Samsung Galaxy S5 トラブルシューティング

端末が起動しない

バッテリーを装着する際、端子が本体と確実に接触するよう、少し強めに押し込んでください。適切に接触していないと、本体に電力が供給されません。

端末は使用していない間も、着信やメッセージ受信のために電力を消費しています。バッテリーが切れている可能性があるため、付属の充電ケーブルを使用するか、充電済みのバッテリーと交換してください。

Galaxy S5は耐水仕様ですが、長時間水に浸すことは想定されていません。画面内部に結露や曇りがある場合、端末は水没しており、機能しない可能性があります。

端末を落とすと、外見上に目立った損傷がなくても内部が破損することがあります。マザーボードまたはスクリーンの交換が必要になる場合があります。

カメラアプリが終了する、または動作しない

このポップアップが表示され、カメラが機能しなくなります。現在利用可能な修正方法はないようですが、Samsungはこの問題を認識しており、問題が発生した場合は端末の交換に応じる姿勢を示しています。

カメラが破損または故障しており、交換が必要な可能性があります。

カメラアプリが依存しているサービスが読み込みに時間がかかっているか、応答していない可能性があります。通常は端末の再起動で解決しますが、カメラアプリのキャッシュとデータを消去する方法もあります。

カメラの画面が真っ白、または真っ黒なままの状態です。端末の電源を切り、バッテリーパックを取り外してから、再起動してみてください。バックグラウンドアプリを終了させるか、ファクトリーリセットを試すこともできます。ファクトリーリセットを行う前に、必ず端末のデータをバックアップしてください。

カメラの交換が必要です。

Galaxy S5はオンになっているが、スピーカーから音が出ない

音量が低すぎるか、消音になっている可能性があります。端末側面の音量ボタンをどちらかの方向に押してください。現在の音量レベルと歯車アイコンが表示されます。歯車アイコンを押すと、着信音、メディア、通知、システムの音量スライダーが表示されます。周囲の騒音にかき消されて聞こえないほど音量が下がっている可能性があります。

音量設定に斜線の入ったスピーカーアイコンが表示されている場合、その項目の音量は消音になっています。音量を上げる際と同様にスライダーをドラッグすれば、消音状態は解除されます。

Galaxy S5にヘッドフォンが接続されている場合、音声はスピーカーではなくヘッドフォンに出力されます。

スピーカーが水没による損傷を受けている可能性があります。水没しているか確認するには、バッテリーを取り外してください。バッテリーの下に小さなプラスチック製の四角いインジケーターがあり、通常は白色ですが、赤色になっていれば水没しています。Galaxy S5は耐水ですが、完全防水ではないため、USBスロットのカバーが完全に閉じられている必要があります。

スピーカーが動作していない可能性があります。電源を切り、バッテリーを取り外して再装着し、再起動してください。スピーカーの交換が必要な場合があります。

ヘッドフォンジャックにスマホチャームなどを差し込んでいると、端末がヘッドフォン接続中だと誤認識し、スピーカーから音声が出力されないことがあります。チャームを取り外すと、スピーカーから音が出るようになります。

ヘッドフォンを接続しているが、音が聞こえない

音量が低すぎるか、消音になっている可能性があります。端末側面の音量ボタンをどちらかの方向に押してください。現在の音量レベルと歯車アイコンが表示されます。歯車アイコンを押すと、着信音、メディア、通知、システムの音量スライダーが表示されます。周囲の騒音にかき消されて聞こえないほど音量が下がっている可能性があります。

音量設定に斜線の入ったスピーカーアイコンが表示されている場合、その項目の音量は消音になっています。音量を上げる際と同様にスライダーをドラッグすれば、消音状態は解除されます。

使用しているアプリがフリーズしているか、音声を使用しないアプリである可能性があります。

ヘッドフォンジャックは常に露出しているため、内部に糸くずが詰まることがあります。これがプラグとソケットの接続を妨げます。ポートに向かって息を吹きかけるか、エアダスターを使用して取り除いてください。

ヘッドフォンが故障しており、交換が必要な可能性があります。

ヘッドフォンジャックが故障しており、交換が必要な可能性があります。

充電器を接続しても充電されない

Galaxy S5はUSB 2.0ではなくUSB 3.0の充電ポートを使用します。「USB 3.0 SuperSpeed」ポートではないコンピュータに接続して充電している場合、コンセントからの充電よりも低速になる可能性があります。

他の機器を充電してみて、充電器を接続しているコンセントが正常に機能しているか確認してください。

別のUSB 3.0充電ポートを備えた端末で充電器を試し、正常に機能するか確認してください。

バッテリーが充電できなくなっている可能性があり、交換が必要です。交換用バッテリーはサードパーティまたはSamsungから購入できます。

USB充電ポートが故障しており、交換が必要な可能性があります。

SDカードを挿入しているが、端末からアクセスできない

Galaxy S5がSDメモリーカードの挿入を認識しない場合は、電源を切り、バッテリーを取り外してからメモリーカードの再装着を試してください。再装着する際は、金色の端子が下を向いていることを確認してください。

物理的な接続を確認しても端末がSDカードを認識しない場合は、コンピュータに挿入し、FAT32ファイルシステムでフォーマットしてください。フォーマットするとカード内のデータはすべて失われるため、あらかじめバックアップをとっておいてください。

ディスプレイは表示されているが、タッチに反応しない

マイクロファイバークロスを使用して、画面の水分や油脂を拭き取ってください。これらが原因でタッチスクリーンが反応しなくなることがあります。

スクリーンを交換する必要があります。

ほとんどの手袋は、タッチスクリーンのセンサーを妨げます。手に触れている素材を取り外してください。

ディスプレイがちらつく、または緑や黄色に点滅している

S5のAMOLEDディスプレイは、時間の経過とともに劣化することが知られています。多くの場合、明るさ設定を高くすると問題が軽減されますが、根本的な解決策はスクリーンを交換することのみです。

ディスプレイのオン/オフ時や、一定時間放置した後など、端末の調光機能が働くと、この問題が発生し続ける可能性が高いです。

経験則として、問題が発生する前に画面の明るさを高めに保つと、スクリーンの寿命を延ばす助けになります。

また、温度もディスプレイに影響を与えるようです。気温が下がるほど、同じ明るさ設定でもちらつきがひどくなります。

回避策:

• 明るさの自動調整と省電力モードをオフにし、明るさを高く保つ。
• Twilightのようなサードパーティ製の画面調光アプリを使用する。ハードウェアレベルでは画面の明るさは同じですが、アプリの効果で調光できます。
• カスタムカーネルをインストールして、ちらつきが発生しないレベルまで最小画面輝度を変更する。
• 開発者向けオプションで「ハードウェアオーバーレイを無効」という設定をオンにして5時間ほど待つと直るという報告もあります。これは未検証であり、バッテリー駆動時間に影響を与える可能性があります。

端末は正常に動作しているが、電話がかけられない

端末が機内モードになっていないことを確認してください。

現在地でモバイルネットワークの電波が受信できているか確認してください。

端末を再起動し、電波が入るはずの場所に移動しても電話がかけられない場合は、マザーボードまたはセルラーアンテナの交換が必要な可能性があります。