Shark AI Ultra AV2511AE トラブルシューティング

アプリや手動で操作しても、Sharkの電源が入りません。

充電後もバッテリー残量が少ない状態が続く場合、バッテリーが故障している可能性があります。バッテリーの交換方法については、交換用バッテリーガイドを確認してください。

掃除機が満充電されているか確認してください。掃除機のLEDが赤く点滅している場合は、残量が少ないバッテリーを正常に充電中です。バッテリーのライトが点滅している場合は、より深刻な問題が発生している可能性があります。その場合は、交換用バッテリーガイドを確認してください。

ドッキング時に、充電ベースが掃除機のゴミ箱からごみを排出できていません。

ベースのゴミ箱にごみが詰まっていないか確認してください。詰まっていない場合は、一度空にしてから掃除を再開してください。問題が続く場合は、掃除機フィルター交換ガイドを確認してください。

フィルターを確認し、掃除機の充電ベースのフィルターにごみが詰まっていないか確認してください。フィルターにごみがない場合は、充電ベースフィルター交換ガイドを確認してください。

稼働中にごみやホコリを吸い取っていません。

フィルターの汚れにより、Shark AI Ultraの吸引力が低下している可能性があります。掃除機のフィルターを掃除するには、ダストビンからフィルターを取り出し、清掃してから元に戻してください。吸引力が戻らない場合は、掃除機フィルター交換ガイドを確認してください。

メインローラーブラシにごみが絡まっていないか、または損傷していないか確認してください。よくある原因として、髪の毛の束が絡まり、ギアの動きを妨げていることがあります。ローラーを取り外して清掃し、元の位置に取り付けてください。

サイドブラシが正常に機能しない場合は、すべてのサイドブラシにごみが絡まっていないか確認してください。ごみがない場合は、サイドブラシのネジがすべて締まっているか確認してください。問題が続く場合は、サイドブラシ交換ガイドを確認してください。

Sharkがその場で回転してしまいます。

掃除機の車輪が破損または損傷していないか確認してください。車輪にごみが詰まっている可能性があります。その場合は、詰まりを取り除き、掃除機の車輪が正しく機能するか再度確認してください。ネジが緩んでいる可能性もあるため、ネジをしっかり締め直してから車輪の機能を確認してください。それでも解決しない場合は、駆動輪モーター修理ガイドを参照して車輪の交換を行ってください。

電源が入っており稼働すべき状態ですが、全く動きません。

掃除機の車輪が破損または損傷していないか確認してください。車輪にごみが詰まっている可能性があります。その場合は、詰まりを取り除き、掃除機の車輪が正しく機能するか再度確認してください。ネジが緩んでいる可能性もあるため、ネジをしっかり締め直してから車輪の機能を確認してください。それでも解決しない場合は、駆動輪モーター交換ガイドを参照して車輪の交換を行ってください。

壁に衝突している、または車輪から異音が発生しています。

バンパーが詰まっている場合は、バンパーと掃除機本体の間にごみが挟まっていないか確認してください。バンパーの取り付け部分にごみがないにもかかわらず詰まる、または動かない場合は、バンパー交換ガイドを確認してください。

掃除機の電源が入らない（モーターが回転しない）場合は、Sharkモバイルアプリまたは本体でファクトリーリセットを実行してください。問題が解決しない場合は、ブラシローラーモーター交換ガイドを確認してください。