Samsung Galaxy Tab 3 10.1 トラブルシューティング

デバイスの電源が入らない

デバイスの電源が入らない場合は、正しく充電されているかを確認してください。純正の充電器を使用して1時間充電します。充電中は常に充電器を接続したままにしてください。充電マークが表示されれば、充電器は正常に機能しています。1時間経過したら、充電器を外し、電源が入るか試してください。それでも解決しない場合は、バッテリーが充電を保持できていない可能性があります。

充電器を外した後にデバイスの電源が入らない場合、バッテリーが充電を保持できていない可能性があります。この可能性を確認するために、純正の充電器を接続し、1時間充電してください。充電中、画面に充電マークが表示されるはずです。充電器を外し、電源ボタンを15〜20秒間押し込んで電源が入るか試してください。この手順を数回繰り返します。それでも解決しない場合は、バッテリーの交換をお勧めします。

ヘッドフォンジャックまたは接続した補助コードから音が出ない

内蔵スピーカーや補助コードから音が出ない原因は、SDカードにある可能性があります。まず、SDカードを取り出し、再度挿入してみてください。それでもうまくいかない場合は、SDカードを取り出した状態でデバイスを再起動します。デバイスが起動したら、ヘッドフォンやスピーカーから音楽が再生されるか確認してください。その後、SDカードを再挿入します。

Sandisk製のSDカードを使用している場合は、交換してください。これらのSDカードはSamsung製タブレットで問題が発生することが知られています。

内蔵スピーカーや補助コードから音が出ない場合、設定が誤っている可能性があります。設定をリセットする最善の方法は、ファクトリーリセットを実行することです。

これを行うと、すべてのアプリおよびその他のアイテムが削除されます

デバイスがインターネットに接続できず、Webページやアプリを読み込めない

Wi-Fiに接続できない場合、デバイス側で接続できないか、ルーターがデバイスに信号を送れていない可能性があります。デバイス側に問題がないかを確認するには、まず設定でWi-Fi接続が許可されているか確認してください。「設定」＞「接続」の順に進みます。Wi-Fiの許可ボタンがオンになっていることを確認してください。ルーターが表示されない場合は、「更新」ボタンまたはスキャンボタンをタップしてください。それでもルーターが表示されない場合は、ルーターが信号を送っていない可能性があります。ルーターまで行き、電源が入っているか確認してください。それでも解決しない場合は、ルーターをリセットするか、インターネットプロバイダーに連絡して対応を依頼してください。

デバイスはWi-Fiに接続されていると表示されていても、アプリやWebページが読み込めないことがあります。まず、ルーターが必要な接続を提供できているかを確認してください。サービスプロバイダーがその判断を行えるはずです。サービスの問題ではないと確認できたら、デバイスの「設定」にある「接続」タブに移動します。データ使用量の下で、「モバイルデータ」のボックスにチェックが入っていることを確認してください。ここで、アプリやWebページを確認します。それでもWebページが読み込まれない場合は、データ使用量の設定に戻ります。モバイルデータの下に「モバイルデータ使用量」の制限があります。チェックが入っている場合は、下にスクロールしてデータ使用量のグラフを確認してください。モバイルデータの制限を示す赤い線があります。グラフがその赤い線に達している場合、モバイルデータの制限枠に達しています。「モバイルデータ使用量」の制限のチェックを外し、Webページが読み込まれるか確認してください。

警告：データ使用量を超えると、請求額の超過料金が発生する可能性があります

特定の入力が応答しない

音量入力が応答しない場合、音量ボタンが固着している可能性があります。ボタンが上下のどちらかに動かなくなった状態であれば、その状態から解除してみてください。状態を改善するためにケースを開く必要があるかもしれません。ボタンが正常に動くようになっても機能しない場合は、ボタンとマザーボードの間に接続の問題がある可能性があります。

ホームボタンが応答しない場合は、ボタンが固着している可能性があります。ボタンを繰り返し押し込んで位置を修正してください。外側から修正できない場合は、ホームボタンに到達するためにデバイスを開く必要があるかもしれません。問題が解決しない場合は、ボタンとマザーボードの間に接続の問題があるため、デバイスを開いて修理する必要があります。

スクリーンが壊れた場合、スクリーンが応答しなくなることは一般的です。壊れたスクリーンによりLCDデジタイザーが損傷し、一部または全部の領域で応答しなくなる可能性があります。スクリーンが応答しないが壊れていない場合は、デジタイザーがデバイス内部で接続されているか確認する必要があります。デジタイザーが損傷しておらず、デバイス内で適切に接続されていることが判明した場合は、交換用スクリーンのパーツが必要になるかもしれません。

写真を撮ろうとしても何も起きない

どちらかのカメラが動作しない場合、カメラ自体が故障している可能性があります。これらのカメラを交換する必要があります。

カメラの故障の原因は、ソフトウェアの問題である可能性があります。ソフトウェアが破損している可能性があります。メーカーの特長に従ってオペレーションシステムを再インストールしてみてください。

上記の選択肢を試してもデバイスが直らない場合は、マザーボードが故障しており、交換が必要な可能性があります。