Samsung Galaxy Centura トラブルシューティング

通話中やインターネット使用中に、デバイスがWi-Fi/3Gに接続できない、または接続が遅い状態です

機内モードがオンになっていると、Wi-Fiやモバイルデータ通信には接続されません。機内モードがオンかどうかを確認するには、電話の設定に移動し、「その他」を選択してください。機内モードがオフになっているはずです。オンになっている場合は、選択してオフにしてください。

モバイルデータ通信が無効の場合、Wi-Fiは動作しますが、3Gネットワークは動作しません。モバイルデータ通信が無効かどうかを確認するには、電話の設定に移動し、「その他」を選択します。次に「モバイルネットワーク」を選択し、「データ通信を有効にする」がオンになっていることを確認してください。

データ通信量の上限に達している場合、Wi-Fiネットワークは動作しますが、3Gネットワークは動作しません。データ通信量の上限に達していないかを確認するには、デバイスの電話設定に移動し、「データ警告」、次に「データ制限」を選択してください。現在の支払い期間のデータ使用量が表示されます。データ使用量がデータ制限に達している場合は、データ制限を選択して値を大きくしてください。これにより、新しい制限に達するまでWi-Fiに接続されていない状態でもモバイルデータ通信を使用できるようになります。

Wi-Fiが無効の場合、デバイスはワイヤレスネットワークに接続されません。Wi-Fiが無効かどうかを確認するには、設定に移動し「Wi-Fi」を選択します。スライダーがオンに切り替えられていることを確認してください。

セルラーネットワークの受信状態が悪く、接続できるWi-Fiネットワークがない場所にいると、通話やデータ通信を行う際に動作が遅くなるか、応答しなくなります。この状態かどうかを確認するには、デバイスのホーム画面で右上の3Gロゴを確認してください。強力な受信状態であれば、青いバーが複数表示されます。バーが少ない、または表示されていない場合は、デバイスの電源を切り、再度電源を入れてください。再起動後もバーが少ない、または表示されない場合は、より受信状態の良い場所に移動する必要があります。

デバイスが勝手に電源が切れる、充電できない、または電源が入らない状態です

まずは、電源を切った状態で充電を試してください。電源が入らず、充電中のスクリーンセーバーが表示されない場合は、次の手順を試してください。充電器の端と充電ポートを清掃してください。また、ケーブルに損傷がないこと、およびケーブルとUSB電源変換アダプタがデバイスと互換性があることを確認してください。次に、別の電源コンセントを試してください。それでも動作しない場合は、充電器を交換してみてください。最後に、新しい充電器でも問題が解決しない場合は、バッテリーの故障に関するトラブルシューティング手順を参照してください。

新しい充電器でも動作しないため、バッテリーが故障している可能性があります。電話のリアカバーを外してバッテリーを露出させます。バッテリーを取り外し、Samsung Galaxy Centura バッテリーの交換の修理ガイドに従って新しいものと交換してください。

再度充電を試してください。それでも動作しない場合は、電源ボタン自体が故障しており、交換が必要な可能性があります。Samsung Galaxy Centura 音量ボタンとロックボタンの交換の修理ガイドを参照してください。

音が出るべき時にスピーカーからオーディオが聞こえない状態です

スピーカーカバーが塞がっておらず、清潔であることを確認してください。問題なければ、別のオーディオソースを試してください。次に、正常に機能するヘッドフォンでオーディオが再生されるか確認してください。音が歪んでいなければスピーカーの問題であり、交換が必要です。Samsung Galaxy Centura スピーカーの交換の修理ガイドを参照してください。

複数のオーディオソースや正常なヘッドフォンを通しても音が歪む場合は、スピーカーだけの問題ではないため、ソフトウェアの問題を排除するためにファクトリーリセットを試みる必要があります。バックアップされていないすべてのユーザーデータは、このプロセスで失われることに注意してください。

ファクトリーリセットを実行するには、まず必要なデータがすべてバックアップされていることを確認し、デバイスの電源を切ります。電源が切れたら、電源ボタン、ホームボタン、音量を上げるボタンを同時に数秒間押し続けます。Samsungのロゴが画面に表示されたら、電源ボタンを放し、ホームボタンと音量を上げるボタンは押し続けます。Androidのロゴが表示されたら、残りの2つのボタンを両方とも放し、音量ボタンを使用してナビゲートし、電源ボタンで「wipe data/factory reset」を選択します。次に「Yes」を選択してすべてのデータを消去し、「reboot system now」が画面に表示されるまで待ちます。表示されたら、電源ボタンを押して選択します。ファクトリーリセットを実行しても音が歪む場合は、マザーボードの交換が必要になる可能性があります。

