Samsung Galaxy S5 Active トラブルシューティング

Samsung Galaxy S5 Active は耐水仕様ですが、最大水深1メートルで30分間までしか耐えられません。水濡れによる損傷がないか確認するには、バッテリーを取り外してください。バッテリーの下に小さな白いプラスチックの四角いシールがあり、これが赤くなっている場合は水濡れによる損傷を受けています。端末が濡れた場合は、清潔で柔らかい布で完全に拭き取ってください。海水にさらされた場合は、真水で端末を洗い流してから、清潔で柔らかい布で完全に拭き取ってください。そうしないと、乾燥した際に塩分が蓄積し、マイク、イヤホンスピーカー、スピーカーを塞ぐ原因になります。端末を乾燥させる際は、イヤホンスピーカー（端末上部前面）、マイク（端末下部）、スピーカー（端末背面）を清潔で柔らかい布で軽く叩くようにして、できるだけ水分を取り除いてください。濡れた直後に通話を行うと、マイク内に水分が残り、相手に聞こえる音が小さくなることがあります。端末を拭いた後は、通話を行う前に自然乾燥させてください。それでも動作しない場合は、バッテリーの項目を確認してください。

端末が起動しない

バッテリーを挿入する際、バッテリーのすべての端子が端末と接触するように、少し強めに押し込む必要がある場合があります。正しく接触していないと、端末に電源が供給されません。

端末を使用していないときでも、通話やメッセージの着信を待機するために電力を消費しています。バッテリーが消耗している可能性があるため、付属の充電ケーブルを使用するか、充電済みのバッテリーと交換してください。

Samsung Galaxy S5 Activeのバッテリー交換

端末を落とすと、目に見える外部損傷がなくても内部が損傷する可能性があります。マザーボードやスクリーンの交換が必要になる場合があります。

Samsung Galaxy S5 Activeのディスプレイの交換

Samsung Galaxy S5 Active マザーボードの交換

カメラアプリが終了する、または動作しない

このポップアップが表示され、カメラが機能しません。現時点で利用可能な修正方法はないようですが、Samsungはこの問題を認識しており、この問題が発生した場合は端末の交換に対応しています。

端末のカメラが不良品であり、交換が必要な可能性があります。

Samsung Galaxy S5 Active リアカメラの交換

Samsung Galaxy S5 Active フロントカメラの交換

カメラアプリが依存しているサービスが読み込みに時間がかかりすぎているか、応答していない可能性があります。通常は端末を再起動するか、カメラアプリのキャッシュとデータを消去することで問題が解決します。

端末のカメラ画面が真っ白、または真っ黒なままです。端末の電源を切り、バッテリーパックを取り外してから、端末を再起動してみてください。バックグラウンドアプリを終了するか、ファクトリーリセットを行うことも試せます。ファクトリーリセットを行う前に、端末のデータをバックアップすることを忘れないでください。

カメラの交換が必要です。

Samsung Galaxy S5 Active リアカメラの交換

Samsung Galaxy S5 Active フロントカメラの交換

Galaxy S5 Active の電源は入っているが、スピーカーから音が出ない

端末の音量が小さいか、消音になっています。端末側面の音量調節ボタンをどちらかの方向に押してください。現在の音量レベルとギアアイコンが表示されたオーバーレイが現れます。ギアアイコンを押すと、着信音、メディア、通知、システムの音量スライダーが表示されます。周囲の騒音にかき消されて聞こえないほど音量が下がっている可能性があります。

音量設定に表示されているアイコンがスピーカーに斜線が入ったものの場合、その項目の音量は消音になっています。スライダーをドラッグして音量を上げれば、消音は解除されます。

ヘッドフォンが Galaxy S5 Active に接続されている場合、オーディオはスピーカーではなくヘッドフォンに出力されます。

端末のスピーカーが動作していない可能性があります。端末の電源を切り、バッテリーを取り外して入れ直してから、端末を再起動してみてください。スピーカーの交換が必要な場合があります。

ヘッドフォンジャックに差し込むタイプのスマホアクセサリーを使用している場合、端末がヘッドフォンが接続されていると認識し、スピーカーから音が出ないことがあります。アクセサリーを取り外せば、端末はスピーカーから音を出力します。

ヘッドフォンを接続しているが、音が聞こえない

端末の音量が小さいか、消音になっています。端末側面の音量調節ボタンをどちらかの方向に押してください。現在の音量レベルとギアアイコンが表示されたオーバーレイが現れます。ギアアイコンを押すと、着信音、メディア、通知、システムの音量スライダーが表示されます。周囲の騒音にかき消されて聞こえないほど音量が下がっている可能性があります。

音量設定に表示されているアイコンがスピーカーに斜線が入ったものの場合、その項目の音量は消音になっています。スライダーをドラッグして音量を上げれば、消音は解除されます。

使用しているアプリがフリーズしているか、そもそも音を出さない仕様である可能性があります。

端末のヘッドフォンジャックは常に露出しているため、中にゴミが入り込むことがあります。これがヘッドフォンのプラグとソケットの間の接続を妨げます。ヘッドフォンジャックに息を吹きかけるか、エアダスターを使用して清掃してください。

ヘッドフォンが故障しており、交換が必要な可能性があります。

端末のヘッドフォンジャックが故障しており、交換が必要な可能性があります。

充電器に接続しているが充電されない

Galaxy S5 Active は、USB 2.0 ではなく USB 3.0 充電ポートを使用します。「USB 3.0 SuperSpeed」ポートがないコンピュータに接続して充電する場合、壁のコンセントに差し込んだときよりも充電速度が遅くなることがあります。

別のデバイスを充電して、充電器を差し込んでいるコンセントが機能しているか確認してください。

USB 3.0 充電ポートを持つ別の端末で充電器を試し、充電器が正常に機能しているか確認してください。

バッテリーが充電できなくなっており、交換が必要な可能性があります。サードパーティ製または Samsung 製の交換用バッテリーを購入できます。

Samsung Galaxy S5 Activeのバッテリー交換

USB 充電ポートが故障しており、交換が必要な可能性があります。

SDカードを挿入しているが、端末がアクセスできない

Galaxy S5 Active が SD メモリーカードの挿入を認識しない場合は、端末の電源を切り、バッテリーを取り外してからメモリーカードを取り外してください。メモリーカードを入れ直す際は、金色の端子が下を向いていることを確認してください。

Samsung Galaxy S5 ActiveのSIMカード交換

物理的な接続を確認しても端末が SD カードを認識しない場合は、コンピュータに挿入し、FAT 32 ファイルシステムでフォーマットしてください。フォーマットするとカード内のすべてのデータが失われるため、あらかじめバックアップを取ることを忘れないでください。

Samsung Galaxy S5 ActiveのSIMカード交換

画面は動作しているが、タッチに反応しない

マイクロファイバークロスを使用して、画面上の水滴や油分を拭き取ってください。これらが原因でタッチスクリーンが正しく認識されないことがあります。

スクリーンの交換が必要です。

Samsung Galaxy S5 Activeのディスプレイの交換

ほとんどの手袋はタッチスクリーンのセンサーを妨げます。手を覆っているものをすべて取り外してください。

通話以外は正常に機能している

端末が機内モードになっていないことを確認してください。

現在地で携帯電話の電波が受信できているか確認してください。

端末を再起動し、電波が入ることがわかっている場所に移動しても通話ができない場合は、マザーボードまたは携帯電話のアンテナを交換する必要があるかもしれません。

Samsung Galaxy S5 Active マザーボードの交換