Samsung Galaxy A11のタッチスクリーンが応答しない

Samsung Galaxy A11のタッチスクリーンが反応しない場合は、このトラブルシューティングガイドに従ってください。

スクリーンプロテクターを装着すると、タッチスクリーンの感度が低下する可能性があります。これを解決するには、スマートフォンの感度設定を調整してください。「設定」>「ディスプレイ」>「タッチ感度」の順に進みます。この機能をオンにした後、スマートフォンの動作を確認してください。

充電器が故障していると、デバイスに十分な電力が供給されず、タッチスクリーンの誤作動の原因になることがあります。充電器を正常なものに交換し、充電中はスマートフォンを使用しないでください。その後、スマートフォンの動作を確認してください。

古いソフトウェアはデバイスの動作に悪影響を与える可能性があります。アップデートを行うだけで、反応しなくなったタッチスクリーンが改善されることがあります。アップデートを行うには、「設定」>「ソフトウェア更新」>「ダウンロードおよびインストール」の順に進みます。デバイスを操作できない場合は、スマートフォンの再起動を試してください。電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しし、画面が完全に真っ暗になるまで待ちます。電源メニューが表示されても、スマートフォンがオフになるまでボタンを押し続けてください。オフになったらボタンを放します。スマートフォンは数秒後に自動的に再起動します。

デバイス自体の問題ではなく、汚れの蓄積がタッチスクリーンの反応に影響している可能性があります。これを解決するには、電子機器専用のクリーニングワイプを使用して、タッチスクリーンとスクリーンプロテクターを清掃してください。スクリーンプロテクターを交換し、スマートフォンの動作を確認してください。それでも外部スクリーンに問題がある場合は、タッチスクリーンの交換が必要な可能性があります。こちらの交換ガイドに従ってください。

スマートフォンの内部でデジタイザーが緩んでいると、タッチスクリーンが誤作動する可能性があります。スマートフォンの四隅を軽く叩くと、デジタイザーの接続が回復することがあります。回復しない場合は、スマートフォンを分解してデジタイザーを修理する必要があります。