Samsung Galaxy Grand Primeのトラブルシューティング

何をしてもGalaxyの電源が入らない、または再起動を繰り返す場合。

Galaxyの電源が入らない場合、バッテリーが消耗または劣化している可能性があります。特にデバイスを長期間使用していない場合に起こります。GalaxyをコンピュータまたはACアダプタに接続し、デバイスが充電を開始するか確認してください。どちらの充電源にも反応しない場合は、[修理ガイド|56753|バッテリーの交換]が必要かもしれません。

Galaxyが電源に接続しても反応しない場合、最も考えられる問題はマザーボードです。マザーボードの交換方法については、この[修理ガイド|59750|ページ]を参照してください。

デバイスのスクリーンやフレームにひびが入っているが、電話機能は完全に動作する場合。

Galaxyのスクリーンにひびが入ったり破損している場合は、デバイスが完全に動作していても、単にスクリーンを交換する必要があります。

Galaxyのミッドフレームにひびが入ったり破損している場合、電話機は損傷を受けやすくなっている可能性があります。壊れた[修理ガイド|56888|ミッドフレーム]を交換するには、交換ガイドを参照してください。

スクリーンが真っ暗またはフリーズしているが、デバイスの電源は完全に入っている場合。

Galaxyが反応しなくなった場合、再起動が必要になることがあります。反応しないGalaxyを再起動するには、Samsungロゴが表示されるまで（約5秒間）、デバイスの右側にあるスリープ/スリープ解除ボタンを長押ししてください。

損傷が見当たらない場合でも、ディスプレイが不良である可能性があります。Galaxyが正常に起動しても繰り返しスクリーンが真っ暗になる場合は、ディスプレイの交換が必要かもしれません。

Galaxyが電源に接続しても反応しない場合、最も考えられる問題はマザーボードです。マザーボードの交換方法については、この[修理ガイド|59750|ページ]を参照してください。

ヘッドフォンやスピーカーを接続した際、オーディオが正しく再生されない場合。

外部スピーカーに問題がないことが確認できた場合、サウンドの歪みの原因はオーディオジャックの不具合である可能性が最も高いです。オーディオジャックの交換については、[修理ガイド|59737|オーディオ]の交換ページを参照してください。

電話機のイヤホンスピーカーが不具合を起こす可能性は低いですが、問題の原因であることが判明した場合は、新しい[修理ガイド|59745|スピーカー]と交換する必要があります。

Galaxyを接続してもバッテリーが充電されない場合。

Galaxyが電源に接続しても反応しない場合、問題は壊れた充電ポートにある可能性があります。充電ポートを交換するには、[修理ガイド|60683|ポート]のページを参照してください。

Galaxyがまだ充電されない場合、単にバッテリーが消耗している可能性があります。充電ポートに問題がないにもかかわらず充電源に反応しない場合は、[修理ガイド|56753|バッテリーの交換]が必要かもしれません。

インターネットへの接続に問題がありますか？

GalaxyがWi-Fiに自動的に接続されない場合は、ワイヤレス接続設定が有効になっているか確認してください。

Wi-Fiへの接続でまだ問題が発生しており、ワイヤレス設定に問題がない場合は、Wi-Fiアンテナが故障している可能性があります。アンテナが故障している場合は、交換が必要になることがあります。