Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Editionのトラブルシューティング

タブレットのWi-Fi接続が遅い、または不安定です。

接続速度が遅い場合、モデムまたはルーターをリセットしてください。改善しない場合は、ルーターやモデムをより近くに配置してください。同時に接続しているデバイスが多すぎないか確認します。インターネット接続が遅い原因が通信プランにある場合もあります。その場合は、より上位のプランへの変更を検討してください。

モデムとルーターをリセットします。公衆無線LAN環境では、ブラウザを開き、利用規約に同意しなければアクセスできないことがあります。DNSサーバーを変更すると、接続が安定し、インターネット速度が向上する場合があります。ルーターの設定ページで、DNSアドレスを手動で入力してください。

通信切断や不安定な接続を解消するには、以下を試してください。

1. 干渉の原因を取り除き、ルーターに近づける
2. 無線ネットワークを変更する
3. ルーターを交換する

ルーターの現在のWi-Fi状態を確認します。通常は、ルーターが有効であることを示す緑色のライトが点灯しているはずです。正しく動作していない、または故障している場合は、黄色、オレンジ色、または赤色などの他の色が表示されることがあります。この場合は、ルーターの電源を一度切ってから入れ直すことで解決する可能性があります。他のネットワークが表示される場合は、問題はタブレット自体ではなく、ルーターにある可能性が高いです。

タブレットの画面がフリーズしている、または応答しません。

実行中のアプリが多すぎるため、デバイスのビデオメモリに過負荷がかかっている可能性があります。これが原因かどうかを確認するには、以下を行ってください。

1. デバイスの電源を切る
2. 電源ボタンを押してデバイスを再起動する
3. デバイスが正しく機能するか確認する。まだフリーズする場合は、このガイドの次のサブセクションに進む。

デバイス上のアプリのいずれかに技術的な問題がある可能性があります。これが原因かどうかを確認するには、以下を行ってください。

1. デバイスの電源を切る
2. 電源ボタンを長押しする
3. 画面にSamsungのロゴが表示されたら電源ボタンを離し、音量を下げるボタンを押し続ける
4. デバイスが再起動し、画面に「セーフモード」と表示されたら、音量を下げるボタンを離す
5. タブレットがセーフモードの状態で、まだフリーズするか確認する
6. フリーズしない場合、インストールされているいずれかのアプリが問題の原因です。問題の原因となっているアプリを探し、アンインストールしてください。デバイスがフリーズしたときに実行していたアプリから確認を始めます。

タブレットが熱く、オーバーヒートしています。

タブレットが熱くなるのは正常な動作です。多くの場合、簡単に解決できます。

1. 充電中に熱くなるだけで、危険なレベルに達していない場合は正常です。
2. 設定 > バッテリーに移動します。バッテリーを多く消費しているアプリがないか確認し、あればそのアプリを閉じます。
3. microSDカードを使用している場合は、設定 > ストレージからマウント解除を試してください。microSDカードをタブレットから取り出し、デバイスを再起動します。microSDカードにダウンロードされたデータが原因である可能性があります。
4. ソフトウェアのアップデート後にオーバーヒートが始まった場合は、タブレットのバージョンをダウングレードするか、次のアップデートを待ってください。

バッテリーまたは充電器の重大な問題が原因である可能性があります。

1. 使用しているバッテリーがタブレットのメーカー純正品でない場合は、純正品と交換してください。
2. マルチメーターを使用して、バッテリーと充電器の電圧を測定します。
3. 電圧が高すぎる場合は、バッテリーまたは充電器を交換してください。

タブレットを接続してもバッテリーが充電されません。

まず、USBソケットにゴミや異物がないか確認してから、デバイスの純正充電器を別のコンセントにしっかりと差し込んでください。それでも充電されない場合は、デバイスの電源を切り、オフラインの状態で充電を試してください。

まず、デバイスに付属の標準USB充電ケーブルを使用していることを確認してください。他社製の充電器は、充電プロセスで問題を引き起こすことがあります。次に、USB充電ケーブルがしっかりと接続されているか確認してください。充電ケーブルが緩んでいると充電速度に影響する場合があります。ケーブルを修正しても充電速度が遅い場合は、充電器を別の壁のコンセントに差し込んでください。問題が解決しない場合は、充電器からUSB充電ケーブルを数回抜き差しし、しっかりと接続されていることを確認してください。それでもデバイスが正常に充電されない場合は、サードパーティ製アプリが原因でないか確認するために、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを試してください。

タブレットのBluetoothアダプターが他のデバイスと同期しません。

Bluetoothが充電されており、オンになっていることを確認してください。2つのデバイスが十分に近くにあることを確認し、それでも動作しない場合は、両方のデバイスを再起動してください。

両方のデバイスを再起動します。それでも動作しない場合は、スマートフォンからデバイスの登録を削除し、再検出してください。

デバイスが特定のBluetooth機器と互換性がない場合があります。まず、デバイス同士に互換性があることを確認してください。メーカーのウェブサイトで互換性のあるデバイスのリストを確認してください。