Samsung Chromebook 2 トラブルシューティング

Chromebookがワイヤレスネットワークに接続できません。

Chromebookにログイン後、アカウント写真が表示されているステータス領域からWi-Fiが有効になっているかを確認してください。デバイスは接続可能なネットワークを自動的に検索します。接続したいネットワークが利用可能か確認してください。

ネットワークへの接続にパスワードが必要な場合、入力したWi-Fiパスワードが正しいか確認してください。「パスワードを表示」オプションを使用すると、入力した文字を確認できます。

Chromebookの動作速度が低下しています。

使用していない古いタブを閉じ、動作が改善するか確認してください。

アカウント写真が表示されているステータス領域をクリックし、「ログアウト」を選択します。その後、電源ボタンを押してChromebookを再起動します。再起動後にパフォーマンスを向上させるシステムアップデートが適用されることがあります。

この手順を実行する前に、データのバックアップを推奨します。データバックアップの修理ガイドはこちらにあります。アカウントからログアウトし、Ctrl+Alt+Shift+Rを押し続けます。「再起動」ボタンをクリックします。ウィンドウが表示されるので、「リセット」オプションを選択し、画面の指示に従ってください。

Chromebookの電源が入らず、反応がありません。

使用しているコンセントが正常に機能していない可能性があります。別の機器を差し込んで、そのコンセントが機能しているか確認してください。他の機器も充電できない場合は、コンセントが故障している可能性が高いです。別のコンセントに充電器を差し込んでみてください。Chromebookを1～2時間充電し、再度電源が入るか試してください。

充電器本体の表示灯が点灯しない場合は、故障している可能性があります。交換用充電器は様々なウェブサイトで購入できます。

Chromebookがコンセントに接続している間のみ起動したり、充電が長持ちしない場合は、バッテリーが故障しており交換が必要なサインです。

Samsung Chromebook 2 交換用バッテリーの交換

トラックパッドを押したりスワイプしたりしても反応がありません。

トラックパッドの反応しない領域を30秒間押し続けて圧力をかけてください。問題が解決しない場合、ホコリや汚れが詰まっている可能性があります。エアダスター製品を使用して、トラックパッドの端を吹き飛ばしてみてください。それでも解決しない場合は、薄いヘラなどにアルコールを付け、トラックパッドの縁を掃除してください。

Samsung Chromebook 2 トラックパッドの交換

トラックパッドの複数の箇所を数回押し、Escapeキーを数回タップしてからコンピュータを再起動してください。これらの方法で解決しない場合は、コンピュータのファクトリーリセットが必要になる可能性があります。

トラックパッド周辺の掃除やリセットを試しても改善しない場合は、トラックパッド自体に問題がある可能性があるため、交換が必要です。

画面が暗すぎる、または何も表示されません。

ディスプレイの輝度が低すぎる可能性があります。キーボード最上段の8番目のキーを押して明るさを上げてください。そのキーには太陽のマークが描かれています。

電源ボタンを60秒間押し続けてください。その後、ボタンから指を離し、もう一度電源ボタンを押して再起動します。コンピュータが再起動すれば、画面も映るはずです。

Chromebookの電源ランプが点灯しており、輝度を最大にしても画面が表示されない場合は、スクリーンが故障しており交換が必要な可能性があります。HDMIケーブルを使用してChromebookを外部ディスプレイに接続し、正常に表示される場合は、Chromebookのスクリーンを交換する必要があるという指標になります。

Samsung Chromebook 2 スクリーンの交換

キーボードのキーを押しても何も反応しません。

キーを押してもすぐ元の位置に戻らない場合、キーの側面に何かが付着して固着している可能性があります。まずはエアダスターでキーボードを徹底的に吹き飛ばしてみてください。これで簡単に直ることがあります。もしキーボードの内部やキーの下に何かが詰まっている場合は、掃除が必要です。ただし、キーの一つが押し込まれたまま戻らない場合は、キーの下にあるゴムの部品を交換する必要があります。このゴムはキーを押し上げる役割を担っています。

Samsung Chromebook 2 キートップの交換

キーを押しても反応がなく、異物の詰まりなどもない場合は、キーボードが故障しており交換が必要な可能性があります。