Samsung Chromebook XE500C21-A03US トラブルシューティング

Chromebookの電源を入れた際、電源ボタンのライトが点灯せず、画面も真っ暗なままです。

ACアダプターと電源コードを電源ジャックに接続し、コンセントに差し込みます。Chromebookが最小限の量（最大10%まで）充電されるまで5-10分待ちます。その後、Chromebookの電源を入れてください。

ACアダプターと電源コードを電源ジャックに接続し、コンセントに差し込みます。Chromebookが最小限の量（最大10%まで）充電されるまで5-10分待ちます。Chromebookの電源を入れ、それでも電源が入らない場合は、さらに5-10分充電を続けてください。それでも電源が入らない場合は、電源ジャックが故障しています。電源ジャックの交換を検討してください。

ファンは回転しており、電源ボタンが点滅または点灯しています。しかし、画面は真っ暗なままです。

画面の輝度が最低レベルに設定されている可能性があります。Chromebookの電源が入っている状態で、キーボードにある輝度を上げるキー（長い光線が出ている太陽のマーク）を押してください。

Chromebookに接続されているすべてのデバイスを取り外します。電源ボタンを15秒間押し続けて強制終了を行い、Chromebookの残留電気を放電します。2-3分待ってから再度電源を入れてください。それでも画面が真っ暗な場合は、次の手順に進みます。

HDMIケーブルでChromebookを外部モニターに接続します。両方の画面が真っ暗な場合はディスプレイ画面が故障しているため、画面の交換を検討する必要があります。

ACアダプターと電源コードを接続しても、Chromebookが充電されません。

ACアダプターと電源コードを電源ジャックに接続し、コンセントに差し込みます。ACアダプターと電源コードが奥までしっかり差し込まれており、電源ジャックがコンピューターに接続されていることを確認してください。アダプターを接続し、ジャックが繋がっているにもかかわらずACアダプターのライトが点灯しない場合は、ACアダプターが故障しています。新しいアダプターの購入を検討してください。

ACアダプターと電源コードを電源ジャックに接続し、コンセントに差し込みます。Chromebookが最小限の量（最大10%まで）充電されるまで5-10分待ちます。Chromebookの電源を入れ、それでも電源が入らない場合は、さらに5-10分充電を続けてください。それでも電源が入らない場合は、電源ジャックが故障しているため、交換を検討する必要があります。

ACアダプターと電源コードを電源ジャックに接続し、コンセントに差し込みます。ACアダプターと電源コードが奥までしっかり差し込まれており、電源ジャックがコンピューターに接続されていることを確認してください。アダプターを接続している時のみChromebookの電源が入る場合は、バッテリーが故障しています。こちらの修理ガイドを使用して交換してください。

Chromebookを使用していると、通常よりも熱く感じられます。ファンから大きな音がし、通知なしに電源が切れます。

コンピューターがオーバーヒートして電源が切れる原因の多くは、通気口やファンに溜まったホコリです。エアダスターを使用して、通気口やファンからホコリを吹き飛ばしてください。

ヒートシンクとプロセッサの間の放熱グリスが不足していると、オーバーヒートの原因になることがあります。古い放熱グリスを完全にきれいに拭き取ります。次に、プロセッサの中央に新しい放熱グリスを一滴塗布します。ヒートシンクを慎重に押し込み、ネジを締めて固定してください。

Chromebookの電源が入っている状態で、裏返しにしてリアカバーを取り外します。ファンが不規則に回転している場合は、軸（ファンの中央部分）にミシン油を一滴差してください。ファンが回転する音が聞こえない、あるいは通気口から風を感じない場合は、ファンの交換を検討する必要があります。

キーボードのキーを押しても、Chromebookが反応しません。

キーの下に異物（食べかす、ホコリ、ゴミなど）が入り込むと、キーが押しにくくなることがあります。エアダスターを使用して、キーボードから異物を吹き飛ばしてください。

キーボード全体が反応しない場合は、こちらの修理ガイドを使用して交換を検討してください。