Sonos Play 1 トラブルシューティング

デバイスのワイヤレス接続が弱いか、接続されていません。

まず、インターネットルーターが正常に動作しているか確認してください。ルーターの信号が弱い場合は、ルーターをリセットするか、一度電源を切ってから再度入れてください。リセットしても信号が弱いままの場合は、ISP（インターネットサービスプロバイダー）に問い合わせてサポートを受けてください。

信号が弱い、または接続状態が悪い原因は、壁や磁気を帯びたデバイスなどの干渉である可能性があります。デバイスがWi-Fi信号を弱くするような厚い壁のある場所にないことを確認してください。干渉のある場所にデバイスがある場合は、Wi-Fiルーターに近い別の場所に移動してみてください。

デバイスの電源が入っており、ルーターが正常に動作していない場合は、cat6またはcat6eのイーサネットケーブルを使用して、有線イーサネットネットワークへの接続を試してください。イーサネットケーブル接続でデバイスが正常に動作する場合は、ワイヤレスアダプターへの接続を確認してください。それでも問題が続く場合は、通信ボードが損傷している可能性があり、交換が必要になる場合があります。

デバイスがイーサネットケーブル経由で接続されません。

イーサネットポートに接続されている状態でデバイスの接続が切れる場合は、以下の手順を実行してください。まず、コードを抜き、10秒経過してからポートに再度差し込みます。次に、デバイスの接続が改善されたか確認してください。問題が続く場合は、イーサネットコードをポートに差し込んだ際にステータスライトが点灯するか確認してください。これが点灯すればデバイスは接続を受信しています。それでも問題が続く場合は、使用しているイーサネットコードが損傷している可能性があります。別のイーサネットコードに交換して、問題が続くか確認してください。

Sonos Play: 1の電源が入りません。

電源アダプターが差し込まれていることを確認してください。アダプターが正しく差し込まれていれば、デバイスの電源ボタンが点灯します。ライトが点灯しない場合は、電源アダプターが損傷している可能性があります。新しい電源アダプターが必要になる場合があります。

電源アダプターを交換してもデバイスの電源が入らない場合は、デバイスの電源ボタンが動作しているか確認してください。電源ボタンにはライトがあり、ボタンを押し続けると点灯し、デバイスの電源が入ったことを示します。ライトが点灯しない場合は、電源/音量スイッチ基板の交換を検討してください。これを行う方法を説明する修理ガイドへのリンクを以下に示します。

Sonos Play:1の電源および音量スイッチ基板の交換

デバイスから音が聞こえない、またはスピーカーが機能していません。音質が悪い、雑音が入る、または静電気のような音がします。

両方のスピーカーが同時に故障することは考えにくいですが、問題の原因として排除しておく価値はあります。どちらのスピーカーからも音が出ていない場合は、正しく接続されていることを確認してください。ワイヤレス接続の問題ではないことを確認するために、イーサネットケーブルを使用してデバイスを有線ネットワークに接続します。どちらのスピーカーからも音が出ない場合は、マザーボードとスピーカーのすべての接続が正しく行われていることを確認してください。すべてが正しく接続されている場合は、マザーボードを交換する必要がある可能性が高いです。これを行う方法を説明する修理ガイドへのリンクを以下に示します。

Sonos Play:1 マザーボードの交換

デバイスから出力されるオーディオが高音のみで、低音や高音が全くない場合は、デバイスの電源の入れ直しを試してください。問題が続く場合は、中低音域スピーカーがマザーボードに正しく接続されているか確認してください。接続がしっかりしている場合、中低音域スピーカーが損傷している可能性があります。このスピーカーを交換する前に、アンペアメーターを使用してスピーカーをテストし、マザーボードから入力信号を受け取っていることを確認してください（電流が変動しているはずです）。これを行うには、アンペアメーターのプラス端子とマイナス端子を、スピーカーのプラス線とマイナス線に接続します。アンペアメーターの数値が変動しているにもかかわらず中音域スピーカーが機能しない場合は、スピーカーの故障です。これを行う方法を説明する修理ガイドへのリンクを以下に示します。テスト中にアンペアメーターの数値が変動しない場合は、マザーボードが損傷している可能性があります。

Sonos Play:1 ミッドウーファーの交換

デバイスから出力されるオーディオに高周波数が欠けている場合は、デバイスの電源を切り、再度入れてください。問題が続く場合は、上部ツイーターがマザーボードに正しく接続されていることを確認してください。正しく接続されており、中低音域スピーカーが正常に機能している場合は、上部ツイーターを交換する必要がある可能性が高いです。その前に、アンペアメーターを使用してスピーカーをテストし、マザーボードから入力信号を受け取っていることを確認してください。これを行うには、アンペアメーターのプラス端子とマイナス端子を、スピーカーのプラス接続線とマイナス接続線に接続します。アンペアメーターの数値が変動しているにもかかわらず中音域スピーカーが機能しない場合は、スピーカーが故障しており交換が必要です。これを行う方法を説明する修理ガイドへのリンクを以下に示します。テスト中にアンペアメーターの数値が変動しない場合は、マザーボードに原因がある可能性があります。

Sonos Play 1 ツイーターの交換

iPhoneがSonos Play:1スピーカーを検出しません。

デバイスに表示されるIPアドレスが、Sonos Play:1スピーカーのIPアドレスと一致していることを確認してください。IPアドレスが同じではない場合は、以下の手順に進んでください。まず、Sonosスピーカー、ルーター、デバイス（スマートフォン、タブレット、またはコンピュータ）を含むすべてのデバイスの電源を切ります。すべてのデバイスの電源を切ったら、ルーター、次にSonosスピーカーの順で電源を入れます。デバイスの起動が完了したら、デバイスの電源を入れ、Sonos Play:1のセットアップガイドに進んでください。問題が続く場合は、手順を繰り返してください。