Samsung Galaxy Tab 7.0 Sprint トラブルシューティング

デバイスの電源が全く入りません。

まず、電源ボタンを数秒間押し続けます。これで電源が入らない場合は、次の可能性を確認してください。

デバイスのバッテリーが完全に放電している可能性があります。確認のため、正常に動作することがわかっている充電器でバッテリーを充電してください。数時間でフル充電され、デバイスが正常に動作するはずです。

充電ポートに異物が詰まっている可能性があります。ポートを確認し、異物があれば取り除いてください。つまようじが適していますが、デバイスの中に無理に押し込まないように注意してください。

デバイスが充電されない場合、充電器が故障している可能性があります。同じデバイス用の別の充電器と交換してください。新しい充電器で再度充電を試みます。数分充電しても電源が入らない場合は、バッテリーに問題がある可能性があります。その場合は、故障したバッテリーの交換方法について交換用バッテリーの修理ガイドを参照してください。

充電器にも問題がない場合、充電ポートが故障している可能性があります。充電ポートを確認し、異物があれば取り除いてください。ポート内の異物は、充電器とデバイスが完全に接続されるのを妨げる可能性があります。ポートから異物を取り除いてもデバイスが充電されない場合は、充電ポートに問題がある可能性があります。これにはマザーボードの交換が必要です。その場合は、マザーボードの修理ガイドに従ってください。

デバイスの電源は入っているが、それ以外の機能が動作しない場合は、デバイスのディスプレイが故障している可能性があります。その場合は、ディスプレイの交換方法について、ディスプレイの修理ガイドを参照してください。

電源ボタンが正しく動作していない可能性があります。この確認については、「ボタンが応答しない」トラブルシューティングのセクションを参照してください。

上記の可能性をすべて確認しても解決しない場合は、デバイスのマザーボードが故障している可能性があります。マザーボードを交換するには、マザーボードの修理ガイドを参照してください。

デバイスが熱くなりすぎて、正常または快適に動作しません。

デバイスをしばらく休ませる必要があるかもしれません。涼しく乾燥した場所でデバイスの電源を切り、そのまま置いておきます。それでもデバイスが熱い場合は、次の可能性に進んでください。

デバイスのソフトリセットが必要な場合があります。これを行うには、デバイスの電源が切れるまで電源ボタンを数秒間長押しします。その後、再度デバイスの電源を入れます。

デバイスのバッテリーが故障している可能性があります。バッテリーを交換するには、交換用バッテリーの修理ガイドを参照してください。

デバイスの動作が通常より遅いです。

実行中のアプリケーションが多すぎる可能性があります。すぐに使用する必要のない、現在実行中のアプリケーションを終了してください。

アプリケーションがインストールされすぎている可能性があります。使用しなくなったアプリケーションをアンインストールしてください。

デバイスのアップデートが必要な場合があります。その手順については、「バッテリー駆動時間」セクションの下にあるオペレーションシステムのセクションを参照してください。

上記の可能性をすべて確認しても解決しない場合は、デバイスのマザーボードが故障している可能性があります。マザーボードを交換するには、マザーボードの修理ガイドを参照してください。

フル充電しても、期待される時間ほどバッテリーが持ちません。

デバイスをリセットする必要があるかもしれません。これを行うには、電源ボタンを数秒間長押しします。デバイスが完全にシャットダウンしたら、電源が入るまで電源ボタンを押し続けます。

同時に多くのアプリを開いていると、バッテリーが消耗する原因となります。デバイスのバックグラウンドで他のアプリが実行されていないか確認してください。実行中の不要なアプリを終了し、現在使用しているものだけを残します。全く使用していないアプリがある場合は、アンインストールしてください。

多くのアプリが実行されていないにもかかわらずバッテリーに問題がある場合は、デバイスのオペレーションシステムをアップデートする必要があるかもしれません。古いオペレーションシステムは、バッテリーの過度な消耗を引き起こす可能性があります。デバイスのオペレーションシステムが利用可能な最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。「設定」アプリケーションに移動します。「システムアップデート」、「デバイスソフトウェア」の順に進み、「今すぐチェック」を押します。アップデートが利用可能な場合は、画面の指示に従ってインストールしてください。

バックグラウンドアプリの終了やデバイスのアップデートを行ってもバッテリーの問題が解決しない場合は、バッテリーに欠陥がある可能性があります。欠陥のあるバッテリーを交換するには、交換用バッテリーの修理ガイドを参照してください。

カメラのピントが合わないか、全く動作しません。

カメラが清潔で、障害物がないことを確認してください。カメラレンズを見て、付着している汚れ、ほこり、その他の障害物を取り除きます。可能であれば、柔らかい毛のブラシやカメラ清掃専用の布を使用してください。他の種類の布ではレンズに汚れを広げたり、ほこりや汚れをなぞるだけになったりする可能性があります。

デバイスのオペレーションシステムをアップデートするだけで解決する可能性があります。その手順については、「バッテリー駆動時間」セクションの下にあるオペレーションシステムのセクションを参照してください。

カメラを清掃しても問題が解決しない場合は、カメラ自体が故障している可能性があります。その場合は交換が必要です。カメラ修理ガイドの指示に従ってください：

デバイスのオーディオが乱れているか、動作しません。

ヘッドフォンが正しく接続されていないと、オーディオが正しく動作しない可能性があります。ヘッドフォンを完全に抜き、再度差し込みます。その際、デバイスにしっかり奥まで差し込まれていることを確認してください。

ヘッドフォンが正しく接続されている場合、オーディオジャックが塞がれている可能性があります。オーディオジャックの障害物も音の問題を引き起こします。ヘッドフォンを抜き、ジャック内に障害物がないか確認してください。障害物がある場合は取り除きます。綿棒が適しています。デバイスの他の部品に触れないように注意してください。ヘッドフォンを奥まで正しく差し直します。

ヘッドフォンとオーディオジャックの両方が正しく接続されているにもかかわらず音が聞こえない場合は、オーディオジャックが故障している可能性があります。その場合は、ジャックを交換する必要があります。その手順については、オーディオジャックの修理ガイドを参照してください。

音質が悪い原因として、デバイスのスピーカーが故障している可能性もあります。スピーカーが故障している場合は、交換が必要になることがあります。これにははんだ付けが必要です。はんだ付けができない場合は、マザーボード全体を交換することができます。その手順については、マザーボードの修理ガイドを参照してください。

デバイスのボタンのいずれかが押せません。

ケースを装着している場合、ボタンを押そうとするとケースが邪魔をしている可能性があります。これを確認するには、デバイスをケースから取り外し、問題のボタンを再度押してみてください。これで動作すれば、それが原因です。その場合は別のケースの使用を検討すべきです。

ボタンが内側から塞がれている可能性があります。ボタンを取り外して障害物を確認する方法については、ボタンの修理ガイドを参照してください。このガイドを使用してボタンの下を確認し、障害物があれば慎重に取り除いてからボタンを元に戻します。

ボタンに障害物がなく、それでも動作しない場合は、ボタンが破損している可能性があります。デバイスのボタンが破損している場合は、交換が必要です。その手順については、ボタンの修理ガイドを参照してください。