ヘッドフォンジャックに何も差し込まれておらず、Bluetoothデバイスに接続されていないことを確認してください。次に、音量を上げるボタンを数回押して、音量がミュートになっていないことを確認してください。それでもデバイスから音が出ない場合は、デバイス上の別の曲や動画など、別のオーディオソースを試してください。それでもデバイスから音が出ない場合は、スピーカーの交換が必要な可能性があります。Samsung Galaxy Centura スピーカーの交換の修理ガイドを参照してください。

電話のスピーカーからは問題なくオーディオが再生されるが、ヘッドフォン経由だと音が歪む、または再生されない場合は、ヘッドフォンジャックの交換が必要な可能性があります。

通話中に相手にこちらの声が届かない状態です

マイクが声を拾うのを妨げている接続がある可能性があります。まず、ヘッドフォンジャックにヘッドフォンが接続されていないことを確認してください。マイク機能をサポートしていない特定のヘッドフォンは、音をブロックする可能性があります。その後、Bluetoothを切断してください。Bluetoothがオンになっていると、デバイスが近くのデバイスに接続しようとして、マイクが声を拾うのを妨げている可能性があります。

電話カバーやケースが、声を拾う電話の下部を塞いでいないことを確認してください。また、マイク周辺のエリアが清潔で、ほこりや汚れが溜まっていないことを確認してください。溜まっている場合は、柔らかい布で清掃してください。

設定に移動し、マイクの設定がミュートになっておらず、受信状態が良好であることを確認してください。それでもマイクに問題がある場合は、交換が必要な可能性があります。

デバイスが写真を撮れない、またはぼやけた/遮られた写真になる状態です

カメラでぼやけた写真が撮れる場合は、デバイスの背面にあるレンズを見て、清潔であることを確認してください。汚れている場合は、糸くずの出ない布を使ってレンズの表面を優しく清掃してください。次に、被写体が鮮明で、ディスプレイ上でピントが合っていることを確認して、もう一度写真を撮ってください。それでも写真がぼやける場合は、Samsung Galaxy Centura カメラの交換の修理ガイドを参照してください。

写真を撮る際、ユーザーの手がデバイス背面のレンズから離れていることを確認し、ケースを使用している場合は、ケースのどの部分もレンズを遮っていないことを確認してください。それでも写真が遮られている、または不明瞭に見える場合は、Samsung Galaxy Centura カメラの交換の修理ガイドを参照してください。

写真がデバイスに保存されない場合は、使用可能なメモリが不足している可能性があります。システム設定に移動し、「ストレージ」を選択してください。利用可能なストレージが少ない、またはゼロの場合は、写真を撮る前にスペースを空ける必要があります。スペースは、古い写真や不要なアプリをデバイスから削除することで空けることができます。永久に削除したくない写真は、デバイスから削除する前に必ずコンピュータにバックアップしてください。

デバイスから写真を削除するには、アプリに移動して「ギャラリー」を選択します。これにより、デバイスに保存されているすべての写真が表示されます。削除する写真を選択し、デバイス左下のオプションボタンを押して、メニューから「削除」を選択してください。

デバイスからアプリを削除するには、システム設定に移動して「アプリ」を選択します。次にデバイス左下のオプションボタンを押し、「サイズ順に並べ替え」を選択してください。上部に表示されるアプリはメモリを多く消費しており、下部に表示されるものはメモリ消費が少なくなっています。アンインストールしたいアプリを選択し、メニューから「アンインストール」を選択してください。

Samsung Galaxy Centuraにはカメラのフラッシュ機能がないため、写真を撮る前に被写体が十分に明るいことを確認してください。光源が、写真の撮影側と同じ側にあることを確認すると、最良の結果が得られます。

画面が壊れている、または反応しない状態です

画面がフリーズして反応しない場合は、問題を解決するために電話の電源を切る必要があります。電源が切れるまで電源ボタンを押し続けてください。これで解決しない場合は、デバイスのリアカバーを外し、バッテリーを優しく取り外してから、再度バッテリーを挿入してデバイスの電源を入れてください。

歪みや色の問題など、画面に視覚的な損傷がある場合は、デバイスをリセットして再起動を待ってください。それでも問題がある場合は、Samsung Galaxy Centura スクリーンの交換の修理ガイドを参照してください。

ひび割れや、点灯しない画面の黒い部分など、画面に物理的な損傷がある場合は、Samsung Galaxy Centura スクリーンの交換の修理ガイドを参照してください。