Shark Matrix RV2310 トラブルシューティング

掃除機のバッテリーが充電を維持できない、または全く充電されない状態です。

充電ドックが壁のコンセントにしっかり接続されており、電源が供給されていることを確認してください。確認できたら、掃除機を再度充電ドックに接続して充電を試みます。

バッテリーが充電されない原因の一つに、バッテリーと掃除機本体を繋ぐ配線が外れていることが考えられます。これを直すには、掃除機底面のバッテリー筐体を開け、配線が掃除機の回路基板上のスロットに確実に差し込まれているかを確認します。

掃除機の充電ポートに埃やゴミが残っていると、充電ドックによる充電が妨げられる可能性があります。圧縮空気を使って充電ドックと掃除機の充電ポートの間のゴミを掃除し、再度充電を試みてください。

Shark Matrix RV2310のバッテリーが長時間充電を維持できない、あるいは全く充電されない場合、バッテリーの故障の可能性が高いです。その場合は、バッテリーの交換が必要です。

上記の手順で解決しない場合は、充電ドック自体に問題がある可能性があります。掃除機の充電ドックがコンセントから電源を受け取れていない場合は、修理ガイドこちらに従って電源コードの交換を検討してください。

掃除機が床のゴミを効果的に吸い取れない状態です。

注意：フィルターパンは掃除機から取り外すと完全に密閉された状態ではありません。水平に保たないと、中のゴミが不用意にこぼれ落ちる可能性があります。これを避けるため、掃除機からパンを取り外す際は、水平に保つか、カーブしている底面が下になるように傾けてください。

掃除機がゴミを吸い取らなくなったときに最初に確認すべきはフィルターです。フィルターが一杯になると、掃除機内の空気の流れが制限され、吸引力が低下して清掃効率が落ちます。フィルターの確認は簡単で、背面近くにある凹みを探し、片方の指を凹みに入れ、もう片方の指をロボットの背面下に入れて、つまんで引き出します。

フィルターを引き出したら、上部にある「Pinch Here and Lift Up（ここをつまんで持ち上げる）」と矢印で示された2つの凹みを探します。フィルターパンの底面を支えながら矢印の箇所をつまんで上に持ち上げると、フィルターパンを開くことができます。パンが開いたら中のゴミを捨て、上側のフィルターを確認してください。

フィルターが埃で完全に覆われている場合は、掃除機の機能に必要な空気の流れを回復させるために、ブラシで埃を落とす必要があるかもしれません。清掃後、フィルターパンを閉じて掃除機背面の所定位置に戻し、問題が解消されたか確認してください。

掃除機が床のゴミを吸い取れない場合、ブラシに何かが絡まって回転が妨げられている可能性があります。これを確認するには、掃除機を裏返し、中央のロールブラシを点検してください。ブラシが髪の毛や糸、その他の長いゴミで覆われている場合は、機能回復のためにそれらを取り除く必要があります。ハサミを用意し、ブラシの毛や中央の金属製の支柱を切らないように注意しながら、ブラシの長さに沿って切ります。全てのゴミが切れたら、ブラシを回転させながら片側から引き抜くことで、残りのゴミを取り除けます。

それでもブラシが回転しない場合は、適切に清掃するためにブラシを掃除機から取り外す必要があるかもしれません。その場合は、ブラシ交換の修理ガイドこちらに従ってください。

ゴミを吸い取れないもう一つの原因として、サイドブラシが取り付けられていないことが考えられます。Shark Matrix RV2310の箱から出した際、サイドブラシが工場出荷時には取り付けられていないことに気づくかもしれません。プラスチック包装からサイドブラシを取り出し、掃除機の前方底面にあるモーターに取り付ける必要があります。また、メインブラシが破損して適切にゴミを拾えていない可能性もあります。その場合は、修理ガイドこちらの交換ガイドを使用してブラシを取り外し、交換する必要があります。

掃除機がナビゲーションの問題を抱えており、正しく移動できていない状態です。

Shark Matrix RV2310が何度もその場で回転してしまう場合、どちらかのホイールが動かなくなっている可能性があります。各ホイールが自由に回転するかを確認してください。どちらかがロックされている場合、ホイールアセンブリが破損している可能性があるため、ページ下部にあるホイール交換ガイドを参照してください。また、ホイールにゴミが挟まってロックされ、回転していない可能性もあります。その場合は、本ページ下部の「ホイールにゴミが挟まっている」のセクションを参照してください。

サイドセンサーに埃やゴミが付着していると、掃除機のナビゲーションに問題が生じやすくなります。この問題を解決するには、圧縮空気を使用してセンサーの表面や隙間に付着した埃やゴミを吹き飛ばしてください。

上記の解決策で改善しない場合は、サイドセンサーの交換が必要な可能性があります。

掃除機が近くの物体を避けるのではなく、繰り返し衝突してしまう状態です。

センサーに埃やゴミが付着すると、周囲の障害物を検知できなくなることがあります。この問題を解決するには、圧縮空気を使ってセンサーの埃やゴミを除去してください。デバイスのバンパーアセンブリの裏側に汚れやゴミが入り込んでいると思われる場合は、こちらのガイドに従ってバンパープレートを取り外してください。

センサーの掃除で解決しない場合は、掃除機のセンサー自体が故障している可能性が高いです。その場合は、バンパーセンサーの交換を検討してください。

ホイールアセンブリのトラブルにより、床を走行する機能が完全に停止した状態です。

ホイールがスムーズに回転しない場合は、ホイールウェル（ホイールの収納部）に異物が詰まっていないか確認してください。圧縮空気を使ってゴミを取り除くか、ホイールアセンブリを掃除機から取り外して、回転を妨げている原因を詳しく調べてください。

Shark Matrix RV2310の2つのホイールアセンブリには、掃除機の回路基板に差し込まれる配線があります。この配線が抜けていると、ホイールに電力が供給されません。これを直すには、ホイールアセンブリを固定しているネジを外して、配線がしっかりと差し込まれているかを確認してください。

上記の手順でも解決しない場合は、ホイール自体が破損しており、交換が必要な可能性が高いです。こちらのガイドに従ってホイールを交換してください。