Samsung Stratosphere トラブルシューティング

電源ボタンを押し込んでも電話の電源が入らない。

電話の電源を入れる前に、バッテリーが充電されていることを確認してください。電話を再度オンにする前に、少なくとも2時間は充電してください。

バッテリーが電話の背面にはまっていることを確認してください。バッテリーの側面には2つの金属製四角形があり、バッテリーが収まる場所の2つの金属製四角形と接触している必要があります。これにより、バッテリーからの電気が電話に流れる接続が提供されます。電話を落としたり、乱暴に扱ったりすると、バッテリーが緩んだり、電話から外れたりすることがよくあります。

スクリーンに目に見えるひび割れがある場合、スクリーンは壊れており、交換が必要です。スクリーンにひびが入るのは、電話を落としたことが原因である場合がほとんどです。当社の[修理ガイド|19569|ディスプレイ交換ガイド]を参照してください。

充電ケーブルに接続していても、バッテリーが減っていく。

バッテリーが故障しており、交換が必要な場合があります。バッテリーには特定の寿命があり、一定回数充電すると充電できなくなります。当社の[修理ガイド|19570|バッテリー交換ガイド]を参照してください。

カメラが起動しない、写真が撮れない、または画像が正常に表示されない。

電話を手動でオフにするか、バッテリーを取り外して5秒待ち、再度バッテリーを挿入して再起動してください。それでもカメラが機能しない場合は、ファクトリーリセットを試す必要があるかもしれません。

カメラが壊れているか、損傷している可能性があります。リアカメラは電話の背面にあります。傷がついたり、過度の熱が加えられたりすると損傷する可能性があります。当社の[修理ガイド|19564|カメラ交換ガイド]を参照してください。

フレックスケーブルが故障しており、交換が必要な場合があります。フレックスケーブルは、電話のすべての部品を接続する長く薄いケーブルであり、正しく機能していないと電話が故障する原因となります。当社の[修理ガイド|19567|フレックスケーブル交換ガイド]を参照してください。

バッテリーの持ちが数分から数時間しかない。

充電時間が短いと、バッテリー駆動時間は短くなります。一晩中充電してみてください。これでバッテリー駆動時間が改善しない場合は、バッテリーの交換が必要かもしれません。当社の[修理ガイド|19570|バッテリー交換ガイド]を参照してください。

バッテリーは、充電できなくなるまでに限られた回数しか充電できません。平均して、バッテリーは2年ごとに交換する必要があります。バッテリーを交換するには、当社の[修理ガイド|19570|バッテリー交換ガイド]を参照してください。

Samsung Stratosphereでは、認識しないままバックグラウンドで多くのアプリケーションが実行されている可能性があります。実行中のアプリケーションの数を減らすか、特別なバッテリーパフォーマンス向上アプリをダウンロードしてみてください。

フレックスケーブルが故障するとバッテリーの機能に影響を与える可能性があり、交換が必要です。バッテリーの状態が良いにもかかわらず電話が勝手にシャットダウンする場合は、フレックスケーブルが壊れている可能性があります。フレックスケーブルを交換するには、当社の[修理ガイド|19567|フレックスケーブル交換ガイド]を参照してください。

ファクトリーリセット後も画面上のソフトキーが応答しない。

スクリーンが壊れていると、Stratosphereのソフトキーが応答しなくなることがあります。スクリーン表面にひびがないか確認してください。ひびが入っている場合、スクリーンの交換が必要な可能性があります。当社の[修理ガイド|19569|ディスプレイ交換ガイド]を参照してください。

スクリーンが壊れていない場合は、フレックスケーブルが劣化しており、交換が必要な可能性があります。当社の[修理ガイド|19567|フレックスケーブル交換ガイド]を参照してください。