Samsung Gear VR トラブルシューティング

スマホをヘッドセットに取り付けられません。

Samsung Gear VRは、スマホのUSBポートを介して接続します。スマホがMicro USBポートとUSB Cポートのどちらを搭載しているかを確認し、適切なアダプターをヘッドセットに接続してください。スマホは「カチッ」と音がするまで、正しいアダプターにしっかりと押し込んでください。

ヘッドセットはカバーを装着した状態で使用するようには設計されていません。カバーを取り外してからスマホを再接続してください。

スマホを接続しても画面が消えたままです。

最高のパフォーマンスを得るために、Androidの最新ファームウェア、およびOculusアプリとGear VRサービスアプリの最新バージョンを使用していることを確認してください。モバイルデバイスが完全にアップデートされていることを確認しても問題が解決しない場合は、OculusアプリとGear VRサービスアプリをアンインストールし、再インストールしてください。

Oculusアプリが応答しない場合は、手動でプロセスを終了させてからアプリを再起動してください。それでも改善しない場合は、デバイスを再起動して再度試してください。最後に、Oculusアプリをアンインストールして再インストールしてください。

Oculusアプリは、電源管理アプリと競合することがあります。これらのアプリを削除または無効にしてから、Oculusアプリを再起動してください。Facebookアプリも、Oculusアプリの問題を引き起こすことが知られています。

ヘッドセットが不快なほど熱くなります。

Samsung Gear VRヘッドセットは、スマホを充電しながらの使用は想定されていません。ヘッドセットを使用する前にスマホを完全に充電しておくことで、この問題を解消してください。充電が必要な場合は、スマホが急速に加熱する可能性があるため、使用直前の急速充電は避けてください。

Oculusアプリを使用中は、不要なアプリがすべて終了していることを確認してください。これらのアプリはスマホの処理能力を消費し、熱を発生させます。

リアカバーはVR使用中の空気の流れを制限するため、ヘッドセットの動作中は使用しないでください。不要な発熱を防ぐため、事前にカバーを取り外してください。

画面が明るすぎると、加熱の問題の一因となる可能性があります。見やすいと感じるレベルまでスマホの明るさを下げてください。

ヘッドセット使用中に文字や画像がはっきり見えません。

ヘッドセット上部のスクロールホイールでピントを調節します。ヘッドセットを装着した状態で、画面がはっきりと見えるまでスクロールホイールを動かし、レンズをモバイルデバイスに近づけたり遠ざけたりしてください。ホイールでピントが調節できない場合は、こちらの修理ガイドでトラブルシューティングを行ってください。

レンズに傷やひび割れがあると、画面の表示が見えにくくなることがあります。レンズが損傷している場合は、交換が必要です。

ヘッドセットのレンズには、初回使用前に剥がすべき保護フィルムが貼られています。レンズを使用する前に、プラスチック製の保護フィルムを剥がしてください。

このヘッドセットは、通常の視力矯正器具に代わるものではありません。可能であれば、処方されたコンタクトレンズを使用することをお勧めします。そうすることで、ヘッドセットと最もよくフィットします。

使用中にレンズに指紋やほこりが付着することがあります。マイクロファイバークロスを使用してレンズを拭いてきれいにしてください。

トラックパッドに触れたり押し込んだりしても何も反応しません。

トラックパッドの使用を妨げるソフトウェアの問題を防ぐため、VRアプリは必ずOculusアプリから開くようにしてください。

力を入れすぎると、デバイスが指の動きを感知できない場合があります。Gear VRを使用する際は、軽くスワイプしたりタップしたりして選択を行ってください。

他の方法を試しても解決しない場合は、トラックパッドの接続が緩んでいるか、故障している可能性があります。こちらの修理ガイドに従い、トラックパッドにアクセスしてトラブルシューティングまたは交換を行ってください。

画面に「ネットワークエラー」と表示されます。

スマホがモバイルネットワークではなく、Wi-Fiに接続されていることを確認してください。