最適な配置のためにすべての製品を2.4～3.6m（8～12フィート）の範囲内に収める必要があります。干渉の可能性を排除するため、スピーカーやSonos製品同士を近づけてみてください。

接続・設定しようとしている製品が、異なるネットワークに接続されている可能性があります。これは、スピーカーのファクトリーリセットを実行することで解決できます。まず、電源ケーブルを壁のコンセントから抜きます。再生/一時停止ボタンを長押ししながら、同時に電源ケーブルを再度コンセントに差し込みます。黄色と白色のライトが点滅し始めるまで、再生/一時停止ボタンを押し続けてください。スピーカーがリセットされると、ライトが緑色に点滅し始めます。これで、希望するネットワークに再接続できるようになります。

コンピュータにインストールされているファイアウォールソフトウェアを確認してください。これがSonos製品間の接続をブロックしている可能性があります。すべてのファイアウォールを無効にして、再度接続を試してください。これで問題が解決した場合は、今後Sonos製品と連携できるようにファイアウォールの設定変更を検討してください。使用すべきファイアウォールの種類が不明な場合や詳細が必要な場合は、Sonosのウェブサイトで各プラットフォームと推奨仕様のリストがまとめられています。

Sonosファイアウォールリスト

iPhone/iPadのコントローラーがSonosに接続できません。

Wi-Fiネットワークに再接続する必要があります。デバイスの「設定」＞「Wi-Fi」を開き、Wi-Fiをオフにしてから再度オンにしてください。視覚的に確認したい場合は、こちらのiOSデバイスをSonosシステムと同期する方法の動画をご覧ください。

iPhoneをSonosシステムと同期する方法

電源ケーブルを30秒間抜いてから再度差し込み、ルーターを再起動してください。それでもホームネットワークに接続できない場合は、イーサネットケーブルでSonos製品をルーターに一時的に有線接続し、Sonosコントローラーで再接続を試みてください。

電源が入っていれば、製品の表示灯が点灯します。表示灯が点灯していない場合は、再生/一時停止ボタンを押すと、通電していれば表示灯が点滅します。ボタンを押しても表示灯が反応しない場合は、電源ケーブルが正しく差し込まれているか確認してください。

電源ケーブルを30秒間抜いてから差し込み、Sonos製品を再起動する必要があるかもしれません。製品が起動するまで最大2分間待ち、再度接続を試みてください。

iPhone、iPadコントローラーが接続できない

まだ問題が解決しませんか？1-800-680-2345のテクニカルサポートまでお電話ください。

Sonos Play 5スピーカーに外部ソースを接続しようとすると、ソースが検出されない問題が発生します。

デバイス背面にあるヘッドフォンジャックは自動検知式です。ヘッドフォンを接続しても音が出ない場合は、ジャックの故障かヘッドフォン自体の問題です。ジャックからヘッドフォンを抜くと、スピーカーは自動的にオーディオ再生を再開します。

音楽ソースの接続には適切なケーブルを使用しているか確認してください。3.5mmステレオミニプラグ-RCA変換ケーブルを使用します。ミニステレオ端子側をSonos Play 5に差し込み、RCA端子側をCDプレーヤーのオーディオ出力に差し込みます。ライン入力の使用

3.5mmステレオミニプラグ-RCA変換ケーブルの端が正しく接続されていない可能性があります。ミニステレオ端子側をSonos Play 5のオーディオ入力に差し込み、反対側の分割されたケーブルをテレビのRCAオーディオ出力ポートに接続してください。ライン入力の使用

ワイヤレスインターネット接続経由でデバイスが機能しません。

Sonosスピーカーから電源ケーブルを少なくとも5秒間抜いてください。その後、ケーブルを再接続します（複数のケーブルを再接続する場合は、1本ずつ行ってください）。表示灯が白の点灯に変われば、スピーカーはリセットされています。

イーサネットケーブルを使用して、Sonosスピーカーを新しいルーターに一時的に接続します。コントローラーのSonosミュージックメニューで、「設定」、「高度な設定」、「ワイヤレス設定」の順に選択します。スピーカーがネットワークを検出するはずです。ワイヤレスネットワークのパスワードを入力してください。パスワードが受け入れられたら、ルーターからプレーヤーを取り外し、元の場所に戻してください。

