Samsung Galaxy Chromebook Go 14 XE345XDAの画面が真っ暗

Samsung Galaxy Chromebook Go 14 (XE345XDA) の電源は入るものの画面が真っ暗、または反応しない場合の解決策をまとめたガイドです。

純正のType-C充電器を使用している場合、Chromebook本体のランプまたはLEDが点灯し、コンセントに接続されているときにシステムへ電力が供給されていることを示す場合があります。

• 充電器を接続したら、Chromebookに差し込み、Chromebookのランプが赤色または緑色に点灯することを確認してください。
• Chromebookを15分ほど充電してから、再度電源を入れてみてください。

それでもChromebookの画面が表示されない場合は、バッテリーの交換、ソフトウェアのアップデート、またはマザーボードの故障が考えられます。

バッテリーを交換する場合は、こちらのガイド（プレースホルダー）を参照してください。

画面の輝度が、ユーザーが画面を確認できる適切なレベルに設定されていることを確認してください。

• キーボード上に画面の輝度を調整するボタンがあります。
• 輝度調整ボタンにある2つのシンボルのうち、大きい方のボタンを押して画面の輝度を上げてください。

Type-C充電器が正常に動作しているにもかかわらずChromebookの表示ランプが点灯しない場合は、バッテリーの問題です。

画像が表示されていないために画面が反応しない可能性があります。

• 電源ボタンを使用して電源のオンとオフを繰り返し、再起動を試してください。
• それでも解決しない場合は、電源ボタンを10秒間長押しして、Chromebookのハードリセットを試してください。
  • それでも解決しない場合は、CTRL + ALT + SHIFT + r を押してChromebookのファクトリーリセットを行い、画面の指示に従ってください。これによりChromebook内のすべてのデータが消去され、工場出荷時の状態に戻ります。

これを確認するにはChromebookを部分的に分解し、マザーボードへの接続が正しく行われ、正常に機能しているかを確認する必要があります。

• Chromebookの底面からバックプレートを取り外します。
• ディスプレイからマザーボードへつながるワイヤリングと接続を確認してください

他の項目を確認しても改善しない場合は、ディスプレイが故障または破損している可能性があります。ディスプレイアセンブリの交換手順については、こちらの修理ガイドを参照してください。