Samsung Chromebook 2 XE503C12 トラブルシューティング

Samsung Chromebook 2 XE503C12を長時間使用した後、キーボードのボタンが誤作動し、キーボードの底に固まって戻らなくなることがあります。

キーボードのボタンの下に食べかすやゴミが溜まると、キーの反応が遅れたり、動作しなくなったりすることがあります。キーボードが汚れている場合は、掃除が必要です。デバイスをシャットダウンし、デバイスを逆さまにして軽く振り、キーボードからゴミを落としてから、エアダスターを使用して埃を掃除してください。

手から移った汚れなどがキーに付着し、キーボードの底にキーが固まって戻らなくなる原因となることがあります。使用前に手を洗うことで、これを防ぐことができます。キーを掃除するには、各キーを（慎重に）取り外し、綿棒を使って個別にこすり洗いをしてください。

継続的な使用によりキーが摩耗し、固まったり、まったく動作しなくなったりすることがあります。キーが摩耗している場合は、交換が必要です。

インターネットに接続できない

Wi-Fiがオンになっていないか、正常に動作していない場合、Chromebookは接続できません。Wi-Fiルーターがオンになっていることを確認してください。ルーターのプラグを抜き、再度差し込んでリセットする必要があるかもしれません。

ChromebookがWi-Fiに接続できない場合は、Wi-Fiネットワークを一度「削除」してから再接続する必要があるかもしれません。ネットワークへの接続方法および削除方法については、Chrome ヘルプを参照してください。

ノートPCの使用中に画面が真っ暗になる

現在のソフトウェアがデバイスと互換性を失い、画面が応答しなくなっている可能性があります。これは、ソフトウェアをダウンロードしてインストールすることで修正できます。

コンピュータの使用中に熱がこもり、オーバーヒートすることがあります。その際、デバイスを冷却するために画面がオフになることがあります。オーバーヒートは、エアダスターでファンを掃除するか、歯ブラシでファンをこすって掃除することで解消できます。

画面が損傷している場合は、交換が必要です。交換するには、修理ガイドに従ってください。

トラックパッドが応答せず、カーソルが動かない

食事などで指が脂っぽくなると、トラックパッド上に層ができ、タッチの検知がしにくくなることがあります。湿らせた柔らかい布でトラックパッドを掃除し、残った水分を乾いた柔らかい布で拭き取ってください。

トラックパッドが設定で誤ってオフになっている可能性があります。ウェブブラウザを開き、chrome://flags/#ash-debug-shortcuts と入力し、下にスクロールして「Debugging Keyboard shortcuts」を見つけ、「enable」をクリックして、ログアウトまたはChromebookを再起動してください。再度ログインした後、検索キー + Shift + P を押してトラックパッドをオンにします。

トラックパッドが無効になっておらず、汚れてもいない場合は、センサーが故障している可能性があります。

Chromeを正常に開いて使用できない

インターネット接続の状態が悪いと、接続できません。Chromeアプリケーションを使用するには、インターネットに接続されている必要があります。

Chromeアプリケーション自体に問題がある可能性があるため、アプリのアップデートが必要です。Chromeを再インストールするか、設定からコンピュータを復元してハードリセットを行うことも試してください。

Chromebookに物理的な損傷がある場合、正常に動作しなかったり、インターネットに接続できなかったりすることがあります。たとえば、マザーボードが損傷している可能性がある場合は、このガイドに従って交換してください。