Samsung Moment トラブルシューティング

端末を充電器に接続しても、充電中であることが表示されない場合。

まずは端末からバッテリーを数分間取り外してから、再度装着して端末を元通りに組み立て、端末に付属していた純正の充電器に接続してください。

照明をオン・オフするためのスイッチと連動しているコンセントの場合、スイッチがオフになっていれば電力は供給されないため、デバイスは充電されません。

反応がない場合、問題はバッテリーではなく充電器にある可能性があります。充電器の交換が必要かもしれません。

別のバッテリーや別の充電器を試しても解決しない場合は、デバイス自体が完全に故障している可能性があります。その場合は、新しいデバイスの購入を検討してください。

電源ボタンを長押ししても、デバイスの電源が入らない場合。

デバイスの電源が入らない場合、バッテリーが切れている可能性があります。動作確認済みの充電器を端末に接続し、使用可能なコンセントに差し込んでください。

前述の通り、充電器に接続しても電源が入らない場合は故障しているため、交換が必要になる可能性があります。

画面が特定の画像でフリーズし、動かなくなった場合。

デバイスのフリーズは、端末に負荷がかかりすぎていることが原因の場合があります。一度電源を切り、1〜2分放置してから再度電源を入れてみてください。画面が通常の状態に戻るはずです。

画面が破損している、またはひびが入っている場合は、専門業者による交換が必要です。必ずしも電話機全体を買い替える必要はありませんが、専門家が画面のみを交換することで、再び適切に使用できるようになります。

入力しようとしても、ボタンが引っかかって動かない場合。

食べカスや汚れ、その他の小さな粒子がデバイスのキーの下に入り込み、ボタンが引っかかる原因になることがあります。爪楊枝や湿らせた布で掃除をして、キーボードから粒子を取り除いてみてください。

デバイス全体を買い替える以外で唯一の解決策は、可能であればキーボードを交換することです。専門業者に持ち込み、特定のキーまたはキーボード全体の交換を依頼すれば、問題が解決するはずです。

ヘッドフォンを接続しているのに、音が出ない場合。

ヘッドフォンを交換して、オーディオが機能するか確認してください。使用しているヘッドフォンが故障しており、新しいものへの交換が必要な場合があります。交換後、オーディオジャックが正常に機能するはずです。

ボタンと同様に、汚れや食べカス、さらには水などがオーディオジャック内に入り込み、音を遮断することがあります。綿棒で掃除するか、オーディオジャック内部にこぼれた可能性のある液体を拭き取ってみてください。

残念ながら、デバイス全体を交換せずにジャックのみを交換することはできません。専門業者に診断を依頼するか、オーディオジャックが正常に機能する新しいデバイスへの交換を検討してください。