Shark Navigator Lift-Away Pro トラブルシューティング

掃除機が起動しません。

掃除機がコンセントに正しく接続されていないと、電源が入りません。電源コードがコンセントに奥までしっかりと差し込まれているか確認してください。

掃除機は起動時に大きな電力を消費するため、コンセントのブレーカーが落ちていないか確認してください。ブレーカーが落ちている場合は、コンセントのリセットボタンを押すだけで解決します。コンセントにリセットボタンがない場合は、住宅の配電盤（通常は地下などにあります）でブレーカーを確認してください。

電源スイッチがオンの状態になっているか確認してください。スイッチがオフの場合は、「オン」の位置に切り替えることで解決します。

モーターのサーモスタットをリセットする手順：

1. 電源スイッチを「O-Off」の位置にする
2. 掃除機の電源プラグを抜く
3. ホースやフィルターに詰まりがないか確認し、詰まりを取り除き、フィルターを交換する
4. 掃除機が冷めるまで45分間待ってから、電源プラグを差し込む
5. 電源スイッチを「I-On」の位置にして掃除機を起動する
6. それでも掃除機が起動しない場合は、カスタマーサービス（1-800-798-7398）に連絡する

使用中にゴミや汚れを吸い取らなくなりました。

ダストカップがいっぱいになると、掃除の際にゴミが入るスペースがなくなります。この場合は、ダストカップを取り外して中身を捨ててください。空にしてもゴミを吸い取らない場合は、他の原因を確認します。

ゴミが全く吸い取れない場合は、空気の通り道に何かが詰まっている可能性があります。「ダストカップの通気口」と「ローラーブラシ裏側の吸込口」の2箇所を確認してください。ダストカップの通気口の詰まりを確認するには、掃除機を直立させてダストカップを取り外します。次に、スーパーストレッチホースを外して、ダストカップ裏側の通気口に詰まりがないか確認します。

それでも解決しない場合は、ローラーブラシ付近の詰まりを確認します。まず、掃除機を寝かせます。次に、ローラーブラシ裏側の吸込口に詰まりがないか確認してください。ゴミがある場合は、ハサミを使って慎重に取り除いてください。

フォームフィルターとフェルトフィルターが過去1ヶ月間清掃されていない場合、吸引力が低下する原因となります。フィルターを清掃するには、ダストカップを取り外し、モーターベースの上部にある2つのフィルターを引き抜きます。フィルターをぬるま湯で水が透明になるまで洗い流してください。完全に乾燥させてから、再び掃除機に取り付けます。それでもゴミを吸い取らない場合は、フィルターの交換が必要です。

吸引力が期待よりも弱い場合、最も一般的な原因のひとつはホースの損傷や劣化です。ほとんどのShark製掃除機には、メイン掃除機ヘッドとベースをつなぐ短いホースと、ハンドルと延長管をつなぐホースの2つがあります。これらのホースは経年劣化により、ひび割れや剥がれが生じます。目に見える破損がなくても、微細なひび割れから吸引力が失われることがあります。幸い、これらのホースは比較的安価で、AmazonやSharkから直接購入できます。

残念ながら、他の方法を試しても解決しない場合は、モーターが故障している可能性があります。多くの場合、新しいモーターの価格は掃除機本体と同程度であり、交換も簡単ではありません。新しい掃除機の購入を検討する時期かもしれません。

電源は入りますが、床用のローラーブラシが回転しません。

ブラシを回転させる設定になっていないと機能しません。電源スイッチが「II（ブラシロールオン）」の位置にあることを確認してください。この設定になっていないとブラシは回転しません。

ローラーにゴミが絡まり、回転が止まっている可能性があります。これは髪の毛などが原因で起こる一般的な現象ですが、紐状のものが絡まっている場合もあります。これは簡単に直せます。まず、掃除機の電源プラグを抜きます。次に、分解せずに掃除機ヘッドの底面からハサミを入れ、慎重にゴミを切り取ります。指でゴミを取り除いてください。反対側のゴミを取るために、ローラーを手動で回転させる必要があるかもしれません。すべてのゴミがなくなるまで繰り返してください。

ブラシに電力を供給するためには、ノズルが完全に取り付けられている必要があります。吸引力が働いていても、底部のブラシに電力が伝わっていない可能性があります。掃除機ヘッドが床にある状態でハンドルを押し下げ、接続を完全に完了させてください。それでもうまくいかない場合は、接続部に何かが詰まっている可能性があります。ゴミを取り除いて再度試してください。

掃除機が自立しない場合、ラッチが破損している可能性があります。ラッチの交換についてはカスタマーサービスへお問い合わせください。掃除機購入時には5年間の保証が付いているため、破損した部品は簡単に交換可能です。

ノズル背面の下部にある2つのタブを握り、ホースを外します。L字型のプラスチックベース内で、すべてのゴミが除去されているか、吸引を妨げるような詰まりがないか確認します。次に、ホース自体を確認します。ホースに沿って触り、詰まりがないか確認してください。詰まりがある場合は、工具を使って取り除きます。ホースに詰まりがない場合は、ハンドルにあるバルブの吸引解放を確認します。バルブには2つの矢印があります。バルブが動かなくなるまで右に完全に回されていることを確認してください。

また、掃除機のベースに取り付けられているホースの詰まりも確認します。掃除機を完全に床に倒し、ベースからホースを外して詰まりがないか点検してください。掃除機本体に取り付けられている側のホースも取り外せます。この経路を塞ぐものがないか確認してください。

最後に、掃除機本体のチューブを確認します。チューブを本体から解放する赤いボタンを押し、チューブ内に詰まりがないか確認してください。

ホース内に詰まりがない場合は、本体から背面のホースのクリップを外します。このコンパートメントに空気が吸い込まれている感覚がない場合は、フィルターを確認してください。ダストカップを本体に固定している灰色のタブを押して取り外します。カップのベース部分にフィルターコンポーネントがあります。この部分に手を当てて掃除機を起動します。フィルター部分では空気を感じるのに、本体背面のホース接続部で空気を感じない場合は、サイクロンアセンブリに問題があります。逆に、フィルター部分から空気が出ていない場合は、モーターまたはファンに問題がある可能性が高く、Sharkへの問い合わせが必要です。

フィルターからは空気が出ているのにホースベースから出ない場合は、ダストカップの灰色のタブを押してラッチ式のカバーを開きます。ダストカップ上部のコンポーネントを引き抜きます。ゴミ箱の上でコンポーネントを開き、上部を軽く叩いてベースのフィルターに溜まった細かいゴミを落とします。圧縮空気（ガソリンスタンドなどで使用可能）がある場合は、上から吹き付けて微細な粒子を取り除いてください。口で息を吹きかけないでください。湿気によりサイクロンアセンブリにカビが発生する可能性があります。