Sonos Connect: Amp

• 電源コードを確認し、適切に接続されているか、またコードに切断や損傷がないか確認してください。
• Ampを電源タップに接続している場合は、その電源タップのスイッチがオンになっていることを確認してください。
• それでも問題が解決しない場合は、このデバイスの「修理ガイド」セクションにあるフューズ交換ガイドに従ってください。

この問題は、Ampが近くのWi-Fiに接続しようとする際に発生します。以下の手順で解決を試みてください。

• Ampの電源プラグをコンセントから抜いて、電源を切ります。
• イーサネットケーブルを使用して、AmpをWi-Fiルーターに接続します。
• Ampを電源に接続し、LEDの点滅が止まるまで待ちます。
• それでも点滅が続く場合は、Sonosサポートに連絡して診断を受けてください。問題の詳細を調査するために、診断ケースを作成するよう求められる場合があります。

前述の白いLEDが点滅するケースと同様に、この問題はAmpがWi-Fiに接続できておらず、そのためにアプリ内に表示されない場合に発生します。以下の手順で、AmpがWi-Fiネットワークに接続できるように試みてください。

• Wi-Fiルーターが正常に動作しているか、およびデバイスがネットワーク上の他のデバイスを認識できるようにSonosアプリの権限が有効になっているかを確認してください。
• ステータスLEDが点灯・点滅していないことを確認してください。LEDの状態は対応すべき手順を示します。Sonosは、ほとんど（すべて）の製品について、LEDのガイドをこちらで提供しています。
• 最後の手段として、デバイスを工場出荷時リセットします。以下の手順で行ってください：
  • デバイスの電源を切り、LEDが完全に消灯するまで待ちます。
  • 再生/一時停止ボタンを押したまま、デバイスの電源プラグをコンセントに差し込みます。
  • 白とオレンジの点滅シーケンスが表示されるまでボタンを押し続けます。ここでボタンを放します。
  • LEDが緑色に点滅するまで待ちます。点滅が完了したら、Ampはセットアップ可能な状態です。この時点で、Sonosアプリからアンプを再設定する必要があります。

白とオレンジのLEDが点滅し、オレンジが長時間点灯する場合、システム障害の懸念があります。これは、アンプに接続されているスピーカーの問題、または稀なケースとして内部的な問題が原因である可能性があります。この手順では、2つのシナリオのうち簡単な方の「外部スピーカーの状況」について確認します。

• スピーカーの接続が適切であり、配線が緩んでいないことを確認してください。緩んでいる場合は、正しく接続されるように固定し直してください。
• これで問題が解決しない場合は、スピーカーを取り外し、電源を切断してアンプをシャットダウンします。LEDが消灯したら電源を再接続し、問題が解消するか確認してください。解消しない場合は、デジタルマルチメータを使用してスピーカーの抵抗値を測定してください。測定値が8Ωを超えているか、4Ω未満である場合、スピーカー内部の抵抗がアンプの動作範囲外となっている可能性があります。

この場合、Ampはアップデート中か、工場出荷時リセットの処理中です。しかし、事例が増えていることから、執筆時点では解決できないハードウェアの問題である可能性もあります。この状況が発生している場合は、Sonosサポートに連絡して診断を依頼することをお勧めします。ただし、その時点で修理不可と判断され、新しいアンプの購入クーポンが提供される場合があります。そうでない場合、アンプのアップデート中は電源を切断しないよう強く推奨します。