Samsung SmartCam HD トラブルシューティング

このトラブルシューティングページでは、Samsung SmartCam HDの問題を特定し、解決する方法を説明します。

録画中の映像が暗いままです。

カメラ設定の「全般メニュー」を開き、「ナイトビジョン」オプションを有効にして赤外線（IR）ライトをオンにします。これで鮮明な白黒映像が映るようになります。

注意！ナイトビジョンオプションを無効にすると、夜間の画質が著しく低下します。映像は白黒モードに切り替わりません。

カメラ設定の「全般メニュー」を開き、WDRオプションを有効にしてバックライト補正機能をオンにします。

非対応のmicroSDカードです。

注意！他メーカーのmicroSDカードを使用している場合は、カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。以下のmicroSDカードに対応しています：SanDisk、Transcend - ストレージ容量：最大128GB - クラス6以上のスピード、UHS、MLCメモリタイプ、FAT32ファイルシステム（NTFSは非対応）をサポート。

挿入したmicroSDカードを他のITデバイスやデジタルカメラで使用していた場合、正しく認識されないことがあります。その場合は、USBリーダーやSD変換アダプターを使用してmicroSDカードをフォーマットしてから再度試してください。

注意！SmartCamカメラモデル間のプラットフォームは統一されていません。SmartCamがmicroSDカードを認識できない場合があります。その場合は、まずデータをPCに移動してからmicroSDカードをフォーマットし、再度試してください。

録画中に遅延が発生します。

高解像度（1080p）で視聴するには、最低3.0 Mbps以上のネットワーク接続が必要です。

カメラがルーターから受信するWi-Fi信号が弱いと、映像が中断または遅延することがあります。カメラをルーターの近くに移動し、カメラ設定のメニューでWi-Fi信号の強度を確認してください。

「ライブ配信の取得中に問題が発生しました」というエラーメッセージが表示されます。

接続状態を確認し、必要に応じてモバイルネットワークからWi-Fiに切り替えてください。

モバイルデバイスでSmartThingsアプリケーションを強制終了してください。問題が解決しない場合は、Hub背面にある白いリセットボタンを押し込み、デバイスをハードリセットしてください。