Samsung Galaxy S6 Active トラブルシューティング

デバイスの電源を入れることができません。

デバイスを開き、バッテリーが正しい位置に収まっているか確認してください。収まっていない場合は、必要に応じて調整します。Samsung純正品ではないバッテリーを使用している場合、寸法誤差やマザーボードとの接触不良が発生している可能性があります。バッテリーが所定の位置にあり、コネクタと完全に接触していることを確認してください。バッテリー筐体にバッテリーを完全に挿入し、すべてのコネクタ用のピンがデバイス本体と接触するように、軽く圧力をかける必要があるかもしれません。接触していないと、デバイスに電力が供給されません。

[修理ガイド|86173|Samsung Galaxy S6 Active バッテリー交換ガイド|new_window=true]に従って、新しいバッテリーを挿入してください。

デバイスは使用していないときでもバッテリーを消費するため、単にバッテリーが切れている可能性があります。まずはデバイスをコンピュータや壁のコンセントに接続し、充電できるか確認してください。充電できない場合、バッテリーの寿命が尽きている可能性があります。充電済みのバッテリーに交換して、デバイスの電源が入るか試してください。それでも電源が入らない場合は、バッテリーが充電できなくなっており、新しいものへの交換が必要です。新しいバッテリーはSamsungまたはサードパーティから入手できます。

[修理ガイド|86173|Samsung Galaxy S6 Active バッテリー交換ガイド|new_window=true]に従って、新しいバッテリーを挿入してください。

まずはデバイスを充電器やコンピュータに接続し、しばらく充電してください。5分ほど画面を確認し、充電中であるか、または自動的に電源が入るかを確認します。自動的に電源が入る場合は、バッテリーや充電器、充電ポートには問題がないため、電源ボタンの修理または交換が必要です。

[修理ガイド|86251|Samsung Galaxy S6 Active 電源ボタン交換ガイド|new_window=true]に従って、新しい電源ボタンを取り付けてください。

デバイスに損傷がなく、上記の解決策で改善しない場合は、ディスプレイに問題がある可能性があります。デバイスは動作しているようでも画面に何も表示されない場合は、ディスプレイの交換が必要です。

[修理ガイド|86168|Samsung Galaxy S6 Active ディスプレイアセンブリ交換ガイド|new_window=true]に従って、スクリーンとLCDを交換してください。

Samsung Galaxy S6 Activeには耐水性能がありますが、一定の制限があります。デバイス内には濡れてはいけない部品がいくつか存在します。まずはバッテリーを取り外し、デバイス内部に水が入っていないか確認してください。水濡れによる損傷がある場合は、清潔で柔らかい布で完全に拭き取ってください。マイク、イヤホンスピーカー、スピーカー部分を柔らかい布で軽く叩くようにして、できるだけ水を取り除きます。その後、数時間そのまま放置し、自然乾燥させてから使用してください。

デバイス内部に多量の水がある（デバイスから水が漏れている、または「水没」していると見受けられる）場合は、次の手順を行ってください。デバイスをジップロック袋に入れ、米やオートミールなどの吸湿剤と一緒に24時間以上乾燥させます。その後、デバイスの電源が入るか試してください。動作した場合は、もう少し乾燥させてください。動作しない場合は、デバイスが恒久的に損傷している可能性があり、買い替えが必要です。

音量ボタンで音量を変更できず、困っています。

ボタンがデバイスのフレームに対して正しく配置されているか確認してください。ずれている場合は、ボタンを正しい位置に調整します。ボタンにひび割れや曲がりがある場合は、交換してください。

[修理ガイド|86277|Samsung Galaxy S6 Active 音量ボタン交換ガイド|new_window=true]に従って、音量ボタンを修理または交換してください。

コネクタは所定の位置にあるはずです。デバイスの音量を上げ下げして、ボタンの動作をテストしてください。どちらか一方、あるいは両方の操作に反応せず、ボタン自体に損傷がない場合は、ボタンが接触していない可能性があります。デバイスを開き、コネクタが正しい位置にあるか確認し、必要に応じて調整または交換してください。

[修理ガイド|86277|Samsung Galaxy S6 Active 音量ボタン交換ガイド|new_window=true]に従って、音量ボタンを修理または交換してください。

まずはヘッドフォンを接続した状態と接続していない状態で、音量ボタンをテストしてください。ヘッドフォンを接続していないときに音量が変化し、接続時には変化しない場合は、ボタンの問題ではなく、ヘッドフォンジャックが緩んでいる可能性があります。どちらのテストでも反応がない場合は、デバイスを開いてボタンを修理してください。

[修理ガイド|86277|Samsung Galaxy S6 Active 音量ボタン交換ガイド|new_window=true]に従って、音量ボタンを修理または交換してください。

画面が真っ黒であるか、表示はされているがタッチ操作に反応しません。

清潔な指でスクリーンをタップし、反応するか確認してください。反応しない場合は、マイクロファイバークロスでスクリーンを拭き、水分や油分を取り除いてください。これらがタッチスクリーンの操作を妨げている可能性があります。

