Samsung Chromebook Plusのトラブルシューティング

Samsung Chromebook Plusのスピーカーから音が出ない場合

音量設定がミュートになっていないか確認してください。画面右下のアイコンを確認します。一番右側にアカウントアイコンや画像が表示されています。クリックするとSamsung Chromebook Plusに関する情報が表示されるウィンドウが開き、ミュート設定になっているかどうかを確認できます。ミュートになっている場合は、スピーカーアイコンをクリックしてミュートを解除してください。

ヘッドフォンをヘッドフォンジャックから抜き、オーディオジャックが緩んでいないか確認してください。緩んでいない場合は、Samsung Chromebook Plusの蓋を約10秒間閉じ、再びヘッドフォンを差し込みます。Chromebookの蓋を開き、必要に応じてGoogleアカウントでログインしてください。Samsung Chromebook Plusがオーディオデバイスを検索し、再スキャンでヘッドフォンが認識されるはずです。

ミュート設定を解除しても音が出ない場合、特にBluetoothデバイスを使用しているときは、デバイスをリセットすることが有効です。この操作でSamsung Chromebook Plusは工場出荷時リセットされるため、失いたくない情報は事前に保存しておくことを推奨します。Chromebookをリセットする方法は2つあります。1つ目は、設定から「詳細設定を表示」をクリックし、「Powerwash」オプションを選択する方法です。これによりデバイスが工場出荷時の状態にリセットされるため、再度Googleアカウントの情報を入力する必要があります。再起動後、音楽を再生して改善したか確認してください。

キーが押せない、またはキーの機能が正しく動作しない

Chrome OSが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。それでも解決しない場合は、Chromebookをリセットしてください。

キーが固まっている場合は、エアダスターやクリーニング用粘着ゲルを使用して、キーを固定しているゴミや異物を取り除いてください。それでも解決しない場合は、修理ガイドを参照してキーを交換してください。（修理ガイドを作成予定）

修理ガイドを参照してキーボード全体を交換してください。（可能な限り修理ガイドを作成する必要あり）