Samsung Notebook 5 NP530E5M トラブルシューティング

作業中にノートパソコンが突然シャットダウンします。シャットダウンの予兆となる通知などは表示されません。

ベッドやソファの上でノートパソコンを使用すると、通気口が塞がれ、熱を逃がせなくなります。机やテーブルのような硬くて平らな、障害物のない場所に置くことで、ノートパソコンを効果的に冷却できます。

これには、パソコン底面のファンと通気口が含まれます。適切な空気の流れがないと、デバイスは熱を適切に排出できません。エアダスターを使用して、通気口とファンユニットからほこりを優しく吹き飛ばしてください。

デバイスが風通しの良い場所にあり、通気口に異物がない場合でも、内部の冷却システムが正しく動作していない可能性があります。ドライバーの確認やアップデートはこちらから行えます。

過熱が続く場合は、Samsungサポートまたは技術者に連絡してサポートを受けてください。

コンピューターがワイヤレスネットワークに接続できません。

タスクバー（時計の近く）にあるネットワークステータスアイコンで、ネットワークの状態を確認できます。信号強度が弱い場合やネットワークケーブルが抜けている場合などがわかります。アイコンが信号を受信している状態かどうかを確認してください。受信していない場合は、動作しているWi-Fiネットワークの範囲内にいるか確認してください。

アクティブなネットワークの範囲内にいるのに接続できない場合は、デバイスドライバーに不具合がある可能性があります。デバイスドライバーとは、「コンピューターに取り付けられた特定のハードウェアデバイスを制御するための特別なソフトウェアプログラム」です。ドライバーはこちらからアップデートできます。

ノートパソコンの電源が入らない場合のトラブルシューティングには、多くの理由が考えられます。考えられる原因の一部を以下に挙げます。

ノートパソコンのACアダプター（電源コード）がコンセントとノートパソコン本体の両方にしっかりと差し込まれているかを確認してください。差し込んでいるコンセントが給電されているか、別のデバイスを繋いで確認してください。コンセントは正常でもコンピューターに電力が供給されない場合は、電源ケーブルの不具合が考えられます。コンセントが正常で、ケーブルの状態も良好に見える場合は、コンピューターのバッテリーが故障している可能性があります。

本体の電源が入り給電はされているものの、起動しない、または起動状態を維持できない場合は、ファームウェアやドライバーの問題である可能性があります。BIOSまたはファームウェアのアップデートはこちらから行えます。

この問題に関する詳細は、以下のリンクを参照してください。

Samsung：PCの電源が入るが起動しない、またはWindowsが起動しない場...

91Mobiles：トラブルシューティング

コンピューターの電源を入れた際、起動に非常に時間がかかる、または使用できるようになるまで通常よりはるかに長い時間がかかります。

信頼できるアンチウイルスソフトまたはアンチマルウェアソフトを使用してフルシステムスキャンを実行し、ノートパソコンが感染していないか確認してください。マルウェアは起動時間を大幅に遅くさせる原因となります。

マルウェアのヘルプとトラブルシューティング

ウイルス除去ガイド

バックグラウンドで動作し、ノートパソコンの起動時間を遅くしている可能性がある不要なスタートアッププログラムを無効にします。Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを開き、「スタートアップ」タブに移動して、不要なプログラムを無効にしてください。

Windowsでは、「msconfig」ユーティリティを使用してスタートアップサービスを管理できます。不要なサービスを無効にできますが、重要なシステムサービスを無効にしないよう注意してください。

ノートパソコンのオペレーションシステムとドライバーが最新であることを確認してください。メーカーはシステムパフォーマンスを向上させるアップデートを頻繁にリリースします。アップデートはこちらから見つけることができます。

コンピューターの音が聞こえにくい、または全く聞こえません。

通知領域のサウンドアイコンを右クリックして「設定」を選択し、サウンドの「出力」の名前をクリックして、ノートパソコンのスピーカーが選択されていることを確認してください。

まず、コンピューター本体の「音量コントロール」を使用して「音量」を上げてください。それでも聞こえない場合は、通知領域のサウンドアイコンを左クリックし、スライダーを使用して音量を調整してください。0以上の音量になっていることを確認してください（0は消音状態です）。それでも音が聞こえない場合は、オーディオドライバーの問題である可能性があります。ドライバーのトラブルシューティングとアップデートはこちらから行えます。