デバイスの外装に物理的な損傷がないか、スクリーンにひび割れや歪みがないか確認してください。損傷がないように見えてもタッチ操作に反応しない場合は、デジタイザーが切断されている可能性があります。デジタイザーパネルはLCDスクリーンと一体化しているため、同時に交換する必要があります。ディスプレイアセンブリを交換してください。

[修理ガイド|86168|Samsung Galaxy S6 Active ディスプレイアセンブリ交換ガイド|new_window=true]に従って、スクリーンとLCDを交換してください。

デバイスが正常に動作しているか確認してください。通常、デバイスはそのまま動作しますが、表面が砕けて見える場合があります。ディスプレイアセンブリはLCDとデジタイザーパネルで構成されています。これらの部品は一体化しているため、同時に交換する必要があります。

[修理ガイド|86168|Samsung Galaxy S6 Active ディスプレイアセンブリ交換ガイド|new_window=true]に従って、スクリーンとLCDを交換してください。

カメラアプリが開かない、強制終了する、または機能しません。

「ストレージがいっぱいです」というポップアップが表示された場合は、不要なアプリや写真、動画を削除して空き容量を確保してください。それでも問題が発生する場合は、ウイルス検出アプリをダウンロードし、カメラアプリの終了原因となるウイルスや悪意のあるアプリがデバイス内にないかスキャンしてください。その後、デバイスを再起動してカメラにアクセスしてください。カメラアプリが正しく開くはずです。それでも改善しない場合は、最後の手段としてデバイスを工場出荷時リセットします。作業を開始する前に、重要な情報をバックアップしてください。

ジャンクファイルや不要なアプリをすべて削除してください。「設定」から「アプリケーション」を選択し、スクロールして「カメラ」をクリックします。「強制停止」というオプションが表示されるので、それをクリックし、デバイスを再起動してください。それでもカメラが機能しない場合は、デバイスを「セーフモード」にしてカメラへのアクセスを試してください。それでも動作しない場合は、カメラおよびハードウェアの交換が必要になる可能性があります。

[修理ガイド|86201|Samsung Galaxy S6 Active フロントカメラレンズ交換ガイド|new_window=true]に従って、新しいフロントカメラレンズを取り付けてください。

[修理ガイド|86200|Samsung Galaxy S6 Active リアカメラレンズ交換ガイド|new_window=true]に従って、新しいリアカメラレンズを取り付けてください。

デバイスを再起動してください。被写体にピントを合わせる、ズームイン・ズームアウトを行う、撮影ができるか確認し、カメラが正常に動作するかチェックします。これらのコマンドはすべて動作する必要があります。いずれか一つでも失敗する場合は、カメラの交換が必要です。レンズが破損している場合は、デバイスのミッドフレームにアクセスしてレンズを交換する必要があります。

[修理ガイド|86201|Samsung Galaxy S6 Active フロントカメラレンズ交換ガイド|new_window=true]に従って、新しいフロントカメラレンズを取り付けてください。

[修理ガイド|86200|Samsung Galaxy S6 Active リアカメラレンズ交換ガイド|new_window=true]に従って、新しいリアカメラレンズを取り付けてください。

直ちにデバイスの電源を切り、バッテリーを取り外し、掃除機を使ってできるだけ水分を吸い出すか、マイクロファイバークロスでスクリーンを拭いて水分を取り除いてください。デバイスをジップロック袋に入れ、米やオートミールなどの吸湿剤と一緒に24時間以上乾燥させます。その後、デバイスの電源を入れ、解像度が改善したか確認してください。改善が見られる場合は、もう少し乾燥させてください。改善がほとんどない場合は、カメラを交換する必要があります。

[修理ガイド|86201|Samsung Galaxy S6 Active フロントカメラレンズ交換ガイド|new_window=true]に従って、新しいフロントカメラレンズを取り付けてください。

[修理ガイド|86200|Samsung Galaxy S6 Active リアカメラレンズ交換ガイド|new_window=true]に従って、新しいリアカメラレンズを取り付けてください。

バッテリー駆動時間が本来持続すべき時間よりも短くなっています。

デバイスは使用していないときでもバッテリーを消費するため、単にバッテリーが切れている可能性があります。まずはデバイスをコンピュータや壁のコンセントに接続し、充電できるか確認してください。充電できない場合、バッテリーの寿命が尽きている可能性があります。充電済みのバッテリーに交換して、デバイスの電源が入るか試してください。それでも電源が入らない場合は、バッテリーが充電できなくなっており、新しいものへの交換が必要です。新しいバッテリーはSamsungまたはサードパーティから入手できます。

[修理ガイド|86173|Samsung Galaxy S6 Active バッテリー交換ガイド|new_window=true]に従って、新しいバッテリーを挿入してください。

Samsung Galaxy S6の充電ポートが破損または故障していると判断した場合、自分で修理することはほぼ不可能です。この問題を解決する唯一の方法は、新しい充電ポートを購入して交換することです。