PCがスピーカーを音楽再生可能なデバイスとして認識しないものの、スマートフォンでは動作する場合、コンピュータのネットワークアダプターのドライバーをアップデートして、デバイスを再度認識させる必要があるかもしれません。これを行うには、コンピュータの「コントロールパネル」＞「ハードウェアとサウンド」＞「デバイスマネージャー」＞「ネットワークアダプター」を開きます。該当するドライバーを右クリックし（例：Lenovo G580のようなコンピュータでは、Broadcom 802.11g Network Adapterというドライバーを探します）、「ドライバーソフトウェアの更新」をクリックします。次に2つのオプションが表示されるので、「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索」というオプションをクリックします。アップデートが完了したら、コンピュータを再起動し、スピーカーへの接続を試してください。

これらのいずれも効果がない場合、ワイヤレスアンテナが破損しているか、回路基板から外れている可能性があります。回路基板から外れている場合は、基板上の対応するピンに再接続してください。アンテナが接続されているにもかかわらず機能しない場合は、破損している可能性が高く、交換が必要です。

低音や低周波が聞こえません。

Bluetoothデバイスをスピーカーにペアリングして曲を再生し、オーディオをテストしてください。Bluetoothで問題なく聞こえる場合は、正常に動作する補助ケーブル（AUXケーブル）を使用して同じ曲をテストします。AUXケーブル経由での再生時に音の深みが欠けている、あるいは「音痩せしている」場合は、オーディオジャックが原因の可能性があります。また、オーディオが途切れる場合は通常オーディオジャックの緩みの兆候ですので、ジャックがスピーカーに奥までしっかり差し込まれているか確認してください。

オーディオジャックが低音の機能に影響していないと判断された場合、サブウーファー自体が原因の可能性があります。低音が途切れる場合は、サブウーファーと基板のコネクタの緩みが原因かもしれません。全く低音が出力されない場合は、サブウーファーが完全に壊れているか、回路基板に接続されていない可能性があります。コネクタが緩んでいる、または外れている場合は、サブウーファーのコネクタを回路基板の該当する箇所に差し込み直してください。基板への接続を確認しても問題が続く場合は、サブウーファーの故障の可能性が高くなります。回路基板に問題がないことが確認されている場合、サブウーファーの交換が必要です。

接続時に音が割れる、または機能しません。

車のシステムなど、他のシステムへの入力としてAUXケーブルをテストしてください。車に差し込んでも機能しない場合は、お使いのオーディオデバイスがヘッドフォンで動作するか確認してください。デバイスをヘッドフォンで試し、ヘッドフォンでは音楽が聞こえるのに車では聞こえない場合は、別のAUXケーブルを購入する必要があります。

音が歪んでいる場合は、スピーカーのオーディオポートが壊れていないか確認してください。まず、ケーブルが正常に機能することを確認するため、他のデバイスでオーディオケーブルをテストします。ケーブルが正常でデバイスが動作しない場合は、Bluetoothオーディオでの接続を試してください。Bluetoothオーディオでも機能しない場合は、まったく別の問題です。Bluetoothオーディオでは機能するのに、有線接続では機能しない場合は、デバイス内部のオーディオ入力ポートを交換する必要があります。

高周波の音が聞こえません。

Bluetoothデバイスをスピーカーにペアリングするか、オーディオジャックにAUXケーブルを差し込み、高音域を含む曲を再生してください。高音域がカットされる、あるいは奇妙に聞こえる場合は、高音に問題がある可能性があります。問題が確実に高音にあることを確認するために、差し込んだAUXケーブルが奥まで差し込まれているか、Bluetoothが正常に機能しているかを確認してください。

オーディオソースが正常に機能している場合は、ツイーター（高周波を担当する小型スピーカー）の問題である可能性が高いです。オーディオが途切れる場合は、ツイーターから回路基板への接続が緩んでいる可能性があります。音が全く出ない場合は、ツイーターが破損して交換が必要か、単に回路基板に接続されていません。

ミッドレンジのL/Rチャンネルには、信号経路にDCブロックとして直列に470uF 25Vの電解コンデンサが配置されています（ハイファイとは言えません！）。これらは経年劣化で乾燥し、信号レベルの低下や周波数特性の悪化を引き起こす可能性があります。LチャンネルまたはRチャンネルのバランスが取れていないことに気づくかもしれません（バランス調整を使用してください）。私の場合、静電容量計で測定したところ、片方のコンデンサは75uFまで低下し、もう片方は150uFまで低下していました。交換により問題は解消しました。これらのコンデンサは、スピーカーコネクタ付近の大きなインダクタとコンデンサの列の隣にあります。

注：デバッグの助けとして、ツイーターとミッドレンジの各チャンネルは類似しているため、各チャンネルの類似ポイントを比較することができます。オシロスコープをお持ちであれば、最終段のクラスD MOSFET（6ピンSOT23と3ピンSOT23で構成されるペアとして識別）で25V pk-pkの方形波が見えるはずです。