Samsung Galaxy J2 Coreがオーバーヒートする

スマートフォンが安全に持てないほど熱くなっている場合は、使用を中止し、安全であれば充電ケーブルを抜いてください。トラブルシューティングを行う前に、熱が冷めるのを待ちます。膨張や損傷のあるバッテリーでの充電は続けないでください。

長時間のゲームプレイ、動画撮影、ダウンロード、あるいは複数のアプリを同時に実行すると、発熱の原因となります。負荷の高いアプリを終了し、作業を一時停止して、スマートフォンを休ませてください。画面の明るさを下げます。熱が引いたら、軽い作業で再度確認し、熱が再発しないか様子を見てください。

直射日光の当たる場所や、ヒーターのそば、暑い車内からスマートフォンを移動させてください。室温の乾燥した日陰で、しばらく使用せずに放置します。冷凍庫や冷蔵庫、水を使用して冷却しないでください。

充電中に発熱する場合は、充電器を外し、実行中のアプリを終了させてください。熱が引いた後、ゲームやストリーミングをせずに充電を行います。異常な発熱が再発する場合は、充電を中止し、充電ケーブルとアダプターを確認してください。

ケーブルを抜いた状態で、充電ケーブルとアダプターに目立った損傷がないか確認します。スマートフォンが冷めたら、正常に動作することが確認されている、Samsung純正の充電ケーブルと充電器を試してください。Micro-USBポートに金属製のツール/工具を挿入しないでください。ポートが損傷している、濡れている、または過熱し続ける場合は、充電を中止し、専門家による点検を受けてください。ポートの故障が確認された場合、Samsung Galaxy J2 Coreの充電ポートの交換修理ガイドが必要になることがあります（詳細はマイルストーン3以降に追加予定）。

熱が冷めた状態でスマートフォンを再起動してください。アプリやシステムのアップデートをインストールし、再度テストします。特定のアプリをインストールした後に熱が発生し始めた場合は、そのアプリをアンインストールして動作を比較してください。使用していない無線接続をオフにします。メニューの名称はソフトウェアのバージョンによって異なりますが、オリジナルのJ2 Coreソフトウェアでは、アップデートは「設定」>「システム」から確認できます。

アイドル状態でも熱が続く場合、正常に動作する充電アクセサリーを使用しても熱が再発する場合、あるいはバッテリーの膨張が見られる場合は、専門家による診断が必要です。スマートフォンが熱いというだけで、マザーボードが故障していると決めつけないでください。バッテリーの故障が確認された場合、Samsung Galaxy J2 Coreのバッテリー交換修理ガイドが必要になることがあります（詳細はマイルストーン3以降に追加予定）。損傷したバッテリーに穴を開けたり、曲げたり、再充電を試みたりしないでください。

Samsung Galaxy J2 Core SM-J260F/DS ユーザーマニュアル、デバイスのオーバーヒートおよびバッテリーのセクション: https://fccid.io/A3LSMJ260F/User-Manual/...

Samsung、Galaxyデバイスのオーバーヒートを防ぐ方法: https://www.samsung.com/levant/support/m...