Samsung Chromebook 4 Plus XE350XBA-K05US トラブルシューティング

画面にサインアップページが表示されず、画面が黒いまま電源が入っていません。

画面がまったく起動しない場合、Samsung Chromebook が十分に充電されていない可能性があります。ケーブルを接続しても充電ライトが点灯しない場合は、充電の障害です。充電ライトが点灯する場合は、ケーブルがしっかりと接続されているか確認し、そのまま充電してください。

Samsung Chromebook の電源は入るがサインイン画面が表示されない場合は、ボタンを押さないでください。システムに負荷がかかっており、処理が追いつくのを待っている状態の可能性があります。2分間放置しても起動しない場合は、ハードリセットを実行してください。

Samsung Chromebook を接続しても充電ライトが点灯しません。

Samsung Chromebook の充電器は複数のセグメントで構成されています。各セグメントが接続部分にしっかりと差し込まれているか確認してください。

充電器をしっかり差し込んでも Chromebook が充電されない場合は、コンピュータから充電器の接続を外し、充電ポートの中を確認してください。汚れやゴミが付着しているように見える場合は、息を吹きかけるか、エアダスターを使用してゴミを取り除いてください。その後、充電器を再接続してください。

それでも Chromebook が充電されない場合は、別のコンセントを試してください。それでも解決しない場合は、充電ポートを交換する必要がある可能性が高いです。

Chromebook がキーやタッチパッドの操作に応答しません。

画面がまったく応答せず、複数のタブを開いている場合は、コンピュータの CPU に負荷がかかっているため、コンピュータを終了させる必要があります。これによりプログラムが終了し、プロセッサの負荷が軽減されます。

ソフトウェアが古いため、オーディオが歪んでいる可能性があります。アップデートするには、ステータス領域に移動し、「設定」を選択して、左側のメニューの隅にある「Chrome OS について」を選択し、「アップデートを確認」を選択してください。利用可能なアップデートがある場合、Chromebook は自動的にアップデートされます。

キーが押されたままの状態になるか、押すことができません。

エアダスターがあれば、それを使用して汚れを吹き飛ばしてください。その他の方法として、コンピュータをゆっくりと逆さまにして、汚れを振り落とすことも試してみてください。

スピーカーから音が聞こえない、またはオーディオが歪んで聞こえます。

画面の右下にあるアイコンを押したときにサウンドスライダーバーがグレーアウトしている場合は、ミュートボタンを解除する必要があります。これを行うには、スライダーバーの横にあるスピーカーボタンを押すか、上段の右から2番目にある音量を上げるボタンを押してください。

画面右下にアイコンバーがあります。それを押すと、ボックスの上部に3つのアイコンが表示されます。中央のボタンが Bluetooth ボタンです。ボタンの下に「接続済み」と表示されている場合は、アイコンを押すと切断されます。それでも音が聞こえない場合は、オーディオがミュートになっていないか確認してください。

ソフトウェアが古いため、オーディオが歪んでいる可能性があります。アップデートするには、ステータス領域に移動し、「設定」を選択して、左側のメニューの隅にある「Chrome OS について」を選択し、「アップデートを確認」を選択してください。利用可能なアップデートがある場合、Chromebook は自動的にアップデートされます。

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