Samsung Galaxy Primeのトラブルシューティング

デバイスの充電がすぐに減ってしまう

バッテリーの持ちが悪い、またはすぐに切れてしまう場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。以下の修理ガイドを参考に、不具合のあるバッテリーの取り外しおよび交換を行ってください： バッテリー交換ガイド

起動中のアプリが多すぎると、デバイスのバッテリー残量が急激に消費されることがあります。使用していないアプリを終了するには、以下の手順に従ってください。

1. ホーム画面から「アプリ」アイコンをタップします。

2. 「設定」を開きます。

3. 「デバイス」から「アプリケーション」をタップします。

4. 使用していないアプリをタップします。

5. データを消去します。

WiFi接続に関する問題や、頻繁に切断される問題への解決策

大きな技術的問題を疑う前に、まずはWiFiモデムの電源が入っているか確認してください。入っていない場合は電源を入れ、ネットワークへのログインを試してください。

ユーザー名とパスワードの組み合わせが誤っている可能性があります。パスワードを忘れた場合は、新しいパスワードを再発行してください。ネットワークのWebページで手続きを行うか、ネットワークのカスタマーサービスに電話してサポートを依頼してください。

2つのデバイス間で通信の不整合が起きている場合があります。一度再起動すると解決することがあります。インターネットモデムは、コンセントから電源コードを抜き、10秒待ってから差し直してください。電話機は、バッテリーを一度取り外して10秒待ってから入れ直し、電源を入れてください。その後、正しいWiFi接続先を選択してください。

スクリーンが固まる、または真っ暗になる問題

バッテリー残量が低下している可能性があります。充電器に接続してください。

デバイスが頻繁にフリーズしたりシャットダウンしたりする場合、特定のアプリが原因となっている可能性があるため、削除することをお勧めします。

アプリのキャッシュを消去すると、Samsung Galaxy Primeの動作の遅さを改善できる場合があります。

1. ホーム画面から「アプリ」＞「設定」＞「アプリケーション」の順に進みます。

2. 「アプリケーション管理」をタップします。

3. キャッシュを消去したいアプリを探します。

4. アプリを選択し、「キャッシュを消去」をタップします。

• 全てのアプリにキャッシュ消去機能があるわけではありません

1. ホーム画面から「アプリ」＞「設定」＞「ストレージ」の順に進みます。

2. 「キャッシュデータ」をタップします。

3. 「OK」をタップして確定します

メディア再生中に音声がミュートされている

音量がミュートになっているか、低く設定されている可能性があります。大きな技術的問題を想定する前に、音量が最大まで上がっているか確認してください。

AUXケーブルやヘッドホンがデバイスに接続されていないか確認してください。接続されていると、内蔵スピーカーから音が聞こえなくなることがあります。

デバイスが対応していない形式のオーディオファイルは再生できません。形式を変更するか、変換可能なアプリをダウンロードしてください。

Samsung Galaxy Primeが対応しているオーディオファイル形式：

• .aac
• .flac
• .m4a
• .mp3
• .mp4
• .ogg
• .wav
• .wmv

• https://www.samsung.com/us/support/