Samsung UBD-K8500 トラブルシューティング

ディスクがブルーレイプレーヤーに対応していません。

ディスクの再生に問題がある場合、以下の誤った設定を確認する必要があります。

• ディスクがプレーヤーに対応しているか確認してください。お使いのユニットのディスク互換性に関する詳細は、取扱説明書を参照してください。
• 本製品で再生可能なディスクの種類とコンテンツを確認してください。
• 製品とディスクにはリージョンコードがあり、それぞれ異なります。ディスクを再生するには、これらのリージョンコードが一致している必要があります。コードが一致しない場合、ディスクは再生されません。
• ディスクがディスクトレイに正しく挿入されているか確認してください。

ブルーレイデバイスから音声が出力されていません。

HDMIケーブルが誤ったHDMIポートに接続されていると、映像は出るが音声が出ない、あるいはその逆の現象が発生することがあります。この解決策で直らない場合は、デバイスのファクトリーリセットを行い、テレビの設定をリセットしてから、再度デバイスを接続してください。

電源ボタンを押してもブルーレイプレーヤーの電源が入りません。

デバイスが衝撃やサージ、または長時間にわたる過電圧・低電圧の影響を受けている可能性があります。ファクトリーリセットを行うことで、解決策および診断としての評価が可能です。まず、電源コードをコンセントから抜き、少なくとも1時間待機してください。次に、電源ボタンを押しながらコードを直接壁のコンセントに差し込んでください。これで問題が解決する場合があります。

ブルーレイのディスクトレイおよびプレーヤーが開きません。

ディスクトレイの故障は、あらゆるブルーレイデバイスにおいて発生しやすい不具合です。ディスクトレイが開かない問題が発生した場合は、電源リセットを試してください。

• デバイスのケーブルが正しく接続されているか確認してください。
• 電源ボタンを押し続けて、ブルーレイプレーヤーの電源を切ります。
• ブルーレイプレーヤーの電源が切れたら、再度電源ボタンを押して電源を入れます。
• ブルーレイプレーヤーの前面にある開閉ボタンを押して、ディスクトレイを開きます。

この手順により、ディスクトレイにディスクを挿入できるようになり、デバイスが正常に動作するようになります。

デバイスで新規アカウントのログインエラーが発生しています。

ブルーレイデバイスへのアカウント設定中にエラーが発生する場合は、最新のファームウェアにアップデートされているか確認してください。アップデート後、デバイスを再起動することで正常に動作するようになります。