Samsung Gear S トラブルシューティング

ウォッチの電源が入らない、または電源が入る兆候が見られません。

充電器が壁のコンセントと充電用クレードルの両方に接続されていることを確認してください。充電器のバックパックに充電中を示すライトが点灯しない場合は、充電コードが故障しています。

充電用クレードルが完全に充電されていることを確認してください。充電器に接続した際、ライトの色が変わり、バックパックが完全に充電されたことを示していることを確認してください。

充電中、充電用クレードルのLEDライトは点灯し、充電用クレードルが電力を受けていることを示すはずです。ただし、ウォッチを充電用クレードルに取り付けても充電されない場合は、充電用クレードルがウォッチに正しく取り付けられていない可能性があります。充電用クレードルとウォッチを接続する端子が欠けていたり、曲がっていたりしないか確認してください。

充電用クレードルが正常に動作しており、ウォッチに正しく取り付けられているにもかかわらず、ウォッチが充電されない場合は、内蔵バッテリーを交換する必要があるかもしれません。 Samsung Gear S バッテリー／マザーボードの交換ガイド を参照してください。

充電器やバッテリーに問題がなく、ホームボタンを押してもウォッチの電源が入らない場合は、ホームボタンを交換する必要があるかもしれません。ホームボタンリボンアセンブリの交換ガイド を参照してください。

スマートフォンがメールやテキストメッセージなどのセルラーデータを受信しません。

スマートフォンの電源が入っていることを確認してください。スマートフォンの電源が入っていないと、ウォッチがスマートフォンと接続できず、テキストメッセージや電話のデータを受信できません。

スマートフォンとウォッチがBluetoothペアリングの範囲内にあることを確認してください。

スマートフォンの設定でBluetoothがオンになっていることを確認してください。

他のワイヤレスデバイスやスマートフォンに接続して、スマートフォンのBluetoothが正しく動作していることを確認してください。

電波強度を確認してください。圏外や地下にいる場合、ウォッチはモバイルデータ通信を受信できません。別の場所に移動してください。電波強度は通常、スマートフォンの上部の隅に表示されます。

タッチスクリーンが触れても応答しません。

パフォーマンスを最大限に引き出すため、ウォッチが最新のソフトウェアバージョンにアップデートされていることを確認してください。

スクリーンプロテクターやケース（またはその両方）を使用している場合は、それらがタッチスクリーンへのアクセスや機能に干渉していないか確認してください。ケースやスクリーンプロテクターを取り外して、問題が解決するか試してください。

ウォッチが応答しない場合、起動しているアプリが多すぎる可能性があります。バックグラウンドで実行されているアプリがあれば、終了させてください。

終了できない場合は、ウォッチの電源を一度切ってから入れ直してみてください。

上記の方法で解決しない場合は、以下の手順でファクトリーリセットを実行してください。

Samsung Gear Sの電源が切れていることを確認します。画面に「Galaxy Gear Rebooting」と表示されるまで電源ボタンを長押しします。電源ボタンを離し、画面に「Reboot Select Mode」が表示されるまで電源ボタンを繰り返し押します。電源ボタンを再度押して、画面上の「Recovery」オプションをハイライトします。電源ボタンをもう一度5〜8秒間長押しし、「Recovery」オプションを選択して工場出荷時の設定にリセットします。

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、スクリーンを交換する必要があるかもしれません。Samsung Gear S ディスプレイ交換ガイド を参照してください。

音声が聞き取りにくい、または全く聞こえません。また、ウォッチが音声入力を受信していない可能性もあります。

設定で音声がオンになっていることを確認してください。音声がオンになっている場合は、音量が上がっていることを確認してください。

設定を確認しても音声が機能しない場合は、スピーカーが故障しているため、交換が必要です。Samsung Gear S スピーカー交換 を参照してください。

ウォッチが音声入力に応答しない場合は、マイクを交換する必要があるかもしれません。Samsung Gear S マイク交換ガイド を参照してください。

ウォッチが手首に正しく装着されません。

ウォッチバンドに破れがないか確認してください。ウォッチの留め具がしっかり閉まるか確認してください。破れがある、またはリストストラップが留まらない場合は、リストストラップを交換してください。