Samsung Galaxy J3 Luna Pro トラブルシューティング

電話が反応しない、または電源が入る兆候が全くない場合。

すべての電話のバッテリーは、新品や正常な状態であっても永久に持続するわけではありません。Micro USB充電器を電話に接続し、USB Type-A端子を壁の電源アダプターへ、さらにそれを壁のコンセントに接続します。バッテリーの充電アイコンが表示されたら、電話は充電されています。電話の電源が入っているときは、いつでもバッテリー残量を確認できます。

問題は電話ではなく、使用している充電ケーブルにある可能性があります。別のデバイスでその充電ケーブルを使用してみてください。それでも動作しない場合は、新しい充電ケーブルを入手する必要があります。

正常に動作することが確認できている充電器を使用して、Galaxyを接続してください。それでも電話が充電されない場合は、バッテリーの不具合の兆候であり、バッテリーを交換する必要があります。

電話が通話を発信または受信できない、あるいは相手と通信できない場合。

特定の通信事業者を使用するように電話を設定している場合、選択した通信事業者の電波が届かない圏外にいると、ネットワークに接続できないことがあります。通信事業者に問い合わせてサポートを受けてください。

上記の手順で解決しない場合は、スピーカーに不具合がある可能性があり、交換が必要です。

上記の手順で解決しない場合は、マイクが故障している可能性があり、交換が必要です。

ボタンが反応しない、または故障している場合。

電話を再起動しても動作しない場合は、タッチコントロールに不具合がある可能性があり、ホームボタンを交換する必要があります。

Galaxyを再起動するか、工場出荷時設定にリセットしてみてください。

電話のカメラに傷がついている、または画像が表示されない場合。

カメラを保護しているプラスチックカバーがひび割れていることが原因かもしれません。カメラの上のプラスチックに触れてみて、ひび割れを感じる場合は、交換が必要な可能性があります。

上記の手順で解決しない場合はファクトリーリセットを試してください。それでも解決しない場合はカメラ自体が故障しており、交換が必要です。

J3が正しく動作しない、フリーズする、または勝手に電源が切れる場合は、以下の対処を行ってください。問題が続く場合は、バックグラウンドのアプリケーションを閉じることも有効な場合があります。

ソフトリセットは、フリーズなど多くの問題の解決に役立ちます。J3でソフトリセットを行う方法は以下の通りです。

1.デバイスの電源を切り、リアカバーを取り外します。

2.バッテリーを取り外し、10秒待ってから再びバッテリーを挿入します。

3.J3の電源を入れ直し、問題が解決したか確認します。

アプリケーションのキャッシュをクリアすると、そのアプリに保存されているデータが消去され、インストール時の最初の状態に戻ります。アプリケーションのキャッシュをクリアする方法を以下に示します。

1.ホーム画面から「マイアカウント（My Account）」をタップします。左にスワイプして「デバイス診断（Device Diagnostics）」を開きます。

2.「電力使用量（Power Usage）」をタップし、「バッテリー使用量（Battery Usage）」をタップします。

3.個別のアプリケーションをタップします。

4.「アプリ情報（App Info）」をタップし、「キャッシュを消去（Clear Cache）」をタップします。

*問題が解決しない場合は、デバイスが最新のアップデート状態であることを確認してください。

ファクトリーリセットは非常に強力な方法であり、デバイスに保存されているすべての情報が消去されます。これにはパスワード、画像、テキスト、アプリが含まれます。事前にデータをバックアップするためにできることがいくつかあります。一からやり直すよりも簡単なので、バックアップを作成することを強くお勧めします。ファクトリーリセットの手順は以下の通りです。

1.ホーム画面から「アプリ（Apps）」をタップします。

2.メニュー内の「設定（Settings）」オプションをタップします。

3.「バックアップとリセット（Backup and reset）」を見つけてタップし、「工場出荷時リセット（Factory Data Reset）」をタップします。

4.「デバイスをリセット（Reset Device）」をタップし、「すべて削除（Delete All）」をタップして選択を確定します。

5.デバイスがリセットされ、完了すると再起動します。

*これは最終手段とみなすべきですので、他にできることがないと確信できる場合以外は行わないでください。

画面にエラーが表示された場合

エラー67が表示される場合は、モバイルホットスポットの問題が考えられます。

モバイルホットスポットに接続してもブラウジングできない場合：

1.ホーム画面から「アプリ（Apps）」をタップします。

2.「設定（Settings）」をタップし、「データ使用量（Data Usage）」をタップします。

3.「モバイルデータ」のスイッチがオンになっていることを確認します。

それでも問題が続く場合は、ネットワークへの再接続に役立つため、デバイスのソフトリセットを行うことをお勧めします。