Samsung Galaxy Note 8.0 トラブルシューティング

タブレットの電源が全く入らない、または起動が完了しない状態です。

タブレットの電源が入らない場合、バッテリーが切れているため充電が必要な可能性があります。充電するには、ACアダプターをコンセントに差し込み、マイクロUSBプラグをタブレットのマイクロUSBポートに接続します。充電中はライトが点灯します。数時間後に充電が完了し、使用できるようになるはずです。少なくとも60%以上の充電を推奨します。

タブレットのバッテリーが充電されているか、ACアダプターに2時間接続しても電源が入らない場合は、電源ボタンの交換が必要です。

BIOSはチップ、ポート、CPUが適切に連携して動作するように制御します。BIOSに問題があると、タブレットが正常に起動しない場合があります。この問題はBIOSを再起動することで解決できます。BIOSを再起動するには、まずタブレットの電源を完全に切ります。次に、タブレットからバッテリーを取り外します。バッテリーを外した状態で電源ボタンを60秒間長押しします。これにより、各部品の電流が放出され、BIOSが再起動します。完了後、バッテリーを戻して問題が解決したか確認してください。

最近のアップデートで何らかの問題が発生した可能性があります。この問題を解決するには、まずシステムの電源を切ります。次に、音量アップボタン、ホームボタン、電源ボタンを同時に長押しして、システムリカバリーメニューにアクセスします。音量ボタンを使用してメニューを操作します。最初に「reboot system now（今すぐシステムを再起動）」オプションを試してください。問題が解決しない場合は、再度システムリカバリーメニューにアクセスします。今度は「wipe data/factory reset（データ消去/工場出荷時リセット）」を選択します。これでタブレットが元の状態に戻ります。これにより、タブレット内のすべてのデータが失われることに注意してください。このステップ完了後、すべてのアップデートの再インストールを試してください。

何を試してもタブレットが充電されない状態です。

コンピューターを使用して充電しようとすると、充電速度が非常に遅くなります（10時間かかる場合があります）。トラブルシューティングには、ACコンセントとタブレット付属の充電器を使用することを推奨します。付属の充電器が機能しない場合は、別の互換性のあるAC充電器を試してください。充電器に付属のメーカー説明書を確認し、お使いのデバイスと互換性があることを確認してください。タブレット画面の右上にあるバッテリーアイコンに稲妻マークが表示されていれば、充電中です。それでも充電されない場合は、別のマイクロUSBケーブルを試してください。さらに、別のACコンセントに差し替えてみてください。

ACコンセントに接続した電源ケーブルから電力を受信していることをデバイスが認識しない場合、内部のUSB充電コネクタの交換が必要な可能性があります。電力が供給されているかは、画面右上のバッテリーアイコンに稲妻マークが表示されているかを確認することで判断できます。まず、別のACアダプターを試してください。それでも充電されない場合は、別のマイクロUSBケーブルを試してください。別のACコンセントにも差し替えてみてください。コンピューターで充電しようとすると速度が非常に遅くなるため、トラブルシューティングには必ずACコンセントと付属の充電器を使用してください。それでもタブレットが充電されない場合、デバイス内の充電レセプタクルを交換する必要があります。

ACコンセントから電源ケーブルを抜くと、タブレットの電源が落ちます。

付属の充電器を使用してACコンセントに接続し、充電されていることを確認してください。画面右上のバッテリーアイコンに稲妻マークが表示されていれば充電中です。次に、バッテリーが充電されているか確認します。ホーム画面から「設定」を開き、「バッテリー」を選択します。バッテリー残量が5%以上あるにもかかわらず、ケーブルを抜くと電源が切れる場合は、バッテリーの交換が必要です。20分間充電してもバッテリー残量が5%を超えない場合は、バッテリーを交換する必要があります。

メインスピーカーから音が出ない、音が小さい、またはサウンドの歪みがある状態です。

ホーム画面から「設定」を選択し、「サウンド」、「音量」の順に選択して、3つのスライダー（音楽、通知、システム）をすべて最大位置（右端）に設定します。調整してもスピーカーから音が聞こえない場合は、スピーカーの交換が必要です。

スピーカーの開口部に異物がないか確認してください。糸くずであっても音が影響を受けることがあります。スピーカーは、デバイス底面の充電プラグの両側にある楕円形の開口部です。異物がある場合は、エアダスターを使用して取り除いてください。しつこい汚れには、小さな模型用筆や古歯ブラシで優しく掃き出してください。

スピーカー内部に粘着性の物質が付着している場合、液体での清掃は避けてください。スピーカーを損傷させる可能性があり、感電のリスクもあります。リアカバーとバッテリーを取り外し、スピーカーを外してから開口部を清掃する必要があります。

上記の手順で問題が解決しない場合、少なくとも片方のスピーカーが故障している可能性が高いです。音は出るがサウンドの歪みが感じられる場合は、どちらか一方または両方が故障しているかを確認します。音楽を再生しながら親指で片方のスピーカーを覆い、歪みが消えたら、覆った方のスピーカーが交換の必要なスピーカーです。

音量が小さい場合も、少なくとも片方のスピーカーが故障している可能性が高いです。設定から音量を最大に設定しても音が小さい場合は、片方のスピーカーを親指で覆ってみてください。覆っても音量が変わらない場合、覆った方のスピーカーが故障しており交換が必要です。音量が下がり、非常に小さくなった場合は、覆っていない方のスピーカーが故障しており交換が必要です。

"画面が割れている、タッチに応答しない、または何も表示されない状態です。"

落下や衝突などで画面が割れた場合は、スクリーンを交換する必要があります。交換手順は、こちらの修理ガイドに従ってください。

タッチ操作やS Penに応答しない場合、デジタイザーのキャリブレーション/再調整が不適切か、故障しています。まずキャリブレーションを試してください。「設定」内にキャリブレーションのオプションがあります。このオプションにアクセスできない、またはキャリブレーションが完了できない場合は、デジタイザーが損傷しているため交換が必要です。

画面が薄暗い場合は、輝度が低くなっている可能性があります。「輝度」設定から変更を試してください。それでも改善しない、あるいは全く表示されない場合は、LCD画面の交換が必要です。

ヘッドフォンをオーディオジャックにしっかりと差し込んでいるのに、音が聞こえない、またはサウンドの歪みがある状態です。

ヘッドフォンを正しく接続しているにもかかわらず音が認識されない、あるいは音が歪んでいる場合、デバイスのヘッドフォンジャックの交換が必要な可能性があります。ヘッドフォンを抜き、デバイスの音量を上げて音がスピーカーから出るか確認してください。ヘッドフォンなしで音が聞こえる場合は、別のヘッドフォンを試してください。それでもタブレットから音が聞こえない場合は、ヘッドフォンジャックを交換する必要があります。

デバイスの音量を調整しようとしても反応がない状態です。

音量ボタンを押してもデバイスが反応しない場合は、ボタンが本当に機能していないか確認が必要です。正しく機能していないことを確認するために、各ボタンをしっかりと押してみてください。反応がない場合、ボタンが押し込まれたままになっていないか感触を確認します。ボタンを押した際に、しっかりとした押し込み感があり、元の位置に戻るはずです。それでも反応がない場合は、音量ボタンの交換が必要です。