Samsung Eternity トラブルシューティング

電源を入れるためのあらゆる方法を試しても、電話の画面が真っ暗なままです。

• 電話のバッテリーが充電されているか確認してください。バッテリーが消耗している可能性があります。充電器を電話に接続し、数分間充電してから、再度電源を入れてみてください。

• 電話が作動していても画面に何も表示されない場合があります。この場合、ディスプレイが故障している可能性があります。ディスプレイを修理するか、交換するかを選択できます。

• マザーボードに不具合があると、電源を入れるために必要なコンポーネント間の接続が途切れることがあります。これらのコンポーネントはマザーボード上にあります。マザーボードの交換が必要になる場合があります。

• 電話の輝度設定を確認してください。輝度が最小に設定されていないか確認し、必要に応じて輝度を通常に戻してください。

充電器を接続しても電話が充電されません。

• 電話に接続しても充電器が正常に機能しない場合、新しい充電器の購入が必要になることがあります。

• 電話のバッテリーは一定の充電サイクルを超えると寿命が来るため、新しいバッテリーの購入を検討してください。

• 充電器を電話に正しく差し込んでいるか確認してください。画面に充電アイコンが表示されるか確認します。

電話の着信やテキストメッセージの受信時に音が鳴りません。

• 音量を誤って下げてしまった可能性があります。音量設定に戻り、音量を調整してください。

• スピーカーフォンを使用中にスピーカーが機能するか確認してください。スピーカーが故障している場合、電話自体の交換が必要になる可能性が高いですが、スピーカーの交換を行うこともできます。

• スピーカーとマザーボードの接続が緩んでいる可能性があります。接続の修理が必要になる場合があります。

電話の液晶タッチスクリーンを何度もタップしても、反応がありません。

• 電話の液晶タッチスクリーンが割れている可能性があります。これが原因でタッチスクリーンが機能しなくなることがあります。タッチスクリーンの交換が唯一の解決策です。

• 画面に青い液体のようなものが見える場合、液晶漏れが発生している可能性があります。この場合、新しい液晶タッチスクリーンへの交換が必要です。

画面をタップし続けても電話がロックされたままです。

• ポケットやバッグに入れている間に、知らないうちに電話をロックしてしまうことがあります。ロックを解除するには、まずSIMカードを抜いた状態で電源を入れてください。次に、待機画面でダイヤルメニューを押します。その後、AT&T テクニカルサポートに電話して取得した8桁のロック解除コードを入力してください。これらの手順をすべて完了すると、電話のロックが解除されます。

• 上記の方法でロック解除を試みてください。それでもロックが解除されない場合は、AT&T テクニカルサポートに問い合わせてヘルプを求めてください。