Samsung Radiant360 R3 トラブルシューティング

スピーカーとスマートフォンの間の信号状態が悪い

スマートフォンのソフトウェアとデバイスのファームウェアの両方が最新の状態であることを確認してください。アプリのアップデートは、お使いのプラットフォームに応じてGoogle PlayストアまたはApple App Storeから確認できます。

ファームウェアは、こちらのサポートページの「SEE MORE」セクション内、「DOWNLOADS」から手動でアップデート可能です。

デバイスを工場出荷時の設定にリセットできます。音量ボタンのプラスとマイナスを同時に長押しし、紫色のインジケータが点滅するまで待ちます。デバイスがリセットされ、再起動します。これでも問題が解決しない場合は、リセット後にもう一度ファームウェアのアップデートを試してください。

ソフトウェアのアップデートとファクトリーリセットを試しても解決しない場合は、ルーターをアップグレードしてWi-Fi接続の品質を改善してください。それが本当に必要かどうかを確認する前に、ネットワークから不要なデバイスを切断し、他のデバイスが正しく接続できているか確認してください。それでも問題が解決しない場合は、より新しく性能の良い「5 GHz」または「デュアルバンド」対応のルーターを購入する必要があるかもしれません。

デバイスに電力が供給されていない

電源プラグがコンセントにしっかりと差し込まれているか確認してください。ケーブルが損傷していないか確認します。電源ポートが正しく接続されているか確認してください。それでも動作しない場合は、Micro-USB／電源ポートパネルの交換を検討してください。

Micro-USBケーブルがMicro-USBポートにしっかりと差し込まれているか確認してください。Micro-USBケーブルが損傷、または破損していないか確認します。ポートの接続が適切か確認してください。それでも動作しない場合は、Micro-USB／電源ポートパネルの交換を検討してください。

水濡れが原因でマザーボードが故障することがあります。スピーカーが水に濡れた可能性がある場合は、マザーボードを乾いた布で拭き取り、電源を入れてみてください（マザーボードへのアクセス方法は、マザーボードの交換ガイドを参照してください）。一部のデバイスは短絡を検知するとシャットダウンするため、素早く乾燥させることで電源が入ることがあります。それでもデバイスの電源が入らない場合は、マザーボードの交換を検討してください。

タッチパネルの故障

静電気がデバイスに影響を与え、タッチパネルの誤作動を引き起こしている可能性があります。電源プラグを一度抜き、再度差し込んで問題が解決するか試してください。

タッチパネルが依然として反応しない場合は、部品の欠陥である可能性があります。タッチパネルの交換部品の購入を検討してください。

スピーカーがスマートフォンやコンピュータと接続できない

デバイスがスピーカーを認識しない場合は、Bluetoothがサポートする最大通信範囲である10メートル以内の場所にスピーカーを移動させてみてください。

デバイスがスピーカーを検出できても、ストリーミングが途切れたり遅延したりする場合は、壁、樹木、金属構造物などの障害物を避けてスピーカーを設置してください。これらはデバイスとスピーカー間の通信を妨げます。

トラブルシューティングを行ってもデバイスがスピーカーを認識しない場合は、Bluetoothモジュールが故障している可能性があります。修理ガイドの手順に従って交換を行ってください。

デバイスの低音の聞こえが悪い、またはこもっている

サブウーファーとスピーカーの底面の間に何かが挟まっていないか確認してください。異物が詰まると、サブウーファーの振動が抑制されます。

極端に低い周波数の音声再生は避けてください。通常は問題ありませんが、サブウーファーが底面にしっかり固定されていないなど、デバイス内部に問題がある場合は例外です。この場合、激しい振動がスピーカーにさらなる悪影響を及ぼし、低音の音質を低下させます。

トラブルシューティングを行っても低音域の音質が改善しない場合は、サブウーファーが故障している可能性があります。その場合は、修理ガイドの手順に従って交換を行ってください。